Про HR далёких и близких

Добрый день! Cегодня я хочу поднять важную проблему – почему довольно часто HR службы так далеки от компании в которой работают, почему ведут себя как пришельцы из космоса.

Кого эта тема расстраивает и кто думает, что в HR существуют лишь некоторые незначительные недостатки могут мою статью не читать, а то вдруг посмотрите на HR другими глазами. Я же уверен, что проблем у HR еще, к сожалению, довольно много и эта одна из них.

Немного походив по форумам, я насобирал несколько прозвищ, которыми награждают HR сотрудники других подразделений: «пришельцы из космоса»; «самовлюбленные дураки»; «бездельники»; «экспериментаторы», давайте на этом ограничимся. Мне такие прозвища также неприятны как и вам.

Что с этим делать? Вариант первый – сказать всем врагам «сами вы …» и гордо продолжить свои дела. Вариант второй – попытаться разобраться, а почему к HR такое отношение и понять, что же сами HR действительно делают не так. Мне кажется этот путь более правильный, тем более HR служба живёт не в вакууме и мнение её внутренних клиентов должно быть для неё важным. Но при этом важно помнить, что HR- не слуга ни для кого в компании…

Итак, почему же часто HR служба имеет репутацию далёкой от реальности или просто бесполезной функции? На мой взгляд, есть 2 основные причины:

• HR служба не утруждает себя знанием и пониманием компании, отрасли и работает как бы параллельно с компанией;
• HR служба очень часто не может наладить работу даже внутри себя.

Эти две причины могут встречаться по одной и сразу две вместе и от этого проблемы HR службы только усугубляются. Но давайте обо всём по порядку.

Я думаю, что никого не удивлю, но встречается очень часто когда HR служба и компания живут двумя разными параллельными жизнями. А еще из школы известно, что параллельные линии никогда не пересекаются, никогда, а значит у HR и компании нет ни одной точки соприкосновения. Почему так происходит? Бывает, что HR служба никак не интегрирована в жизнь компании, все важные вопросы, которыми обычно занимаются HR, распределены между другими службами, а HR доверяют то, что никому не нужно или не интересно. А бывает, что HR как бы за всё берется, всё начинает и … ничего не происходит, то что-то не учитывается, то проект списан из книги или принесен из другой компании, отрасли и никак не натягивается на компанию. А бывает звёздная HR команда, у которой своя точка зрения на всё, а все остальные… неправильные. Вот так и ставятся над компанией эксперименты, иногда глупые, часто бесполезные, а нередко даже опасные, грозящие компании расходами, проблемами с персоналом и прочими негативными последствиями. Но как вы понимаете, всё это не сближает HR и компанию.

HR служба, отгородившись от ежедневных проблем, строит какой-то свой идеальный мир, под грузом десятков проектов, которые запущены, как правило, одновременно. Им просто некогда изучить компанию, рынок, конкурентов. Я еще часто называю такую работу HR – «наведением порядка в бардаке».  Мне это определение нравиться, потому что мне кажется оно точно отражает суть происходящего, а также это определение даёт однозначный прогноз того, есть ли у этой деятельности смысл и перспективы.

Как вы понимаете немало HR служб этим занимаются, некоторые удивляются, почему не получается, а некоторые с упорством сизифа катят свой камень, подрывая доверие к HR, рождая репутацию службы, которая ничего не может, от которой ничего не зависит, и которая сама порой рождает хаос и безумие вокруг себя.

Ну а теперь давайте поговорим о второй причине, причём эта причина мне кажется также очень важная. Именно по этой причине HR служба получает абсолютно не гордые прозвища «вещь в себе», «сами себе на уме». И причина эта очень простая  - отсутствие внутри HR службы команды, нацеленной на один результат, отсутствие коммуникаций внутри HR службы. Нет, речь сейчас не о том, что у большинства HR – женское лицо, а женский коллектив это особое образование не подчиняющееся каким-то описанным правилам (простите меня, если кого-то обидел, просто у меня большой опыт работы и жизни в преимущественно женских HR коллективах, но это как говорится совсем другая история). Может быть это и одна из причин, но я о другом – очень часто HR служба представляет собой набор специалистов, которые никак между собой не связаны. Я сейчас не о том, что они не проводят время вместе после работы, я о том, что они работают каждый сам по себе и отвечают каждый за свой сантиметр ответственности. И руководитель HR службы, вместо того, чтобы что-то с этим делать, поддерживает и развивает такое обособление. Он-то знает, что у него происходит (хотя и не всегда), а команда внутри и не подозревает, какие проекты происходят, какие планы, никто из них не представляет HR службу как таковую. Каждый отвечает сам за себя. А если еще начинаются игры в самых важных сотрудников или самые важные функции, то ситуация вообще печальная. Пользы компании от такой HR службы точно нет никакой, а скорее наоборот, когда сотрудники компании смотрят на такую HR службу, то у них пропадают последние иллюзии того, что у HR службы что-то получится.

Я давно в HR, мне довелось поработать и в HR командах и HR службах, где каждый отвечал за свой кусок и никто не знал, что делает твой коллега, были и конфликты на этой почве. Когда каждый сам за себя, то это неизбежно. По своему опыту хочу сказать, что результат для компании HR-команды был в разы выше, климат лучше, а доверия к HR службе со стороны других служб несравнимо больше. Вот почему в своих статьях я часто пишу про HR команду, потому что это очень важно как для самих HR, так и для компании. Быть сильным специалистом хорошо, но когда несколько таких сильных специалистов соединяются вместе, делятся своим опытом, решают проблемы службы и компании, то эффект несоизмеримо больше и сила каждого становится больше. Можно употребить модное слово «синергия», а можно ограничиться здравым смыслом.

Чтобы не быть пришельцем из космоса в своей компании (если она вам действительно интересна) HR нужно: во-первых, захотеть не быть им, а во-вторых, быть полезным компании, в которой он работает. Вот такой простой и сложный рецепт одновременно.

Олег Барыш

www.hrrationalis.com