Отчет о проведенном опросе по оценке удовлетворенности рабочим местом

Открыть в формате Word Отчет о проведенном опросе по оценке удовлетворенности рабочим местом

  Цель проведения опроса - выявление положительных и отрицательных моментов организации труда в холдинге и степени удовлетворенности каждого сотрудника рабочим местом. Проведение сравнительного анализа по результатам опроса, проведенного в октябре 2002 г.

  В опросе участвовал 81 работник.

  Вопросы, предложенные сотрудникам для обсуждения оценивались по двум системам оценки:

1. По пятибальной шкале;

2. По шкале:  согласен, не согласен, затрудняюсь ответить.

и отражены в Приложении 1. Постановка вопросов была видоизменена с целью конкретизации ответов - да, нет, не знаю.

  В опросный лист был включен вопрос  о принадлежности сотрудника к определенной структуре.  С целью сохранения анонимности маленькие структурные подразделения были объединены в близкие по роду деятельности структуры.

  В Приложение 3 приведена сравнительная диаграмма результатов опроса в октябре 2002 г. и марте 2003 г. по одинаковым вопросам.

  Результаты опроса, с которыми были ознакомлены все сотрудники холдинга по электронной почте, отражены в Приложении 3.

СПИСОК СОТРУДНИКОВ,

ПРИНЯВШИХ УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ ПО УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ РАБОЧИМ МЕСТОМ

ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ

СВОДНАЯ ТАБЛИЦА ПО КАЖДОМУ ВОПРОСУ

АУП - административно-управленческий аппарат

ИАС - информационно-аналитические структуры

РГ - Редакции газет

РГ КП - редакция определенных газет "ХХХХХ", "ХХХХХ", находящихся обособленно

Вопрос

ответ

Всего

Участ

АУП

ИАС

РГ

РГ КП

РС

РС КП

Катег. Не отм.

Имеете ли вы четкое представление о холдинге в целом?

Да

55

17

12

4

4

9

5

4

Нет

10

1

1

4

2

2

0

0

З.О.

16

4

0

4

0

4

2

2

Я знаю цель нашего холдинга

Да

48

10

8

6

5

11

5

3

Нет

15

5

2

3

1

3

0

1

З.О.

18

7

3

3

0

1

2

2

Я считаю, что информация о холдинге для меня доступна.

Да

34

14

3

4

1

8

2

2

Нет

21

6

3

2

2

3

3

2

З.О.

26

2

7

6

3

4

2

2

Сотрудникам нашего структурного подразделения нравится находится в коллективе, участвовать в совместных делах, проводить вместе свободное время.

Да

60

16

11

9

5

10

5

4

Нет

2

1

0

0

0

0

0

1

З.О.

19

5

2

3

1

5

2

1

Моя работа негативно влияет на мою личную жизнь

Да

16

6

2

1

3

4

0

0

Нет

54

14

7

10

3

11

5

4

З.О.

11

2

4

1

0

0

2

2

Я считаю, что оплата труда соответствует объему выполняемой работы

Да

20

6

1

5

1

6

0

1

Нет

46

13

11

5

3

4

6

4

З.О.

15

3

1

2

2

5

1

1

Вопрос

ответ

Всего

Участ

АУП

ИАС

РГ

РГ КП

РС

РС КП

Катег. Не отм.

Я удовлетворен оснащенностью своего рабочего места

Да

36

15

6

4

0

7

1

3

Нет

38

6

5

6

5

7

6

3

З.О.

7

1

2

2

1

1

0

0

В нашем подразделении существует справедливое распределение благ и льгот

Да

28

12

5

3

1

6

1

0

Нет

14

1

1

3

2

3

1

3

З.О.

39

9

7

6

3

6

5

3

Я четко представляю круг своих должностных обязанностей

Да

72

19

12

11

5

14

6

5

Нет

5

2

1

1

1

0

0

0

З.О.

