Технологии не стоят на месте, и директору по персоналу в наше время доступно все больше инструментов, с помощью которых можно выстроить эффективный процесс работы.
Один из них – WorkforceManagement(WFM) системы, или IT-решения, которые позволяют в автоматическом режиме планировать графики сотрудников в зависимости от прогнозируемой загруженности предприятия. С их помощью можно оптимизировать расходы на ФОТ (ситуации, когда клиентов слишком мало и сотрудникам нечем заняться, исключены) и увеличить выручку (компания избегает ситуаций, когда клиентов, наоборот, слишком много и продавцы не справляются). Особенно такие решения актуальны для компаний, в которых работает большое количество линейного персонала (сотрудников, выполняющих повторяющиеся операции).
В этой статье мы сделали подборку основных WFM-систем, доступных сегодня заказчикам.
Kronos
Kronos– одна из самых популярных WorkforceManagementсистем в мире. По информации представителей компании, больше 50% участников рейтинга Fortune1000 пользуются именно ей.
С ее помощью можно не только управлять расписанием сотрудников, но и выстраивать гибкие графики, а также контролировать посещаемость и замерять производительность. Благодаря этой информации руководство может оперативно оптимизировать расходы на персонал, выстраивая более эффективные графики работ и более точно прогнозируя потребность в сотрудниках (по данным компании, точность таких прогнозов увеличивается на 25%).
SAP
Еще одно крупнейшее западное WFM-решение, которое популярно в том числе и в России.
Принцип работы такой же – система использует исторические данные для прогнозирования потребности в персонале и последующего построения гибких графиков сотрудников. В результате внедрения компания может оптимизировать загрузку персонала и его численность, повысить качество обслуживания клиентов и производительность, а также оптимизировать расходы на ФОТ.
Oracle
Система Oracleтакже позволяет выстраивать гибкое расписание сотрудников в зависимости от планируемой загруженности. Именно Oracleи SAPотдают предпочтение крупные международные компании, поскольку они являются более привычными и достаточно легко масштабируются. Из недостатков пользователи выделяют неудобный интерфейс и отсутствие функционала совместной работы.
VERME
Российское решение бережливого планирования графиков персонала. Система была разработана в России и «заточена» под особенности ведения бизнеса в нашей стране. С помощью Vermeможно определитьнеобходимое количество рабочих часов персонала в зависимости от поставленных целей, составлять их графики в автоматическом режиме (а также с учетом собственных пожеланий сотрудников), настраивать и готовить аналитику за аналогичный период предыдущих лет.
Решением популярно среди представителей розничной торговли и банковской отрасли. Компания также активно развивает свое присутствие на рынках Белоруссии и Казахстана.
Какую WFM-систему выбрать?
Если вы работаете в крупной западной компании, вам имеет смысл подробнее изучить возможности, которые предлагают Kronos, SAPи Oracle. Однако стоит иметь в виду, что внедрение может занять от 9 до 12 месяцев, а глобальные офисы производителей решений не всегда готовы оперативно помогать своим клиентам.
Если же вы представитель отечественного бизнеса, тогда вам лучше присмотреться к российским системам. Они дешевле западных решений, предоставляют лучший клиентский сервис и их можно быстрее внедрить. Кроме того, они позволяют планировать графики сотрудников помесячно (с недельной корректировкой), тогда функционал западных систем позволяет это делать только понедельно.
- WFM-систем – вопрос очень важный, однако не первоочередной. Главным по-прежнему остается задача понять – способна ли ваша компания эффективно управлять персоналом и их графиками в ручном режиме или все же более оптимальным станет переход к автоматизации.
Поделиться
