Положение об отделе программного обеспечения
1.1 Область применения
1.1.1 Настоящий документ является основным нормативным документом, устанавливающим цели, задачи, функции, права и ответственность Отдела программного обеспечения ООО "ХХХ", регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с другими структурными подразделениями и должностными лицами ООО "ХХХ", Компаний сегмента «Дистрибуция», «ООО "ХХХ"» и внешних Компаний.
1.1.2 Отдел программного обеспечения (ОПО) является структурным подразделением в составе Департамента информационных технологий (ДИТ) ООО "ХХХ", выполняющим в Компании функции по разработке/доработке программного обеспечения, участию во внедрении ERP-системы, а также поддержке и мониторингу серверных и сетевых программных и аппаратных решений.
1.1.3 В своей деятельности Отдел программного обеспечения руководствуется:
- законодательством Российской Федерации;
- Трудовым Кодексом РФ,
- Уставом ООО "ХХХ";
- Положением о кадровой номенклатуре ООО "ХХХ" (П-HR-445.04 от 28.06.2004 г.);
- Методическими рекомендациями руководителям отделов о нормах административного управления подразделением ООО "ХХХ" (М-99 от 08.05. 2003 г.);
- Положением о разработке/изменении прикладного программного обеспечения (ППО) отделом ПО (ОПО) (П-284 от 22.06.2001);
- настоящим Положением.
1.1.4 Настоящее Положение является документом прямого действия и обязательно для исполнения со дня его утверждения.
1.2 Нормативные ссылки
В настоящем Положении использованы нормативные ссылки на следующие документы:
1. Положение о стратегическом планировании ООО "ХХХ" (П-230 от 30.05.00);
2. Положение о планировании деятельности отделов (П-283 от 05.06.01);
3. Положение об отчетах в ООО "ХХХ" (П-250 от 08.09.00);
4. Положение о разработке/изменении прикладного программного обеспечения (ППО) отделом ПО (ОПО) (П.-284 от 22.06.01);
5. Порядок изменения данных электронных документов WinABC закрытых периодов (ПР. FM-222 от 19.03.99);
6. Процедура «Изменение прав доступа Бизнес-группы пользователей WABC» (ПЦ. SL-7 от 19.12.03);
7. Положение «О Начальнике Отдела программного обеспечения ЗАО Фирмы «ООО "ХХХ" (ПВД. HR-9.04 от 23.12.04);
8. Принципы управления сегментом «Дистрибуция» (проект).
1.3 Термины, определения и сокращения
В настоящем Положении использованы следующие термины, определения и сокращения:
ДЗО – дочерние и зависимые общества;
ДИ – департамент инфраструктуры;
ДИТ – департамент информационных технологий;
ДПер – департамент персонала;
ОБП – отдел бизнес-процессов;
ОПО – отдел программного обеспечения;
ОСТО – отдел системно-технического обеспечения;
ПО – программное обеспечение;
УЭИС – управление эксплуатации информационных систем;
ФД – финансовый департамент;
ЭД – электронный документооборот;
DWH – база данных для построения аналитических отчетов и информационных срезов данных с целью принятия оптимальных управленческих решений;
ERP–система – система управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Planning System) – набор интегрированных приложений, позволяющих создать единую среду для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия;
OEBS – комплекс бизнес-приложений из интегрированных программных модулей, предназначенный для создания корпоративных ERP-систем Управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Planning), Систем управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management) и электронных торговых площадок.
2.1 Отдел программного обеспечения создается и ликвидируется на основании приказа Генерального директора ООО "ХХХ", согласованного с Президентом «ООО "ХХХ"».
2.2 Организационная структура Отдела программного обеспечения согласовывается с Заместителем генерального директора по операциям, Начальником Департамента персонала и утверждается приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения вносятся Начальником ОПО, Начальником ДИТ или Заместителем генерального директора по операциям.
2.3 Штатное расписание Отдела программного обеспечения согласовывается с Заместителем генерального директора по операциям, Начальником ДИТ, Начальником Департамента персонала ООО "ХХХ" и утверждается приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения вносятся Начальником ОПО, Начальником ДИТ или Заместителем генерального директора по операциям.