4

1

0

0

0

1

1

1

Главный принцип работы руководителя нашего холдинга "Хвали при всех, ругай наедине".

Да

32

11

4

5

3

4

5

0

Нет

19

4

3

5

2

4

0

1

З.О.

30

7

6

2

1

7

2

5

Я прилагаю все усилия к осуществлению общей цели

Да

60

18

8

6

5

12

7

4

Нет

2

0

1

0

1

0

0

0

З.О.

18

3

4

6

0

3

0

2

В нашем подразделении существует полная взаимозаменяемость

Да

23

7

4

2

1

4

2

3

Нет

44

13

8

8

4

6

3

2

З.О.

14

2

1

2

1

5

2

1

Я являюсь членом единой команды и с моим мнением считаются

Да

55

17

11

8

2

11

2

4

Нет

6

0

0

1

1

2

0

2

З.О.

20

5

2

3

3

2

5

0

Передо мной ставятся конкретные задачи

Да

62

18

10

9

2

12

7

4

Нет

8

3

1

1

2

0

0

1

З.О.

11

1

2

2

2

3

0

1

Руководитель нашего подразделения предоставляет мне достаточную свободу действий

Да

57

16

11

10

2

10

5

3

Нет

8

2

0

1

2

1

0

2

З.О.

16

4

2

1

2

4

2

1

Я замечаю, что существует расхождение между словами руководителя подразделения и его практическими делами

Да

15

0

1

3

3

5

2

1

Нет

41

15

10

4

2

6

3

1

З.О.

25

7

2

5

1

4

2

4

Меня удовлетворяет существующая система обучения, подготовки и повышения квалификации

Да

15

6

1

1

1

3

2

1

Нет

43

11

10

5

4

6

3

4

З.О.

23

5

2

6

1

6

2

1

Я считаю нормальными задержки вне рабочего графика при наличии срочной работы

Да

59

20

7

8

4

10

6

4

Нет

12

2

1

2

2

2

1

2

З.О.

10

1

4

2

0

3

0

0

В коллективе нашего подразделения достаточно часто возникают конфликты

Да

7

0

0

1

0

0

4

2

Нет

59

17

13

10

5

10

2

2

З.О.

15

5

0

1

1

5

1

2

Я считаю, что при поступлении на работу у всех претендентов имеются равные возможности

Да

37

13

5

3

2

9

3

2

Нет

19

7

4

1

0

3

3

1

З.О.

25

2

4

8

4

3

1

3

Моя инициатива поощряется

Да

32

9

6

5

3

5

2

2

Нет

22

8

4

0

3

2

3

2

З.О.

27

5

3

7

0

8

2

2

Для нашего отдела характерны неформальные, доверительные отношения

Да

59

17

12

10

6

7

5

2

Нет

5

1

0

0

0

1

1

2

З.О.

17

4

1

2

0

7

1

2

Я имею полную информацию о событиях, происходящих в холдинге

Да

15

6

1

1

1

5

1

0

Нет

46

10

9

7

5

5

4

6

З.О.

20

6

3

4

0

5

2

0

Я отчетливо представляю свое продвижение по службе

Да

12

6

0

1

1

1

3

0

Нет

38

9

8

4

4

6

3

4

З.О.

31

7

5

7

1

8

1

2

Я испытываю потребность в повышении квалификации

Да

62

16

9

8

5

12

6

6

Нет

9

3

1

2

0

3

0

0

З.О.

10

3

3

2

1

0

1

0

 

ответ

Всего

Участ.

АУП

ИАС

РГ

РГ КП

РС

РС КП

Катег. Не отм.

Меня устраивает уровень заработной платы

Да

12

3

0

3

0

6

0

0

Нет

55

17

12

6

6

3

6

5

З.О.

14

2

1

3

0

6

1

1

Я полностью реализую свои возможности

Да

15

6

2

1

1

3

2

0

Нет

48

13

8

9

4

6

2

6

З.О.

