82% миллениалов (люди, рожденные с 1980 по 2000) испытывают тревогу перед телефонным звонком и вынуждены перед разговором набираться должной смелости. Чаще всего, это происходит из-за недостатка уверенности в своих коммуникативных навыках перед лицом очного и синхронного разговора, что заставляет их прибегать к защитному механизму — избеганию телефонных разговоров. При этом во время звонка они не могут удалить сказанные слова, что создает ощущение небезопасности и неуверенности.
Для общения миллениалы предпочитают использовать текстовые сообщения или электронную почту для общения. Это может быть связано с тем, что миллениалы выросли в эпоху цифровых технологий и привыкли к быстрому обмену информацией через интернет. Голосовые сообщения позволяют им повторять свою речь столько раз, сколько необходимо, прежде чем отправить ее.
Кандидат педагогических наук, эксперт по ораторскому искусству Николай Никифоров советует для снижения дискомфорта перед звонками подготовиться перед началом разговора — составить список вопросов и ответов, которые могут возникнуть в ходе разговора, заранее продумать сценарий беседы. Перед важным созвоном можно использовать техники релаксации и медитации. Это поможет снизить уровень стресса и тревожности.
Эксперт также рекомендует использовать приложения для записи звонков, что позволит проанализировать свой разговор и найти ошибки, которые можно исправить в будущем.
Поделиться