2.4 Количество и наименование подразделений, входящих в состав Отдела программного обеспечения, численность работающих в них сотрудников может меняться в зависимости от роста Компании, изменения специфики ее деятельности. Изменения структуры и штатной численности Отдела программного обеспечения согласовываются с Начальником ДИТ, Заместителем генерального директора по операциям, Начальником Департамента персонала и утверждаются приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения вносятся Начальником ОПО.
3 Организационная структура
3.1 Организационная структура Отдела программного обеспечения построена по линейному принципу.
3.2 В состав Отдела программного обеспечения входят следующие подразделения:
- Администрация;
- Группа кастомизации и разработки внешних интерфейсов OEBS;
- Группа Учета и контроля изменений;
- Группа единого корпоративного хранилища данных (ЕКХД), отчетности, автоматизации офисной деятельности;
- Группа разработки систем автоматизации финансового учета;
- Группа разработки систем автоматизации основных бизнес-процессов;
- Группа разработки систем автоматизации экономического блока;
- Группа электронного взаимодействия.
3.3 Деятельность структурных подразделений в составе Отдела программного обеспечения регламентируется настоящим положением.
3.4 Руководит Отделом программного обеспечения Начальник ОПО, деятельность которого регламентируется Положением «О Начальнике Отдела программного обеспечения ЗАО Фирмы «ООО "ХХХ" (ПВД. HR-9.04 от 23.12.04)
3.5 В непосредственном подчинении у Начальника ОПО находятся:
- Заместитель начальника отдела по филиалам;
- Архитектор бизнес-приложений;
- Секретарь;
- Руководитель группы кастомизации и разработки внешних интерфейсов OEBS;
- Руководитель группы ЕКХД, отчетности, автоматизации офисной деятельности;
- Руководитель группы разработки систем автоматизации финансового учета;
- Руководитель группы разработки систем автоматизации основных бизнес-процессов;
- Руководитель группы разработки систем автоматизации экономического блока;
- Руководитель группы учета и контроля изменений;
- Руководитель группы электронного взаимодействия.
3.6 Порядок назначения на должность и освобождения от должности, распределение обязанностей внутри Отдела программного обеспечения определяется должностными инструкциями сотрудников подразделения, утверждаемыми Начальником Департамента персонала ООО "ХХХ".
4.1 Главная цель Отдела программного обеспечения – автоматизация бизнес-процессов ООО "ХХХ" с использованием программного обеспечения, как собственной разработки, так и сторонних разработчиков, с минимальными издержками.
4.2 Задачами Отдела программного обеспечения являются:
4.2.1 Оперативные задачи по доработке и поддержке работоспособности программного обеспечения, Интернет - и Интранет-сервисов, используемых в ЗАО Фирме ООО "ХХХ";
4.2.2 Задачи по развитию программного обеспечения, Интернет - и Интранет-сервисов, используемых в ЗАО Фирме ООО "ХХХ".
5.1 Отдел программного обеспечения выполняет следующие функции:
5.1.1 В рамках оперативных задач:
5.1.1.1 Поддержка ПО, быстрое и своевременное исправление ошибок в принятом на сопровождении программном обеспечении и, совместно с внешним поставщиком услуг, в системе ERP.
5.1.1.2 Поддержка и мониторинг программного обеспечения.
5.1.1.3 Доработка ПО собственной разработки.
5.1.1.4 Техническая поддержка существующих Интернет - и Интранет-систем.
5.1.1.5 Консультации пользователей по вопросам эксплуатации ПО.
5.1.2 В рамках задач по развитию:
5.1.2.1 Расширение функциональных возможностей программного обеспечения, используемого в ЗАО Фирме ООО "ХХХ".
5.1.2.2 Обеспечение отчуждаемости программного обеспечения собственной разработки.
5.1.2.3 Разработка и усовершенствование Интернет - и Интранет-сервисов.
6.1 Взаимодействие со структурными подразделениями ООО "ХХХ".
6.1.1 Взаимодействие основано на принципах, закрепленных в документах, регламентирующих взаимоотношения с функциональными подразделениями по всем вопросам операционной деятельности.
6.1.2 Взаимодействие с ОСТО по вопросам технического обеспечения разработки и функционирования ПО.
6.1.3 Взаимодействие с ДПерс по вопросам подбора, обучения и мотивации сотрудников ОПО;
6.1.4 Взаимодействие с ДИ по вопросам обеспечения ОПО материалами, необходимыми для деятельности отдела.