18

3

3

2

1

6

3

0

Руководитель учитывает сложившиеся отношения в коллективе, старается их улучшить

Да

45

16

7

7

3

8

3

1

Нет

7

1

1

1

0

1

1

2

З.О.

29

5

5

4

3

6

3

3

- оценка рабочего места (оснащенность, режим работы);

- оценка системы оплаты труда (оплата, премии);

социальные гарантии;

  -    другие виды стимулирования труда;

вопроса

Содержание вопроса

Согласны

(чел./%)

Не согласны

(чел./%)

Затрудняются ответить

(чел./%)

6

Работа не влияет на  личную жизнь сотрудников

54 /  67%

16 /  20%

11 / 13%

7

Оплата труда соответствует объему выполняемой работы:

20 /  25%

46 /  57%

15 / 18%

8

Удовлетворенны оснащенностью рабочего места

36 /  44%

38 /  47%

7 / 9%

24

Считают нормальными задержки вне рабочего графика при наличии срочной работы

59 / 73%

12 / 15%

10 / 12 %

26

Считают, что при поступлении на работу  у всех претендентов имеются равные возможности

37 /  46%

19 / 23%

25 / 31%

33

Удовлетворяет уровень заработной платы

12 / 15%

55 / 68%

14 / 17%

Удовлетворенность работой в целом

45%

38%

17%

Дополнительные льготы

Количество поддержавших предложение (чел.)

мед. обслуживание (стоматологические услуги)

11 / 14%

премии

9 / 11%

льготы для не курящих (3 дня оплачиваемого отпуска)

9 / 11%

Дополнительные льготы

Количество поддержавших предложение (чел.)

абонемент в спортклуб (тренажерный зал)

7 / 9%

оплата проезда по работе (до работы)

7 / 9%

достойная (адекватная) з/п

7 / 9%

льготные путевки

7 / 9%

оплата сверхурочной работы (переработки)

4 / 5%

бесплатные обеды

3 / 4%

санаторно-курортное лечение

3 / 4%

абонемент в ночной клуб

2 / 2%

возможность получения ссуды (на покупку квартиры)

2 / 2%

оплата сотового телефона

2 / 2%

оплата за вредность

2 /2%

отдых на БО

1 / 1%

обучение

1/ 1%

поощрение инициативы

1 / 1%

все положенные по закону

1 /1%

билеты на концерты

1 /1%

 бесплатное обучение языкам, работе на ПК

1 /1%

Вопрос 20. Для меня было бы важным поощрение за особые достижения в виде

Дополнительные льготы

Количество поддержавших предложение (чел./%)

Премии

69 /  85%

Дополнительное обучение

52 / 64%

Путевки

41 /  51%

Продвижение вверх по служебной лестнице

35 /  43%

Стажировки в аналогичных компаниях

35 / 43%

Билеты на концерты, организованные холдингом

22 /  27%

Корпоративный отдых

20 / 25%

Билеты в развлекательные учреждения

19 / 23%

Признание окружающих

15 /  19%

Благодарность

14 / 17%

Одобрение, похвала

12 / 15%

Сувениры, подарки

11 / 14%

Название должности

5 / 6%

Обед в ресторане наедине с директором холдинга

5 / 6%

Доска почета

4 / 5%

Статьи в газетах

4 / 5%

Что еще (укажите):1. Объявление благодарности с занесением в трудовую книжку

  2. Учеба в профессиональных учебных учреждениях

Оценка деятельности организации;

- оценка деятельности руководителя подразделения;

- удовлетворенность принципами и политикой в структурном подразделении;

четкая постановка задач;

вопроса

Содержание вопроса

Согласны

(чел./%)

Не согласны

(чел./%)

Затрудняются ответить

(чел./%)

