В современном бизнесе эффективность менеджмента – ключевой фактор успеха. Но как оценить ее объективно, учитывая, что идеальных менеджеров не бывает?
Два поколения менеджеров:
В российской экономике сегодня встречаются два типа менеджеров: старое поколение с инженерным образованием и опытом советской системы, и новое поколение с профильным (часто зарубежным) образованием. Несмотря на различия в опыте и образовании, успешный менеджер любого поколения должен обладать ключевыми качествами:
- Управленческие навыки: умение мыслить стратегически, предлагать решения, брать ответственность, мотивировать сотрудников.
- Лидерские качества: харизма, умение вести за собой, вдохновлять, формировать команду.
Оценка эффективности:
Для объективной оценки эффективности работы менеджеров используются различные системы:
- KPI (Key Performance Indicators) - ключевые показатели эффективности: определяют, каких целей компания хочет достичь и как измерять успех.
- MBO (Management by Objectives) - управление по целям: фокусирует внимание на достижении конкретных целей, задаваемых менеджером.
- BSC (Balanced Scorecard) - сбалансированная система показателей: учитывает финансовые и нефинансовые показатели для комплексной оценки работы менеджера.
Принципы объективной оценки:
- Оценивайте приоритетные направления работы. Например, если компания выходит на новые рынки, необходимо учитывать рост оборотов в регионах.
- Анализируйте деятельность менеджера по его зонам ответственности. Не включайте в оценку задачи, которые не входят в его компетенцию.
- Учитывайте как финансовые, так и нефинансовые показатели. Важно не только финансовая прибыль, но и удовлетворенность сотрудников, командная работа, удержание ключевых специалистов.
Нефинансовые показатели:
Оценка нефинансовых показателей (мотивация, удовлетворенность) может быть формализована и систематизирована. Для этого необходимо использовать специальные индикаторы, прозрачные критерии и регулярные оценки.
Оценка деятельности собственника:
Часто собственники компаний не хотят подвергать себя оценке, считая, что им не перед кем отчитываться. Однако система показателей эффективности внедряется не для отчетов, а для повышения результативности всех сотрудников, в том числе и собственника.
Примеры ошибок в выборе показателей:
- Неучитывание ответственности собственников: Топ-менеджеры несут ответственность за управленческие ошибки, которые принимаются собственниками.
- Слишком общий показатель: Качество административно-хозяйственного обеспечения слишком расплывчато. Нужно использовать конкретные показатели: сроки выполнения работ, качество выполнения работ.
- Дублирование показателей: Если один показатель автоматически влечет за собой другой, это может привести к некорректной оценке и премированию за одни и те же достижения.
Важность командной работы:
Конечным критерием эффективности работы менеджера является результат работы всей команды. Менеджеры должны мотивировать сотрудников, создавать командный дух и вести их к общему успеху.
Заключение:
Эффективная оценка работы менеджера требует комплексного подхода, учета как финансовых, так и нефинансовых показателей, а также понимания того, что успех достигается не индивидуально, а в команде.
Поделиться
