Как IDEO строит команды с высоким эмоциональным интеллектом: секрет инноваций

*Как IDEO, знаменитая фирма промышленного дизайна, достигает постоянного потока инноваций в условиях жестких сроков и ограниченного бюджета? Ключ - в эмоциональном интеллекте команд. *

Эмоциональный интеллект (EQ) важен для индивидуальных достижений, но его групповая форма - групповой EQ - еще более критична, ведь большая часть работы выполняется в командах.

Групповой EQ - это не просто сумма EQ отдельных членов. Это нормативная культура, которая поощряет осознание и регулирование эмоций внутри и вне команды. Такие нормы укрепляют доверие, чувство групповой идентичности и эффективности, позволяя членам работать эффективнее вместе, чем по отдельности.

Групповой EQ закладывает фундамент для истинного сотрудничества, помогая командам реализовать свой максимальный потенциал.

Как создать групповой EQ?

Команда должна научиться осознавать и регулировать эмоции:

• Отдельных членов команды: Понимать их чувства и реагировать конструктивно.
• Всей группы: Осознавать общее настроение, сильные и слабые стороны команды, использовать обратную связь для повышения самосознания.
• Внешних групп: Понимать эмоции и потребности других групп в организации и находить общий язык для эффективного взаимодействия.

Как? Создавая нормы EQ - правила поведения, вводимые лидерами групп, обучениями или широкой корпоративной культурой.

Примеры норм EQ от IDEO:

• Межличностное понимание: Проявлять сочувствие к чувствам членов команды.
• Принятие перспективы: Стараться понять и принять позиции всех участников процесса.
• Конфронтация: Не бояться сказать нет, если что-то не нравится.
• Забота: Проявлять взаимную поддержку и уважение в сложных ситуациях.
• Групповое самосознание: Регулярно анализировать эффективность команды и обсуждать ее сильные и слабые стороны.
• Обратная связь: Активно запрашивать мнение о работе от клиентов, коллег и других специалистов.
• Позитивный настрой: Фокусироваться на достижении целей и преодолении препятствий в позитивном ключе.
• Проактивное решение проблем: Брать на себя ответственность за устранение проблем, не боясь выходить за рамки своей компетенции.
• Межграничная perspectives: Понимать контекст работы команды в широком организационном масштабе.
• Социальные навыки: Уметь строить позитивные отношения с другими командами и влиять на их мнения.

*IDEO демонстрирует высокий групповой EQ в своей работе, непрерывно генерируя инновационные продукты и обучая другие компании методам творческого решения проблем. *

Ключевой вывод: Групповой EQ - это мощный инструмент для повышения эффективности и творчества команд. Создавая нормы EQ, компании могут заложить фундамент для постоянного роста и успеха.