Вспомните ваше последнее корпоративное обучение. Было ли оно запоминающимся? Изменило ли оно ваш подход к работе? Скорее всего, нет. Но ситуация скоро изменится. Слияние искусственного интеллекта, иммерсивных технологий и новых форматов работы, появившихся после пандемии, не просто обновляет корпоративное обучение — оно меняет его полностью.
Традиционный подход, когда сотрудников на несколько часов запирают в переговорной ради презентаций в PowerPoint, больше не работает, особенно с приходом на рынок труда новых поколений. Как объясняет Эйлерт Ханоа, генеральный директор обучающей платформы Kahoot!, «Поколение Z выходит на рынок труда со своими ожиданиями от эффективности, структуры и формата обучения. Это требует новых подходов к корпоративным программам. Неважно, учитесь ли вы по дороге на работу, дома или в офисе — процесс должен быть увлекательным».
Искусственный интеллект меняет то, как компании создают, доставляют и анализируют обучающий контент. ИИ не заменяет преподавателей, а становится мощным инструментом, который улучшает процесс обучения по многим направлениям. «ИИ усилит многие процессы, которые у нас уже есть: от создания материалов и анализа отчетов до оценки результатов разных занятий», — говорит Ханоа.
Технологии помогают создавать персонализированные учебные материалы, давать мгновенную обратную связь и выстраивать индивидуальные траектории обучения на основе прогресса и предпочтений сотрудника. Но ИИ должен дополнять, а не заменять человеческое суждение. Как подчеркивает Ханоа, «одного ИИ недостаточно. Он должен опираться на надежные источники и использоваться для ускорения сбора и обработки информации».
Технологии виртуальной и дополненной реальности (VR и AR) открывают новые возможности для корпоративного обучения. Хотя эти технологии пока находятся на раннем этапе развития, они предлагают беспрецедентные возможности для практики, которые раньше были невозможны или слишком сложны для реализации в больших масштабах.
Представьте, как отделы продаж отрабатывают сложные переговоры с клиентами в виртуальной среде, или как технические специалисты изучают сложные процедуры ремонта с помощью дополненной реальности. Потенциал этих технологий еще предстоит раскрыть полностью, в том числе из-за ограничений оборудования, но их влияние на корпоративное обучение неизбежно. «Мы уверены, что это окажет большое влияние», — отмечает Ханоа, признавая, что доступность и удобство гарнитур всё еще требуют доработки.
Концепция геймификации в корпоративном обучении ушла далеко вперед по сравнению с простыми системами баллов и таблицами лидеров. Современные подходы сфокусированы на создании осмысленной вовлеченности, которая приводит к реальным результатам. «Геймификация не должна быть самоцелью», — объясняет Ханоа. «Это способ сделать хороший процесс еще лучше и помочь преодолеть трудности, если изначально процесс не очень увлекателен».
Эффективная геймификация сегодня включает адаптивные задачи, значимые циклы обратной связи и элементы социального обучения. Цель не только в том, чтобы сделать обучение приятнее, но и в том, чтобы создать среду, которая естественным образом побуждает к непрерывному развитию навыков.
Переход к гибридному формату работы создал новые сложности в поддержании единого опыта обучения для сотрудников в офисе и на удаленке. Организациям необходимо убедиться, что их программы одинаково эффективны вне зависимости от того, где находится сотрудник.
«Мы должны относиться ко всем сотрудникам одинаково, независимо от того, находятся ли они в офисе», — подчеркивает Ханоа. «Кроме того, нам нужны удобные инструменты, которые позволят всем высказаться одновременно и сэкономят время ведущим презентаций или встреч».
Если смотреть в будущее, несколько ключевых трендов формируют развитие корпоративного обучения. Интеграция ИИ продолжит ускоряться, делая обучение более персонализированным и эффективным. Мобильные форматы будут становиться всё важнее, так как компании стремятся обучать сотрудников там, где им удобно. А фокус на вовлеченности будет только усиливаться в условиях борьбы за таланты.
Главный акцент будет сделан на создании такого опыта обучения, который приводит к реальным изменениям в поведении. Как говорит Ханоа, «нет смысла обучать сотрудников чему-то, если они продолжают работать по-старому». Будущее корпоративного обучения — это создание увлекательного, доступного и эффективного опыта, который меняет то, как сотрудники работают и развиваются.
- Forbes.com
Поделиться
