Методика изучения синдрома выгорания

Опубликовано 2008-04-08 21:18 пользователем Valeratal

В психологии синдром профессионального выгорания определяется как одно из проявлений длительного рабочего стресса, а также некоторых видов профессионального кризиса. Возникает он в результате накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», что приводит к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека. Подробнее в статье "Как не «сгореть» на работе".

Предлагаем 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте внимательно каждое утверждение и решите, чувствуете ли вы себя подобным образом. Если вам не свойственно описанное ощущение, в бланке ответов отметьте позицию 0 — «никогда». Если оно для вас характерно, укажите, насколько часто. Для этого напротив вопроса поставьте балл, который отвечает частоте возникновения того или иного чувства.

Бланк для ответов

№ п/п	Утверждение	Баллы
		Никогда	Очень редко	Редко	Иногда	Часто	Очень часто	Всегда
		0	1	2	3	4	5	6
1	Я чувствую себя эмоционально истощенной
2	В конце рабочего дня я чувствую себя, как выжатый лимон
3	Я чувствую себя уставшей, когда просыпаюсь утром и должна идти на работу
4	Я хорошо понимаю, что чувствуют мои коллеги, но использую это в интересах дела
5	Я чувствую, что общаюсь с некоторыми коллегами, как с предметами (без теплоты и симпатии к ним)
6	Я чувствую себя энергичной, ощущаю эмоциональный подъем
7	Я умею находить правильные решения в конфликтных ситуациях
8	Я чувствую угнетенность и апатию
9	Я могу положительно влиять на продуктивность работы моих коллег
10	В последнее время я стала более черствой (нечувствительной) в отношениях с коллегами
11	Как правило, те, с кем мне приходится работать, — неинтересные люди, которые, скорее, утомляют, нежели радуют меня
12	У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление
13	У меня все больше жизненных разочарований
14	Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многим вещам, которые радовали меня раньше
15	Иногда мне действительно безразлично, что происходит с некоторыми из моих коллег
16	Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и от всех
17	Я могу легко создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе
18	Я легко общаюсь с людьми, независимо от их статуса и характера
19	Я успеваю много сделать
20	Я чувствую себя на пределе возможностей
21	Я многого еще могу достичь в своей жизни
22	Иногда коллеги перекладывают на меня часть своих проблем и обязанностей

Обработка и интерпретация результатов

Определите, пожалуйста, сумму баллов по трем основным показателям:

Эмоциональное истощение — подсчитываются результаты по следующим вопросам: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20. Максимально возможная сумма — 54.
Деперсонализация — подсчитываются результаты по следующим вопросам: 5, 10, 11, 15, 22. Максимально возможная сумма — 30.
Редукция личностных достижений — подсчитываются результаты по следующим вопросам: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21. Максимально возможная сумма баллов — 48.

А теперь оцените свой уровень профессионального выгорания по следующей таблице:

Показатели

Низкий уровень

Средний уровень

Высокий уровень

Эмоциональное истощение

0–16

17–26

27 и больше

Деперсонализация

0–6

7–12