Экспресс-опросник для выявления лояльности сотрудников

ЭКСПРЕСС–ОПРОСНИК
для выявления лояльности

 

 Подразделение  
Пол  
Возраст  
   

Инструкция

Определите степень соответствия между наблюдаемым поведением сотрудника и описанием, 
предложенным в анкете, и обведите ручкой соответствующую условную величину (процент).

Сотрудник чаще всего:
 

1 Своевременно выполняет поставленные 
задачи
Своевременно поручений не выполняет 
(«забыл», «не успел», другие отговорки)
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
2 Четко и неукоснительно исполняет 
поручения
Препирается с руководителем («не хочу», 
«почему я?», «давайте договоримся о 
терминологии»)
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
3 Проявляет высокую исполнительскую 
дисциплину
Каждое незначительное поручение 
воспринимает как задачу, требующую 
больших умственных, физических и 
временных затрат
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
4 Проявляет инициативу и творческий подход 
(своевременно и к месту)
Безынициативен, воспринимает в штыки все 
инновационные начинания
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
5 Стремится улучшить свою работу на благо 
компании
Не стремится к улучшениям в своей работе
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
6 Соблюдает Правила трудового распорядка, 
стандарты обслуживания клиентов и т. п.
Выказывает недовольство и сомнение в 
целесообразности выполнения принятых 
правил без предложения конструктивных 
альтернативных решений
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
7 Соблюдает принятые в компании неписаные 
правила внутреннего трудового распорядка, 
стандарты обслуживания клиентов и т. п.
Старается убедить сотрудников в 
целесообразности изменения 
установившихся правил, однако к 
непосредственному руководителю 
с подобными предложениями не обращается
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
8 Защищает корпоративные интересы 
компании
Отмалчивается в ситуациях, которые 
требуют проявления своей позиции по 
отношению к компании
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
9 Интересы компании ставит выше личных Личные интересы ставит выше интересов 
компании
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
10 Ориентирован на достижение поставленных 
компанией целей и задач
Потребительское отношение к организации 
(«сначала компания должна мне, а я – потом, 
может быть…»)
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
11 Желает реализовать себя внутри компании Отношение к компании высокомерное, как к 
перевалочному пункту («я здесь временно, 
пока…»)
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
12 Стремится повысить свои профессиональные 
знания, умения и навыки на благо компании
Сопротивляется обучению («это у вас так 
принято, а я все делаю проще», «не нужно 
красть мое время»)
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
13 Неформально относится к работе, может сам 
задержаться, чтобы доделать срочные и 
важные дела, и не воспринимает это как 
подвиг
Относится к работе как к неизбежному злу, 
постоянно недоволен, если приходится 
задерживаться на работе, чтобы доделать 
важное и срочное дело
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
14 Доброжелательно относится к коллегам Высказывает сомнения в компетентности 
коллег
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
15 Доброжелательно относится к подчиненным Высказывает сомнения в компетентности 
подчиненных
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
16 Доброжелательно относится к руководству Высказывает сомнения в компетентности 
руководства
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
17 Доброжелательно относится к клиентам Недоволен клиентами
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
18 Сотрудничает с представителями других 
отделов
Раздувает конфликты между отделами, 
распространяет сплетни
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
19 Не опаздывает (на работу, собрания, 
совещания)
Регулярно опаздывает
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
20 В рабочее время работает В рабочее время пьет кофе, курит, ведет 
беседы на отвлеченные темы, дремлет, 
играет на компьютере и т. п.
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
21 Делится с коллегами производственными 
наработками и личным опытом
Создает тайну из бизнес-процессов
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
22 Помогает адаптироваться новым коллегам Рассматривает новых сотрудников как угрозу 
своему положению, доходу, статусу
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
23 Приветствует внедрение документов, 
регламентирующих права и обязанности 
персонала
Не приветствует внедрение документов, 
регламентирующих права и обязанности 
персонала (аргументирует свое 
противостояние эксклюзивностью рабочих 
функций, профессиональной тайной и т. п.)
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
24 Не зацикливается на производственных 
конфликтах
Долго помнит «производственные обиды»
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
25 Гордится своей работой и компанией Сомневается в целесообразности работы на 
этом предприятии
100% 75% 50% 25% 25% 50% 75% 100%
                 
                 

Обработка результата

По результатам оценок постройте график профиля лояльности сотрудников.

Осями графика являются:

  • по горизонтали – номера ответов,
  • по вертикали – проценты (ответы), где 100% из левой части ответов – максимально 
    лояльный, 100% из правой колонки ответов – максимально нелояльный, 0 – 
    нейтральность.

Рубрика: 
Ключевые слова: