Положение об отделе программного обеспечения

Положение об отделе программного обеспечения

1  Общие положения

1.1  Область применения

1.1.1  Настоящий документ является основным нормативным документом, устанавливающим цели, задачи, функции, права и ответственность Отдела программного обеспечения ООО "ХХХ", регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с другими структурными подразделениями и должностными лицами ООО "ХХХ", Компаний сегмента «Дистрибуция», «ООО "ХХХ"» и внешних Компаний.

1.1.2  Отдел программного обеспечения (ОПО) является структурным подразделением в составе Департамента информационных технологий (ДИТ) ООО "ХХХ", выполняющим в Компании функции по разработке/доработке программного обеспечения, участию во внедрении ERP-системы, а также поддержке и мониторингу серверных и сетевых программных и аппаратных решений.

1.1.3  В своей деятельности Отдел программного обеспечения руководствуется:

-  законодательством Российской Федерации;

-  Трудовым Кодексом РФ,

-  Уставом ООО "ХХХ";

-  Положением о кадровой номенклатуре ООО "ХХХ" (П-HR-445.04 от 28.06.2004 г.);

-  Методическими рекомендациями руководителям отделов о нормах административного управления подразделением ООО "ХХХ" (М-99 от 08.05. 2003 г.);

-  Положением о разработке/изменении прикладного программного обеспечения (ППО) отделом ПО (ОПО) (П-284 от 22.06.2001);

-  настоящим Положением.

1.1.4  Настоящее Положение является документом прямого действия и обязательно для исполнения со дня его утверждения.

1.2  Нормативные ссылки

В настоящем Положении использованы нормативные ссылки на следующие документы:

1. Положение о стратегическом планировании ООО "ХХХ" (П-230 от 30.05.00);

2. Положение о планировании деятельности отделов (П-283 от 05.06.01);

3. Положение об отчетах в ООО "ХХХ" (П-250 от 08.09.00);

4. Положение о разработке/изменении прикладного программного обеспечения (ППО) отделом ПО (ОПО) (П.-284 от 22.06.01);

5. Порядок изменения данных электронных документов WinABC закрытых периодов (ПР. FM-222 от 19.03.99);

6. Процедура «Изменение прав доступа Бизнес-группы пользователей WABC» (ПЦ. SL-7 от 19.12.03);

7. Положение «О Начальнике Отдела программного обеспечения ЗАО Фирмы «ООО "ХХХ" (ПВД. HR-9.04 от 23.12.04);

8. Принципы управления сегментом «Дистрибуция» (проект).

1.3  Термины, определения и сокращения

В настоящем Положении использованы следующие термины, определения и сокращения:

ДЗО – дочерние и зависимые общества;

ДИ – департамент инфраструктуры;

ДИТ – департамент информационных технологий;

ДПер – департамент персонала;

ОБП – отдел бизнес-процессов;

ОПО – отдел программного обеспечения;

ОСТО – отдел системно-технического обеспечения;

ПО – программное обеспечение;

УЭИС – управление эксплуатации информационных систем;

ФД – финансовый департамент;

ЭД – электронный документооборот;

DWH – база данных для построения аналитических отчетов и информационных срезов данных с целью принятия оптимальных управленческих решений;

ERP–система – система управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Planning System) – набор интегрированных приложений, позволяющих создать единую среду для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия;

OEBS – комплекс бизнес-приложений из интегрированных программных модулей, предназначенный для создания корпоративных ERP-систем Управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Planning), Систем управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management) и электронных торговых площадок.

2  Создание и ликвидация

2.1  Отдел программного обеспечения создается и ликвидируется на основании приказа Генерального директора ООО "ХХХ", согласованного с Президентом «ООО "ХХХ"».

2.2  Организационная структура Отдела программного обеспечения согласовывается с Заместителем генерального директора по операциям, Начальником Департамента персонала и утверждается приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения вносятся Начальником ОПО, Начальником ДИТ или Заместителем генерального директора по операциям.

2.3  Штатное расписание Отдела программного обеспечения согласовывается с Заместителем генерального директора по операциям, Начальником ДИТ, Начальником Департамента персонала ООО "ХХХ" и утверждается приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения вносятся Начальником ОПО, Начальником ДИТ или Заместителем генерального директора по операциям.

