Адаптация менеджера по продажам: карточки высказываний клиента

Также в задачи наставника часто входит и информирование стажера о конкурентах и сложных ситуациях, вопросах, которые чаще всего задают клиенты. Вспомогательным инструментом для обучения и адаптации новых сотрудников могут быть карточки высказываний клиента.

Клиент

 

Клиент

 

Прямая речь

 

Примечания, толкования, значения

 

Потребности

 

Стереотипы

 

Высказывания

 

       

Вопросы

 

       

Что заинтересовало

 

       

Возражения

 

       

Кто контактировал

 

       

Дата

 

       

Повод

 

       
Вид документа: 
Ключевые слова: 
Рубрика: