Когда токсичность в офисе разрастается, она подобна тёмному облаку: давит на грудь, гасит творческий азарт и превращает каждый звонок с клиентом в испытание. Сотрудники замыкаются в себе, холодеют, перестают верить в общую цель — и это отражается не только на внутреннем климате, но и на качестве сервиса, где каждый недобрый тик в голосе мгновенно считывается клиентами.
Техника «стена доверия» работает как эмоциональный антивирус: на каждой утренней встрече вы вместе «кладёте кирпичик» — простую добрую фразу, благодарность или признание заслуг коллеги. Это не просто слова, а реальные вкладки в фундамент нового климата: каждый «кирпичик» укрепляет связь и снимает напряжение, словно тёплые лучи солнца пробиваются сквозь тучи.
Уже через семь дней вы почувствуете, как атмосфера в офисе начинает меняться: люди улыбаются, перестают осторожничать и впервые за долгое время открыто делятся идеями, не боясь быть осмеянными. Оцените результат по трём показателям: количество искренних «спасибо» на планёрках, рост положительных оценок в опросе «настроение команды» и сокращение формальных «здравствуйте/до свидания» в переписке, когда люди переходят к открытому и тёплому диалогу. Эта простая практика даст мощный заряд доверия и растопит даже самый холодный офисный лёд.
Поделиться