2.4  Количество и наименование подразделений, входящих в состав Отдела программного обеспечения, численность работающих в них сотрудников может меняться в зависимости от роста Компании, изменения специфики ее деятельности. Изменения структуры и штатной численности Отдела программного обеспечения согласовываются с Начальником ДИТ, Заместителем генерального директора по операциям, Начальником Департамента персонала и утверждаются приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения вносятся Начальником ОПО.

3  Организационная структура

3.1  Организационная структура Отдела программного обеспечения построена по линейному принципу.

3.2  В состав Отдела программного обеспечения входят следующие подразделения:

-  Администрация;

-  Группа кастомизации и разработки внешних интерфейсов OEBS;

-  Группа Учета и контроля изменений;

-  Группа единого корпоративного хранилища данных (ЕКХД), отчетности, автоматизации офисной деятельности;

-  Группа разработки систем автоматизации финансового учета;

-  Группа разработки систем автоматизации основных бизнес-процессов;

-  Группа разработки систем автоматизации экономического блока;

-  Группа электронного взаимодействия.

3.3  Деятельность структурных подразделений в составе Отдела программного обеспечения регламентируется настоящим положением.

3.4  Руководит Отделом программного обеспечения Начальник ОПО, деятельность которого регламентируется Положением «О Начальнике Отдела программного обеспечения ЗАО Фирмы «ООО "ХХХ" (ПВД. HR-9.04 от 23.12.04)

3.5  В непосредственном подчинении у Начальника ОПО находятся:

-  Заместитель начальника отдела по филиалам;

-  Архитектор бизнес-приложений;

-  Секретарь;

-  Руководитель группы кастомизации и разработки внешних интерфейсов OEBS;

-  Руководитель группы ЕКХД, отчетности, автоматизации офисной деятельности;

-  Руководитель группы разработки систем автоматизации финансового учета;

-  Руководитель группы разработки систем автоматизации основных бизнес-процессов;

-  Руководитель группы разработки систем автоматизации экономического блока;

-  Руководитель группы учета и контроля изменений;

-  Руководитель группы электронного взаимодействия.

3.6  Порядок назначения на должность и освобождения от должности, распределение обязанностей внутри Отдела программного обеспечения определяется должностными инструкциями сотрудников подразделения, утверждаемыми Начальником Департамента персонала ООО "ХХХ".

4  Цель и задачи

4.1  Главная цель Отдела программного обеспечения – автоматизация бизнес-процессов ООО "ХХХ" с использованием программного обеспечения, как собственной разработки, так и сторонних разработчиков, с минимальными издержками.

4.2  Задачами Отдела программного обеспечения являются:

4.2.1 Оперативные задачи по доработке и поддержке работоспособности программного обеспечения, Интернет - и Интранет-сервисов, используемых в ЗАО Фирме ООО "ХХХ";

4.2.2 Задачи по развитию программного обеспечения, Интернет - и Интранет-сервисов, используемых в ЗАО Фирме ООО "ХХХ".

5  Функции

5.1  Отдел программного обеспечения выполняет следующие функции:

5.1.1 В рамках оперативных задач:

5.1.1.1 Поддержка ПО, быстрое и своевременное исправление ошибок в принятом на сопровождении программном обеспечении и, совместно с внешним поставщиком услуг, в системе ERP.

5.1.1.2 Поддержка и мониторинг программного обеспечения.

5.1.1.3 Доработка ПО собственной разработки.

5.1.1.4 Техническая поддержка существующих Интернет - и Интранет-систем.

5.1.1.5 Консультации пользователей по вопросам эксплуатации ПО.

5.1.2 В рамках задач по развитию:

5.1.2.1 Расширение функциональных возможностей программного обеспечения, используемого в ЗАО Фирме ООО "ХХХ".

5.1.2.2 Обеспечение отчуждаемости программного обеспечения собственной разработки.

5.1.2.3 Разработка и усовершенствование Интернет - и Интранет-сервисов.

6  Взаимодействия

6.1  Взаимодействие со структурными подразделениями ООО "ХХХ".

6.1.1  Взаимодействие основано на принципах, закрепленных в документах, регламентирующих взаимоотношения с функциональными подразделениями по всем вопросам операционной деятельности.

6.1.2  Взаимодействие с ОСТО по вопросам технического обеспечения разработки и функционирования ПО.

