В 1993 году Financial Times опубликовал статью, в которой критиковал раздувание названий должностей в США и Великобритании. «Инфляцию цен в Великобритании, возможно, и удалось взять под контроль, но с названиями должностей всё обстоит иначе», — написал профессор Адриан Фёрнхам из Университетского колледжа Лондона. «Похоже, что у каждого второго американца старше 23 лет на визитке написано "исполнительный вице-президент"».
Суть инфляции в том, что она никогда не заканчивается. Согласно новому анализу 2,4 миллиона вакансий, проведенному компанией Datapeople, которая специализируется на аналитике рынка труда, названия должностей в США сегодня завышены даже сильнее, чем во времена критики Фёрнхама. С 2019 года работодатели стали втрое чаще использовать слово «ведущий» (Lead) в вакансиях для специалистов начального уровня, на 57% чаще — слово «главный» (Chief) и вдвое реже — слово «младший» (Junior). «Меня поразило, насколько резкими оказались эти изменения», — говорит Мэриам Джаханшахи, руководитель отдела исследований и разработок в Datapeople. «Эта тенденция затронула самые разные типы должностей».
Так почему же компании продолжают присваивать сотрудникам всё более громкие титулы? Этому явлению способствуют четыре основных фактора:
1. Обход закона об оплате сверхурочных. Федеральное законодательство обязывает работодателей оплачивать переработки, если сотрудник не классифицирован как менеджер на фиксированном окладе. Компании используют эту лазейку, присваивая руководящие должности низкооплачиваемым специалистам. В исследовании, опубликованном в январе, ученые из Гарварда и Техасского университета в Далласе выяснили, что некоторых администраторов на ресепшн теперь называют «директорами первого впечатления», а уборщиков — «менеджерами по чистоте полов». Экономия существенна: по оценкам, работодатели используют названия должностей, чтобы лишить сотрудников выплат за сверхурочные на 4 миллиарда долларов в год.
2. Привлечение и удержание талантов. В более высокооплачиваемых сегментах работодатели используют завышенные названия, чтобы привлечь квалифицированных кандидатов и удержать текущих сотрудников. Добавление слова «старший» к должности не требует бюджета, в отличие от повышения зарплаты или расширения соцпакета. Эта практика стала особенно популярной во время «Великой отставки», когда компаниям стало сложно удерживать персонал. «Учитывая, насколько перегрет рынок», — говорит Мишель Рейсдорф, региональный директор Robert Half, — «многие руководители готовы на любые уловки, чтобы заполучить лучших специалистов».
3. Создание имиджа для внешних клиентов. Это объясняет, почему инвестиционные банки называют «вице-президентами» почти всех сотрудников — так они выглядят более солидно в глазах клиентов, которые зачастую намного старше самих банкиров. Компания Goldman Sachs однажды сообщила, что в её штате около 12 000 вице-президентов — это треть всего персонала. В прошлом году EY присвоила младшим партнерам в Великобритании титул «партнер», надеясь, что это поможет заключать больше сделок (при этом ни зарплата, ни доля в прибыли не выросли). Я знаю компании, которые ведут базу данных с двумя должностями для каждого сотрудника: одна — для внутреннего использования, а другая, более статусная, — для отдела продаж (менеджеров по развитию бизнеса) в общении с клиентами. Недавнее маркетинговое исследование показало, что этот прием работает даже с искусственным интеллектом. Когда чат-бот представлялся «менеджером по обслуживанию», а не просто «представителем», пользователи считали его более приятным, надежным и компетентным.
4. Удовлетворение ожиданий поколения Z. Со временем, по мере того как названия становились всё более громкими, молодые сотрудники начали ожидать их получения гораздо раньше, чем предыдущие поколения. Они также рассчитывают на более частое повышение, что только подстегивает инфляцию должностей. В прошлом году JobSage, сайт с отзывами о работодателях, провел опрос, согласно которому 58% респондентов из поколения Z ожидают повышения каждые 18 месяцев (для сравнения: среди бэби-бумеров таких 20%, а среди поколения X — 27%). Представители поколения Z также считают, что до должности вице-президента можно дорасти всего за три-шесть лет. Бэби-бумеры, напротив, полагают, что для этого требуется более десяти лет опыта.