3

Знают цель холдинга

48/ 59%

15 / 19%

18 / 22%

2

Имеют четкое представление о холдинге в целом

55 / 68%

10 / 12%

16 / 20%

16

Чувствуют себя членами единой команды и с чьим мнением считаются

55 / 68%

6 / 7%

20 / 25%

18

Постановка конкретных задач

62 / 77%

8 / 10%

11/ 14%

11

Четкое представление о своих должностных обязанностях

72 / 89%

5 / 6%

4 / 5%

9

Наличие справедливого распределения благ и льгот в подразделении

28 / 35%

14 / 17%

39 / 48%

12

Главный принцип работы руководителя  подразделения "Хвали при всех, ругай наедине"

32 / 40%

19 / 23%

30 / 37%

19

Руководитель подразделения предоставляет  достаточную свободу действий

57 / 70%

8 / 10%

16 / 20%

21

Не существует расхождения между словами руководителя и его практическими делами

41 / 51%

15 / 19%

25 / 31%

35

Руководитель учитывает сложившиеся отношения в коллективе, старается их улучшить

45 / 56%

7 / 9%

29 / 36%

Удовлетворенность работой администрации

61%

13%

26%

Наименование качества

низко

Когда как

высоко

Затрудняюсь ответить

Не ответили

 

профессиональная компетентность по профилю занимаемой должности

7

20

39

10

5

 

коммерческие способности

11

15

34

16

5

 

Способности к организации и планированию

10

17

42

7

5

 

Чувство юмора

4

21

47

4

5

 

умение предвидеть, интуиция

10

21

24

21

5

 

инициативность, творческие способности

7

18

42

9

5

 

умение руководить людьми

14

28

30

4

5

 

готовность брать на себя ответственность

5

15

46

10

5

 

Обязательность, пунктуальность

15

5

38

10

5

 

Требовательность

4

25

34

13

5

 

Работоспособность, выносливость

5

10

52

9

5

 

Способность работать в команде

9

13

46

8

5

 

Преданность компании

3

5

49

19

5

 

Гибкость, дипломатичность

8

14

45

9

5

 

Доброта, отзывчивость

5

14

48

9

5

 

Честность

5

13

45

13

5

 

порядочность

3

9

31

16

5

 

В % от общего числа работников

11%

19%

51%

14%

6%

 
             
 

3 блок. ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБСЛУЖИВАЮЩИХ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ПО ХОЛДИНГУ В ЦЕЛОМ

   

3 балла

(чел./%)

4 балла

(чел./%)

5 баллов

(чел./%)

Затрудняюсь ответить (чел./%)

Не ответили

(чел./%)

 

Обеспечение автотранспортом

38 / 47%

26 / 32%

3 / 4%

13 / 16%

1 / 1%

 

Уборка помещений

23 / 28%

33 / 42%

22 / 27%

2 / 2%

1 / 1%

 

Состояние и обслуживание компьютеров

25 /31%

33 / 42%

18 / 22%

4 / 5%

1 / 1%

 

Телефонное обеспечение и обслуживание

19 / 24%

35 / 43%

24 / 30%

2 / 3%

1 / 1%

 

Решение хозяйственных вопросов

14 / 17%

43 / 53%

17 /  21%

6 / 7%

1 / 1%

 

Решение кадровых вопросов и работа с персоналом

7 / 9%

30 / 37%

32/ 40%

11 / 14%

1 / 1%

 

Решение юридических вопросов

12 / 15%

19 / 24%

20 / 25%

29 / 36%

1 / 1%

 

Удовлетворенность работой обслуживающих структурных подразделений

24%

39%

24%

12%

1%

                         

 

ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБСЛУЖИВАЮЩИХ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

(средний балл)

 

Обеспечение автотранспортом

Уборка помещений

Состояние и обслуживание компьютеров

Телефонное обеспечение и обслуживание

Решение хозяйственных вопросов

Решение кадровых вопросов и работа с персоналом

Решение юридических вопросов

Средний балл по холдингу

3,7

4,0

4,1

4,2

4,0

4,1

4,1

Затруднились ответить (чел.)

