В условиях, когда сотрудники продолжают испытывать стресс и социальную изоляцию, связанные с пандемией COVID-19, компании по всему миру уделяют первостепенное внимание психическому здоровью и благополучию персонала. Однако для поддержки команды в это непростое время недостаточно просто расширить программы помощи сотрудникам. Забота о благополучии должна идти рука об руку с эмпатичным лидерством.
Безусловно, традиционные управленческие навыки важны, но для развития и мотивации команд сегодня требуется более высокий уровень эмоционального интеллекта. Хорошая новость в том, что эмоциональный интеллект можно развить, если приложить усилия.
Лидеры несут ответственность за создание искренней корпоративной культуры. Будьте собой. Это значит — открыто говорить о том, насколько сложна текущая ситуация, особенно в сложившихся обстоятельствах. Делитесь своими личными переживаниями и мыслями. В такие времена команде важно понимать, что вы проходите тот же путь, что и они. Также стоит пересмотреть ожидания. Дайте понять команде, что нормально, если во время видеоконференции на заднем плане появляются дети или если сотруднику нужно ненадолго отойти от экрана во время онлайн-встречи. Сотрудники должны осознавать, что все мы — люди и сталкиваемся с одинаковыми трудностями.
В основе эмоционального интеллекта лежит самосознание — область, которой лидеры обычно уделяют меньше всего времени. Мы можем эффективно взаимодействовать с окружающими, только если хорошо знаем себя. Одно из упражнений — каждое утро, перед началом рабочего дня, уделять несколько минут записи своих мыслей. Практикуйте осознание своих чувств. Чувствуете ли вы тревогу, беспокойство или гнев? Вам не обязательно предпринимать какие-либо действия. Просто зафиксируйте свое состояние. Затем повторите это упражнение в конце дня. Также постарайтесь понять, как сотрудники воспринимают вас. Оцените свои сильные стороны и области, которые требуют улучшения. Когда вы овладеете навыком самосознания, вы сможете наблюдать за своими эмоциями, а не просто реагировать на них.
Эмпатия включает в себя несколько компонентов: осознание чувств других (способность поставить себя на место другого человека), коммуникацию (то, что вы говорите и как вы это говорите), а также физический аспект (наблюдение за тоном голоса и жестами). Старайтесь учитывать все эти аспекты при взаимодействии с командой. Сотрудники хотят, чтобы руководители знали их как личностей, заботились о них и давали возможность поговорить о жизни вне работы. Даже простой вопрос о том, какая помощь им нужна, может значительно усилить их чувство поддержки.
Неэффективная коммуникация на рабочем месте приводит к разочарованию и недопониманию. Лидеры, использующие эмоциональный интеллект, лучше умеют влиять на других, убеждать и устанавливать контакт. Эффективное общение помогает устранять барьеры и укреплять рабочие отношения. Когда сотрудники понимают свою роль и то, как их работа способствует достижению общей цели, они чувствуют свою значимость и получают удовлетворение от работы. Эффективная коммуникация также способствует согласованности действий в компании и формированию общего видения.
Самомотивация связана с внутренним стимулом. Люди с развитым эмоциональным интеллектом понимают более глубокий смысл своих целей и владеют навыками самомотивации, необходимыми для их достижения. В книге Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект» выделены четыре элемента, составляющих мотивацию: стремление к самосовершенствованию, приверженность поставленным целям, готовность действовать при появлении возможностей и устойчивость к трудностям. Одно из главных требований к лидерам — способность мотивировать. Но чтобы быть примером для подражания, нужно сначала научиться мотивировать себя. Только после этого можно работать над тем, чтобы вдохновлять других, используя инструменты эмоционального интеллекта.
Многочисленные исследования показывают, что выдающихся лидеров от обычных отличает именно эмоциональное самосознание и самоконтроль. Используя силу эмоционального интеллекта, вы сможете повысить мотивацию и вовлеченность сотрудников, укрепить сотрудничество и увеличить производительность. Примите этот вызов. Станьте тем чутким лидером, в котором нуждаются ваши сотрудники, и от этого выиграет вся организация.
- Forbes.com
Поделиться