Инфляция названий достигла такого масштаба, что компаниям уже не хватает престижных слов. Некоторые объединяют старые термины, получая такие нелепые конструкции, как «старший исполнительный вице-президент», что не следует путать со «старшими вице-президентами» и «исполнительными вице-президентами». Другие пытаются переосмыслить слова, которые не ассоциируются со статусом «старший». Например, в крупных IT-компаниях обычные инженеры часто стоят в иерархии выше старших инженеров, а самых высокопоставленных специалистов называют «специалистами» — словом, которое многие организации используют для стажеров.
Главная проблема инфляции названий не в путанице, а в том, что громкие титулы на самом деле не помогают найти лучших специалистов. В одном из исследований Datapeople выяснила, что добавление слова «старший» к позициям младших финансовых аналитиков снижает число подходящих кандидатов на 39%. Это происходит потому, что начинающие специалисты видят завышенное название и решают, что не соответствуют требованиям, а опытные кандидаты читают описание и понимают, что переросли эту роль. «Это делает процесс найма крайне неэффективным», — говорит Джаханшахи. «Люди чувствуют себя обманутыми». Более того, этот обман снижает число женщин-кандидатов на 27%, что мешает компаниям диверсифицировать команду.
Риски есть и для самих сотрудников. Вместо того чтобы подчеркнуть компетентность, обилие громких должностей в резюме может привести к упущенным возможностям. «Иногда эти завышенные названия мешают найти работу», — говорит Рейсдорф, исполнительный директор Robert Half. «Рекрутер смотрит на ваше красивое название и думает: "Он слишком квалифицирован для нас" или "Эта работа ему быстро наскучит"».
Тем не менее, несмотря на все недостатки, в текущей ситуации есть и положительные стороны. Раньше я восхищался эгалитарным духом Bloomberg, где большинство моих коллег-журналистов назывались просто «журналистами» вне зависимости от стажа. Но когда я пришел в Insider, то оценил прозрачную иерархию из шести ступеней — от «младшего репортера» до «главного корреспондента». Она дает авторам понятный и справедливый путь для карьерного роста и повышения дохода.
Есть даже преимущества у креативных названий, которые мы привыкли высмеивать. В одном исследовании известный организационный психолог Адам Грант выяснил, что возможность самостоятельно выбирать название должности снижает выгорание. Названия, которые сотрудники одной организации придумали себе сами, казались абсурдными — «министр долларов и здравого смысла» (финансовый директор), «богиня приветствий» (административный помощник) и «волшебный посыльный» (PR-менеджер) — пока не выяснялось, что они работают в благотворительном фонде Make-A-Wish, исполняющем желания детей с тяжелыми заболеваниями. Если причудливая подпись в почте помогает этим людям справляться с тяжелой эмоциональной работой, кто мы такие, чтобы их судить?
Это доказывает, что названия должностей — это не просто описание обязанностей или ступень в иерархии. Они формируют нашу идентичность. Нам важно, чтобы мир называл нас именем, отражающим то, как мы видим себя. Но в истории с «богиней приветствий» есть важный нюанс: сотрудники, выбравшие себе причудливые титулы, сохранили и свои официальные, скучные должности. Одно дело — называть кого-то «волшебным посыльным» внутри офиса. И совсем другое — публиковать такую вакансию на ZipRecruiter.
«Если вы хотите называть кого-то "главным по счастью" внутри компании — пожалуйста», — говорит Джаханшахи. «Но для внешнего рынка нужно использовать названия, соответствующие отраслевым стандартам, чтобы люди могли найти эту работу. В противном случае вакансию никто не увидит, если только она случайно не станет мемом в Twitter».
Aki Ito — старший корреспондент Insider.
Juliana Kaplan внесла вклад в подготовку материала.
Материалы раздела Discourse в Business Insider предлагают взгляд на самые актуальные вопросы современности, основанный на анализе, репортажах и мнениях экспертов.
- Businessinsider.com
Поделиться