13

2

4

2

6

11

29

АУП

3,7

4,0

4,1

4,2

4,0

4,1

4,1

Инф.-аналит. структуры

3,3

3,7

4,2

4,2

4,2

4,5

4,1

Редакции газет

3,5

4,4

3,9

4,0

4,1

4,6

4,0

Рекламные службы

3,5

3,9

4,0

4,1

4,4

4,5

4,0

 

Обеспечение автотранспортом

Уборка помещений

Состояние и обслуживание компьютеров

Телефонное обеспечение и обслуживание

Решение хозяйственных вопросов

Решение кадровых вопросов и работа с персоналом

Решение юридических вопросов

Редакции Комсомолки и Копилки

3,3

3,9

3,3

3,4

3,4

4,5

4,3

Рекламная служба Комсомолки и Копилки

3,3

3,9

3,3

3,4

3,4

4,5

4,3

4 блок. РАЗВИТИЕ ПОТЕНЦИАЛА РАБОТНИКОВ

возможность продвижения по службе;

потребность в обучении и совершенствовании;

вопроса

Содержание вопроса

согласны

(чел./%)

Не согласны

(чел./%)

Затрудняются ответить

(чел./%)

13

Прилагают усилия к осуществлению общей цели

60 / 74%

2 / 3%

18 / 22%

22

Удовлетворены существующей системой обучения, подготовки и повышения квалификации

15 / 19%

43 /53%

23 / 28%

31

Имеют отчетливое представление о продвижении по службе

12 / 15%

38 / 47%

31 / 38%

32

Испытывают потребность в повышении квалификации

62 / 77%

9 / 11%

10 / 12%

34

Полностью реализуют свои возможности

15 / 19%

48 / 59%

18 / 22%

 

41 %

35 %

24 %

 

 


5 блок. Психологический климат в коллективе

- отношения со стороны руководства;

отношения в коллективе;

- рабочая обстановка;

доступность информации (информированность);

равные возможности;

вопроса

Содержание вопроса

согласны

(чел./%)

Не согласны

(чел./%)

Затрудняются ответить

(чел./%)

4

Считают, что информация о холдинге доступна для сотрудников

34 / 42%

21 / 26%

26 / 32%

5

Сотрудникам нашего структурного подразделения нравится находиться в коллективе, участвовать в совместных делах, проводить вместе свободное время

60 / 74%

2 / 3%

19 / 24%

15

В подразделении существует полная взаимозаменяемость

23 / 28%

44 / 54%

14 / 17%

25

В коллективе подразделения достаточно редко возникают конфликты

59 / 73%

7 / 9%

15 / 19%

вопроса

Содержание вопроса

согласны

(чел./%)

Не согласны

(чел./%)

Затрудняются ответить

(чел./%)

27

Инициатива каждого сотрудника поощряется

32 / 40%

22 / 27%

27 / 33%

28

Для структурного подразделения характерны неформальные, доверительные отношения

59 / 73%

5 / 6%

17 / 21%

29

Имеют полную информацию о событиях, происходящих в холдинге

15 / 19%

46 / 57%

20 / 25%

Удовлетворенность обстановкой в структурном подразделении

50%

26%

24%

 

АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ

ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ РАБОТОЙ

 Проведенный опрос показал следующее:

1. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ РАБОТОЙ

ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ

2. ОЦЕНКА РАБОТЫ АДМИНИСТРАЦИИ

ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ

3. ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБСЛУЖИВАЮЩИХ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

 ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ

4. РАЗВИТИЕ ПОТЕНЦИАЛА СОТРУДНИКОВ

ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ

5. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В КОЛЛЕКТИВЕ

ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ

В Ы В О Д Ы

Рубрика: 
Ключевые слова: