Координатор продаж - это ключевой игрок в команде продаж, отвечающий за эффективную коммуникацию и организацию процесса. От их работы зависит не только успешное заключение сделок, но и формирование положительного имиджа компании.
Чтобы найти идеального кандидата, важно задавать правильные вопросы во время собеседования.
Разделим вопросы на несколько категорий:
1. Операционные и ситуационные вопросы:
- Как бы вы справились с ситуацией, когда клиент требует срочной доставки, а она невозможна?
- Что бы вы сделали, если два продавца одновременно нуждаются в вашей помощи? Как бы вы расставили приоритеты?
- Представьте, что разгневанный клиент звонит вам и жалуется на одного из ваших коллег. Как бы вы отреагировали?
- Какова ваша стратегия поиска потенциальных клиентов?
- Как бы вы убедили клиента попробовать наш продукт?
- Представьте, что вы получили информацию о том, что заказ не был доставлен вовремя. Что вы предпримете?
- Выберите один из наших продуктов и продайте его мне.
- Как вы организуете процесс доставки заказов, чтобы обеспечить их своевременное выполнение?
2. Вопросы, касающиеся специфики работы:
- Расскажите о вашем опыте работы в сфере продаж/обслуживания клиентов.
- Какие технологии вы использовали в своей предыдущей работе?
- Назовите три ваших сильных стороны, которые помогут вам преуспеть на этой должности.
- Каков ваш опыт в оформлении договоров купли-продажи?
- Какие отчеты вы считаете необходимыми для предоставления руководству?
- Насколько вы знакомы с CRM/ERP-системами?
- Какие факторы, по вашему мнению, влияют на вероятность успешного заключения сделки?
- Что вы знаете о продукции нашей компании?
- Каков ваш опыт в поиске и найме сотрудников отдела продаж?
- Опишите две техники закрытия сделки, которые вы считаете наиболее эффективными.
3. Поведенческие вопросы:
- Расскажите о самой успешной сделке, которую вы заключили на предыдущем месте работы.
- Внедряли ли вы когда-нибудь изменения, которые привели к увеличению продаж?
- Опишите ситуацию, когда вам удалось успешно решить проблему с заказом клиента.
- Расскажите о случае, когда вы помогли коллеге повысить свою продуктивность.
- Сталкивались ли вы с конфликтами с коллегами? Как вы их разрешали?
- Как вы справлялись с задачей достижения установленных квот на предыдущем месте работы?
Помните, что важно не только задать правильные вопросы, но и внимательно слушать ответы кандидата.
Изучайте его опыт, анализируйте его навыки коммуникации, организационные способности и умение решать проблемы.
С помощью этих рекомендаций вы сможете выбрать лучшего кандидата на должность координатора продаж.
- workable.com
Поделиться
