Блог пользователя Алексей Пронюшин

Коммуникации публичные и не очень: а в чем разница?

Когда мы слышим слово «публичность», то обычно представляем себе большой зал со зрителями. Или телевизионный эфир. А когда нас попросят привести ассоциативный образ к словосочетанию «личное общение», то обычно это картина беседы двух человек тет-а-тет. И как само собой разумеющееся, мы предполагаем, что в первом случае человеческие коммуникации радикально отличаются от второго. Но это не совсем так. (В этом тексте «общение» и «коммуникации» используются, как синонимы).

Такая способность крайне важна для любого участника любого сообщества – рабочего коллектива, дружеской компании или семьи. А для руководителя она становится важнейшим инструментом регулирования взаимоотношений в команде.

Коммуникации и услуги – что первично?

Презентация услуги, продукта, компании или себя самого – это разновидности коммуникативных действий. Популярное словосочетание «презентационные навыки» подразумевает под собой инструмент, помогающий нам преподнести что-либо другим людям. Преподнести можно что-то материальное (вещь) или нематериальное (идею, услугу). Одни люди владеют этим инструментом лучше, другие хуже. Но есть общая закономерность: чем менее материально то, что вы презентуете, тем лучше нужно владеть инструментами этой презентации.

Слово «спичрайтер» в буквальном переводе «писатель спичей». Обычно его задачу понимают буквально – он должен написать для своего клиента или руководителя текст, который тот потом воспроизведёт на выступлении. Но работа хорошего спичрайтера отличается от приведённого выше описания одним тонким нюансом, который меняет всё: не «для», а «вместе с».

Сто лет назад в Америке появился термин «elevator pitch» (так же известный, как «elevator speech», «lift speech», «elevator statement»). По-русски обычно используют словосочетание «презентация в лифте». Суть в том, чтобы представить свою идею, мнение, проект, компанию, продукт, себя самого – да всё, что угодно - в очень сжатое время. В 20-х годах прошлого века в Чикаго и Нью-Йорке проходила уже вторая волна строительства небоскрёбов, буквально строительный бум, именно это и послужило причиной появления такого коммуникативного жанра.