В мире бизнеса легко сосредоточиться только на прибыли. Однако, чтобы построить действительно успешную компанию, важно смотреть шире и учитывать различные аспекты ее функционирования. Именно здесь на помощь приходит сбалансированная система показателей (BSC), позволяющая комплексно оценивать состояние компании и строить стратегии для ее дальнейшего развития.
Что такое сбалансированная система показателей?
BSC - это инструмент стратегического управления, который использует набор показателей, отражающих различные стороны деятельности компании. Вместо того, чтобы полагаться только на финансовые показатели, BSC учитывает также клиентов, внутренние процессы, обучение и рост. Это позволяет получить более целостное представление о компании и ее перспективах.
Преимущества использования BSC:
- Комплексная оценка: BSC помогает понять, насколько компания здорова не только с финансовой точки зрения, но и с точки зрения удовлетворенности клиентов, качества внутренних процессов и развития сотрудников.
- Создание четкой стратегии: BSC позволяет определить ключевые цели компании и разработать план действий для их достижения.
- Повышение эффективности: BSC помогает выявить узкие места в работе компании и разработать меры по их устранению.
- Улучшение коммуникации: BSC позволяет сотрудникам разных отделов компании работать над общими целями, понимая, как их работа вносит вклад в общий успех.
Как создать свою BSC:
- Определение ключевых целей: Сначала определите основные цели вашей компании в каждой из четырех категорий BSC: клиенты, финансовые, внутренние процессы, обучение и рост.
- Выбор показателей: Для каждой цели выберите набор показателей, которые будут отражать прогресс компании в ее достижении.
- Разработка стратегических целей: На основе выбранных показателей установите конкретные цели для каждого отдела компании, которые будут мотивировать сотрудников на достижение общей цели.
- Регулярный мониторинг: Регулярно отслеживайте свои показатели, чтобы анализировать прогресс и вносить коррективы в свою стратегию.
Заключение:
BSC - мощный инструмент, который помогает компаниям достигать своих целей и расти в долгосрочной перспективе. Он не только позволяет оценить текущее состояние компании, но и наметить путь к ее успешному будущему.
- questionpro
Поделиться
