Опубликовано пользователем Valeratal
Также в задачи наставника часто входит и информирование стажера о конкурентах и сложных ситуациях, вопросах, которые чаще всего задают клиенты. Вспомогательным инструментом для обучения и адаптации новых сотрудников могут быть карточки высказываний клиента.
|
Клиент |
||||
|
Клиент
|
Прямая речь
|
Примечания, толкования, значения
|
Потребности
|
Стереотипы
|
|
Высказывания
|
||||
|
Вопросы
|
||||
|
Что заинтересовало
|
||||
|
Возражения
|
||||
|
Кто контактировал
|
||||
|
Дата
|
||||
|
Повод
|
||||
Вид документа:
Ключевые слова:
Рубрика: