Опубликовано пользователем Valeratal
Также в задачи наставника часто входит и информирование стажера о конкурентах и сложных ситуациях, вопросах, которые чаще всего задают клиенты. Вспомогательным инструментом для обучения и адаптации новых сотрудников могут быть карточки высказываний клиента.
Клиент |
||||
Клиент
|
Прямая речь
|
Примечания, толкования, значения
|
Потребности
|
Стереотипы
|
Высказывания
|
||||
Вопросы
|
||||
Что заинтересовало
|
||||
Возражения
|
||||
Кто контактировал
|
||||
Дата
|
||||
Повод
|
Вид документа:
Ключевые слова:
Рубрика:
Поделиться