6.1.3  Взаимодействие с ДПерс по вопросам подбора, обучения и мотивации сотрудников ОПО;

6.1.4  Взаимодействие с ДИ по вопросам обеспечения ОПО материалами, необходимыми для деятельности отдела.

6.1.5  Взаимодействие с ОБП и УЭИС по вопросам автоматизации бизнес-процессов компании.

6.1.6  Взаимодействие с подразделениями ООО "ХХХ" по вопросам разработки и доработки ПО.

6.2  Взаимодействие с компаниями сегмента «Дистрибуция» и прочими ДЗО «ООО "ХХХ"»

6.2.1  Взаимодействие основано на принципах управления сегментом «Дистрибуция», закрепленных в следующих документах:

6.2.1.1 Принципы организационного управления сегментом «Дистрибуция».

6.2.2  Взаимодействие с компаниями сегмента «Дистрибуция» и прочими ДЗО «ООО "ХХХ"» в рамках информационного обмена и в целях эффективного обеспечения деятельности сегмента.

6.3  Взаимодействие со структурными подразделениями «ООО "ХХХ"»

6.3.1  Взаимодействие основано на принципах, закрепленных в следующих документах:

6.3.1.1 «Исходные принципы информационного взаимодействия «ООО "ХХХ"» и ООО "ХХХ" от 29.10.2003г. № ПРН-01/01.

6.4  Взаимодействие с внешними компаниями

6.4.1  Взаимодействие с внешними компаниями происходит по следующим основным направлениям:

-  Разработка, установка и настройка ПО;

-  Поддержка работоспособности ПО;

-  Консультирование.

6.4.2  Взаимодействие основано на принципах, закрепленных в следующих документах:

6.4.2.1 «Порядок информационного обмена с контрагентами» от 24.07.2002 № ПР-502;

6.4.2.2 «Порядок участия сотрудников фирмы во внешних проверках» от 17.04.2003 № ПР-606.

7  Планирование деятельности Подразделения

7.1  Планирование деятельности Отдела программного обеспечения осуществляется на основании «Положения о стратегическом планировании ООО "ХХХ" (П-230 от 30.05.00), «Положения о планировании деятельности отделов» (П-283 от 05.06.01), Плана мероприятий по достижению Стратегических целей компании на год, ежемесячных оперативных планов и бюджетов, Приказов и Распоряжений Генерального директора ООО "ХХХ".

7.2  Стратегические цели Отдела программного обеспечения на год устанавливаются Начальником ОПО, согласовываются с Начальником Департамента информационных технологий, Заместителем генерального директора по операциям и утверждаются Генеральным директором ООО "ХХХ".

8  Отчетность по работе Подразделения

8.1  Отчетность Отдела программного обеспечения ведется в соответствии с «Положением об отчетах в ООО "ХХХ" (П-250 от 08.09.00).

8.2  По итогам исполнения Стратегического плана за год Начальник Отдела программного обеспечения представляет Генеральному директору ООО "ХХХ" Годовой отчет о деятельности Отдела программного обеспечения и достижении стратегических целей.

8.3  По результатам выполнения оперативного (ежемесячного) плана работы Отдела программного обеспечения Начальник ОПО предоставляет отчет Начальнику Департамента информационных технологий.

8.4  Отчетные и аналитические материалы Отдела программного обеспечения могут предоставляться другим подразделениям и сотрудникам Компании по согласованию с Начальником ОПО или с Генеральным директором ООО "ХХХ".

9  Ключевые показатели деятельности

9.1  В качестве ключевых показателей деятельности Отдела программного обеспечения, на основе которых оцениваются результаты его работы, принимаются следующие показатели:

-  Количество выполненных заявок на разработку/доработку ПО по форме РПО-1 (см. положение о разработке/изменении прикладного программного обеспечения (ППО) отделом ПО (ОПО) № П.-284 от 22.06.01).

-  Количество выполненных заявок на обслуживание, поступивших через систему HP Open View Service Desk.

-  Количество выполненных рабочих заданий, поступивших через систему HP Open View Service Desk.

-  Количество выполненных заявок на изменение ПО, поступивших через систему HP Open View Service Desk.

9.2  Абсолютные и относительные значения ключевых показателей деятельности планируются для Отдела программного обеспечения в рамках стратегического планирования на год вперед и фиксируются в стратегических планах Компании. Фиксация фактических значений показателей происходит в рамках отчетов об исполнении стратегических планов.