6.1.5 Взаимодействие с ОБП и УЭИС по вопросам автоматизации бизнес-процессов компании.
6.1.6 Взаимодействие с подразделениями ООО "ХХХ" по вопросам разработки и доработки ПО.
6.2 Взаимодействие с компаниями сегмента «Дистрибуция» и прочими ДЗО «ООО "ХХХ"»
6.2.1 Взаимодействие основано на принципах управления сегментом «Дистрибуция», закрепленных в следующих документах:
6.2.1.1 Принципы организационного управления сегментом «Дистрибуция».
6.2.2 Взаимодействие с компаниями сегмента «Дистрибуция» и прочими ДЗО «ООО "ХХХ"» в рамках информационного обмена и в целях эффективного обеспечения деятельности сегмента.
6.3 Взаимодействие со структурными подразделениями «ООО "ХХХ"»
6.3.1 Взаимодействие основано на принципах, закрепленных в следующих документах:
6.3.1.1 «Исходные принципы информационного взаимодействия «ООО "ХХХ"» и ООО "ХХХ" от 29.10.2003г. № ПРН-01/01.
6.4 Взаимодействие с внешними компаниями
6.4.1 Взаимодействие с внешними компаниями происходит по следующим основным направлениям:
- Разработка, установка и настройка ПО;
- Поддержка работоспособности ПО;
- Консультирование.
6.4.2 Взаимодействие основано на принципах, закрепленных в следующих документах:
6.4.2.1 «Порядок информационного обмена с контрагентами» от 24.07.2002 № ПР-502;
6.4.2.2 «Порядок участия сотрудников фирмы во внешних проверках» от 17.04.2003 № ПР-606.
7 Планирование деятельности Подразделения
7.1 Планирование деятельности Отдела программного обеспечения осуществляется на основании «Положения о стратегическом планировании ООО "ХХХ" (П-230 от 30.05.00), «Положения о планировании деятельности отделов» (П-283 от 05.06.01), Плана мероприятий по достижению Стратегических целей компании на год, ежемесячных оперативных планов и бюджетов, Приказов и Распоряжений Генерального директора ООО "ХХХ".
7.2 Стратегические цели Отдела программного обеспечения на год устанавливаются Начальником ОПО, согласовываются с Начальником Департамента информационных технологий, Заместителем генерального директора по операциям и утверждаются Генеральным директором ООО "ХХХ".
8 Отчетность по работе Подразделения
8.1 Отчетность Отдела программного обеспечения ведется в соответствии с «Положением об отчетах в ООО "ХХХ" (П-250 от 08.09.00).
8.2 По итогам исполнения Стратегического плана за год Начальник Отдела программного обеспечения представляет Генеральному директору ООО "ХХХ" Годовой отчет о деятельности Отдела программного обеспечения и достижении стратегических целей.
8.3 По результатам выполнения оперативного (ежемесячного) плана работы Отдела программного обеспечения Начальник ОПО предоставляет отчет Начальнику Департамента информационных технологий.
8.4 Отчетные и аналитические материалы Отдела программного обеспечения могут предоставляться другим подразделениям и сотрудникам Компании по согласованию с Начальником ОПО или с Генеральным директором ООО "ХХХ".
9 Ключевые показатели деятельности
9.1 В качестве ключевых показателей деятельности Отдела программного обеспечения, на основе которых оцениваются результаты его работы, принимаются следующие показатели:
- Количество выполненных заявок на разработку/доработку ПО по форме РПО-1 (см. положение о разработке/изменении прикладного программного обеспечения (ППО) отделом ПО (ОПО) № П.-284 от 22.06.01).
- Количество выполненных заявок на обслуживание, поступивших через систему HP Open View Service Desk.
- Количество выполненных рабочих заданий, поступивших через систему HP Open View Service Desk.
- Количество выполненных заявок на изменение ПО, поступивших через систему HP Open View Service Desk.
9.2 Абсолютные и относительные значения ключевых показателей деятельности планируются для Отдела программного обеспечения в рамках стратегического планирования на год вперед и фиксируются в стратегических планах Компании. Фиксация фактических значений показателей происходит в рамках отчетов об исполнении стратегических планов.
