Введение
Концепция Центра Оценки (Assessment Center) появилась в 1954 году в компании АТ&Т, первоначально применяясь для оценки управленческого потенциала. С тех пор Центры Оценки стали неотъемлемой частью кадровой работы в западных компаниях, а с конца 1990-х годов активно внедряются и в России. же этот метод пока не получил широкого распространения.
Определение
Центр Оценки представляет собой стандартизированную систему комплексной оценки персонала, которая моделирует ключевые аспекты работы сотрудников, чтобы выявить их личностно-деловые качества и определить соответствие их компетенций целям, стратегии и культуре организации.
Цели применения
Применение Центра Оценки позволяет:
- Провести анализ кадрового потенциала организации;
- Заполнить вакантные управленческие позиции;
- Сформировать кадровый резерв;
- Отобрать сотрудников с определенными компетенциями;
- Разработать программы развития и обучения;
- Планировать индивидуальные карьерные траектории.
Методология
Центр Оценки опирается на три основных теоретических подхода:
- Психометрия: выявление индивидуальных различий в поведении и особенностях людей с помощью тестов;
- Социально-психологическое описание поведения: фиксация конкретных действий и выявление типичных моделей поведения в определенных ситуациях;
- Клиническое наблюдение: сравнение индивидуальных проявлений с оптимальными для данной личности.
Сочетание этих подходов позволяет получить полное и точное представление о качествах оцениваемого сотрудника.
Принципы
Центр Оценки – это современная технология, основанная на следующих принципах:
- Интегральная оценка: каждый сотрудник оценивается несколькими экспертами, а каждый эксперт оценивает несколько сотрудников, что минимизирует субъективность и повышает достоверность результатов.
- Разделение наблюдения и оценки: оценка проводится отдельно от наблюдения для объективности.
- Оценка реального поведения: оцениваются наблюдаемые действия, а не гипотетические причины.
- Выявление потенциала: система оценки направлена на выявление скрытых возможностей сотрудников.
- Многообразие методик: оценка проводится с помощью различных взаимодополняющих техник и упражнений, позволяющих комплексно оценить различные качества.
Формы оценки
Центр Оценки включает в себя следующие формы оценки:
- Экспертная оценка: сравнение сотрудника с эталоном успешного специалиста.
- Развивающая оценка (Development Center): оценка, направленная на выявление потенциала для профессионального развития.
- Самооценка (Self-Assessment): оценка сотрудником своих собственных качеств и возможностей.
Преимущества Центра Оценки
Центр Оценки обеспечивает:
- Объективность: оценка не зависит от субъективного мнения отдельных людей.
- Надежность: результаты оценки не подвержены влиянию ситуативных факторов.
- Прогностичность: позволяет определить потенциал сотрудника для определенных видов деятельности.
- Комплексность: оценка включает в себя не только индивидуальные качества сотрудников, но и взаимодействие между ними.
- Понятность: результаты оценки понятны как специалистам, так и руководителям и самим оцениваемым.
- Интеграция в систему кадровой работы: Центр Оценки интегрируется в систему управления персоналом и способствует ее развитию.
Диагностические процедуры
В состав диагностических процедур могут входить:
- Интервью с экспертом: сбор данных о знаниях и опыте сотрудника.
- Тестирование: оценка индивидуально-психологических, деловых и профессиональных компетенций.
- Презентация: краткое выступление сотрудника перед экспертами и другими участниками.
- Деловая игра: моделирование бизнес-ситуации.
- Биографическое анкетирование: сбор информации о жизненном опыте.
- Описание профессиональных достижений: описание ключевых достижений в профессиональной деятельности.
- Индивидуальный анализ ситуаций (case-study): решение проблемных задач.
- Экспертное наблюдение: наблюдение за поведением сотрудников в ходе проведения процедур Центра Оценки.
Этапы проведения
Проведение Центра Оценки включает в себя несколько этапов:
- Проектирование:
- Уточнение целей и задач оценки.
- Анализ деятельности: цели, задачи, действия, взаимодействие с другими должностями, риски, уровни ответственности, организационная культура.
- Выделение профессионально значимых личностно-деловых качеств.
- Формулировка критериев оценки.
- Подбор методик и адаптация их к задачам организации.
- Разработка программы Центра Оценки.
- Проведение диагностических процедур:
- Проведение процедур Центра Оценки согласно разработанной программе.
- Обработка результатов:
- Анализ полученной информации экспертами.
- Согласование оценок.
- Формулирование заключений и рекомендаций.
- Написание индивидуальных заключений и общего отчета.
- Предоставление результатов заказчику:
- Предоставление результатов заказчику в установленной форме.
- Обратная связь:
- Информирование участников об индивидуальных результатах.
- Предоставление комментариев экспертов.
- Формулирование направлений профессионального развития.
Валидность и эффективность
Исследования показывают, что Центр Оценки обладает высокой валидностью, т.е. способен точно измерять те качества, которые заявлены в качестве объекта оценки. Достоверность результатов также зависит от компетентности специалистов, проводящих оценку.
Преимущества Центра Оценки по сравнению с другими методами
Центр Оценки более объективен, точен и эффективен по сравнению с традиционными методами оценки, такими как аттестационные комиссии, ранжирование, оценочные шкалы, оценка по результатам (МВО) и социометрия.
Заключение
Центр Оценки - эффективный инструмент для комплексной оценки персонала, позволяющий оценить потенциал сотрудников, планировать их развитие и принимать обоснованные решения по кадровым вопросам.
Поделиться