10  Права

Отдел программного обеспечения наделяется всеми правами и полномочиями, необходимыми для выполнения своих функций. Права и полномочия Отдела программного обеспечения осуществляет Начальник ОПО:

10.1  Вносит на рассмотрение Генерального директора и Правления ООО "ХХХ" предложения по совершенствованию деятельности Компании и ее структурных подразделений;

10.2  Участвует в подготовке перспективных планов развития Компании, составлении бюджета;

10.3  Знакомится с проектами решений руководства Компании, касающимися деятельности Отдела программного обеспечения, а также оценкой эффективности работы Отдела программного обеспечения;

10.4  Получает от руководства ООО "ХХХ" информацию, необходимую для полноценной работы Отдела программного обеспечения;

10.5  Осуществляет расходование денежных средств ОПО в рамках бюджета ОПО;

10.6  Привлекает к работе в пределах утвержденного бюджета консультантов, физических и юридических лиц, с заключением соответствующих договоров;

10.7  Направляет в структурные подразделения ООО "ХХХ" методические рекомендации, дает экспертные советы в вопросах, отнесенных к компетенции Отдела программного обеспечения;

10.8  Дает заключения, в рамках своей компетенции, по проектам нормативных документов, предоставляемых на согласование;

10.9  В соответствии с Положением о разработке/изменении прикладного программного обеспечения (ППО) отделом ПО (ОПО) (П-284 от 22.06.2001) принимает в работу либо отклоняет заявки на изменение/доработку программного обеспечения и технические задания, подготовленные другими подразделениями;

10.10  Запрашивает и получает из структурных подразделений ООО "ХХХ" необходимую информацию в пределах, необходимых для решения задач Отдела программного обеспечения;

10.11  Вносит на рассмотрение Генерального директора и Правления предложения о поощрении отличившихся сотрудников и применении в установленном порядке предусмотренных законом и внутренними нормативными документами дисциплинарных мер к сотрудникам, виновным в нарушениях законодательства, Правил внутреннего распорядка и других нормативных документов Компании;

10.12  Визирует все документы, связанные с деятельностью Компании по вопросам разработки / доработки или внедрения программного обеспечения;

10.13  Запрашивает и получает все необходимые для работы товарно-материальные ресурсы;

10.14  Инициирует регламентацию, оптимизацию и автоматизацию бизнес-процессов, связанных с расширением функциональных возможностей информационной системы ООО "ХХХ".

11  Ответственность

11.1  Начальник Отдела программного обеспечения несет ответственность перед Генеральным директором ЗАО Фирмы «ООО "ХХХ"» за достижение поставленных целей и выполнение Плана стратегического развития в части разработки/доработки прикладного программного обеспечения собственной разработки, возможной настройки и кастомизации ERP системы в соответствии с Трудовым Кодексом и законодательством РФ.

11.2  Начальник Отдела программного обеспечения несет ответственность за риски, возникающие в сфере компетенции Отдела программного обеспечения.

Начальник

Отдела программного обеспечения ___п/верно___ В. В. Поляков «_15_» __11__ 2006 г.

 

Довести в филиалы: да

 

Нет

Нормоконтроль

Специалист ГР АдмО ___п/верно___ Е. В. Мамеенко «_20_» __11__ 2006 г.

Терминологический контроль

Руководитель группы ввода

Нормативно-справочной информации ___п/верно___ Н. Н. Остапчук «_27_» __11__ 2006 г.

СОГЛАСОВАНО

Заместитель генерального

Директора по операциям ___п/верно___ В. Г. Вяткин «_24_» __11__ 2006 г.

Начальник Департамента

Персонала ___п/верно___ Н. В. Павличева «_11_» __12__ 2006 г.

Начальник Департамента

Информационных технологий ___п/верно___ Вик. Н. Горбунов «_21» __11__ 2006 г.

 

Зарегистрировано в ГР АдмО

Рег. № ПП. HR-58.06 ___п/верно___ Е. В. Мамеенко «_29» __12__ 2006 г.

 

ДОВЕДЕНО ЧЕРЕЗ MICROSOFT OUTLOOK ДО РУКОВОДИТЕЛЕЙ ВСЕХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ООО "ХХХ"

Ответственный за доведение:

Специалист ГР АдмО ___п/верно____ Е. В. Мамеенко «_29_» __12___ 2006 г.

отдел обеспечения

Вид документа: 
Ключевые слова: 
+1
0
-1