Отдел программного обеспечения наделяется всеми правами и полномочиями, необходимыми для выполнения своих функций. Права и полномочия Отдела программного обеспечения осуществляет Начальник ОПО:
10.1 Вносит на рассмотрение Генерального директора и Правления ООО "ХХХ" предложения по совершенствованию деятельности Компании и ее структурных подразделений;
10.2 Участвует в подготовке перспективных планов развития Компании, составлении бюджета;
10.3 Знакомится с проектами решений руководства Компании, касающимися деятельности Отдела программного обеспечения, а также оценкой эффективности работы Отдела программного обеспечения;
10.4 Получает от руководства ООО "ХХХ" информацию, необходимую для полноценной работы Отдела программного обеспечения;
10.5 Осуществляет расходование денежных средств ОПО в рамках бюджета ОПО;
10.6 Привлекает к работе в пределах утвержденного бюджета консультантов, физических и юридических лиц, с заключением соответствующих договоров;
10.7 Направляет в структурные подразделения ООО "ХХХ" методические рекомендации, дает экспертные советы в вопросах, отнесенных к компетенции Отдела программного обеспечения;
10.8 Дает заключения, в рамках своей компетенции, по проектам нормативных документов, предоставляемых на согласование;
10.9 В соответствии с Положением о разработке/изменении прикладного программного обеспечения (ППО) отделом ПО (ОПО) (П-284 от 22.06.2001) принимает в работу либо отклоняет заявки на изменение/доработку программного обеспечения и технические задания, подготовленные другими подразделениями;
10.10 Запрашивает и получает из структурных подразделений ООО "ХХХ" необходимую информацию в пределах, необходимых для решения задач Отдела программного обеспечения;
10.11 Вносит на рассмотрение Генерального директора и Правления предложения о поощрении отличившихся сотрудников и применении в установленном порядке предусмотренных законом и внутренними нормативными документами дисциплинарных мер к сотрудникам, виновным в нарушениях законодательства, Правил внутреннего распорядка и других нормативных документов Компании;
10.12 Визирует все документы, связанные с деятельностью Компании по вопросам разработки / доработки или внедрения программного обеспечения;
10.13 Запрашивает и получает все необходимые для работы товарно-материальные ресурсы;
10.14 Инициирует регламентацию, оптимизацию и автоматизацию бизнес-процессов, связанных с расширением функциональных возможностей информационной системы ООО "ХХХ".
11.1 Начальник Отдела программного обеспечения несет ответственность перед Генеральным директором ЗАО Фирмы «ООО "ХХХ"» за достижение поставленных целей и выполнение Плана стратегического развития в части разработки/доработки прикладного программного обеспечения собственной разработки, возможной настройки и кастомизации ERP системы в соответствии с Трудовым Кодексом и законодательством РФ.
11.2 Начальник Отдела программного обеспечения несет ответственность за риски, возникающие в сфере компетенции Отдела программного обеспечения.
Начальник
Отдела программного обеспечения ___п/верно___ В. В. Поляков «_15_» __11__ 2006 г.
|
Довести в филиалы: да
|
Нет
Нормоконтроль
Специалист ГР АдмО ___п/верно___ Е. В. Мамеенко «_20_» __11__ 2006 г.
Терминологический контроль
Руководитель группы ввода
Нормативно-справочной информации ___п/верно___ Н. Н. Остапчук «_27_» __11__ 2006 г.
СОГЛАСОВАНО
Заместитель генерального
Директора по операциям ___п/верно___ В. Г. Вяткин «_24_» __11__ 2006 г.
Начальник Департамента
Персонала ___п/верно___ Н. В. Павличева «_11_» __12__ 2006 г.
Начальник Департамента
Информационных технологий ___п/верно___ Вик. Н. Горбунов «_21» __11__ 2006 г.
Зарегистрировано в ГР АдмО
Рег. № ПП. HR-58.06 ___п/верно___ Е. В. Мамеенко «_29» __12__ 2006 г.
ДОВЕДЕНО ЧЕРЕЗ MICROSOFT OUTLOOK ДО РУКОВОДИТЕЛЕЙ ВСЕХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ООО "ХХХ"
Ответственный за доведение:
Специалист ГР АдмО ___п/верно____ Е. В. Мамеенко «_29_» __12___ 2006 г.