Запредельное эмоциональное напряжение руководителя, которое проявляется в тревоге за состояние дел в организации, отношения с персоналом, с вышестоящими управленческими структурами, взаимодействие с многочисленными проверяющими (но не отвечающими за дела организации) инстанциями, приводит к печальным последствиям для самого руководителя и организации.
Человек, занявший должность руководителя, попадает в эпицентр напряжения, действующего с разных сторон его жизни. Совокупность напряжений от различных источников дает нагрузку на личность руководителя. Таковая является серьезной угрозой психологическому и физиологическому здоровью руководителя, а также эффективности его труда, на что указывают результаты исследований топ-менеджеров и руководителей среднего звена. Собственники бизнеса в восемь раз чаще страдают от инфаркта миокарда, чем рабочие, и в два раза чаще, чем чиновники [1]. Психологи и психофизиологи, изучающие особенности управленческого труда, объясняют это запредельным эмоциональным напряжением, которое проявляется в тревоге руководителя за состояние дел в организации, отношения с персоналом, с вышестоящими управленческими структурами, взаимодействие с многочисленными проверяющими (но не отвечающими за дела организации) инстанциями.
По данным Международного исследования среди предпринимателей (IBOS), проведенного международной организацией Grant Thornton International, владельцы и топ-менеджеры компаний испытали в 2005 г. гораздо более высокий уровень стресса, чем год назад. В исследовании приняли участие свыше 6000 предпринимателей и руководителей из 24 стран. В России опрос проводился в 12 городах и охватил 265 компаний из разных отраслей. Полученные результаты свидетельствуют о том, что уровень стресса в среднем по всему миру вырос более чем на треть. По данным исследования в России каждый второй опрошенный руководитель отметил значительное усиление психологического дискомфорта [2].
При равных условиях высокого напряжения существуют руководители с большим стажем работы, которые справляются с таким уровнем напряжения и сохраняют баланс работы и личной жизни, здоровье, общение в кругу друзей и семьи, и занятия спортом, словом, остаются высоко личностно интегрированными и эффективными управленцами. В то же время другие руководители «спасаются» от высокого напряжения с помощью алкоголя (к «менеджерскому алкоголизму» общество относится с пониманием), часто болеют, чем наносят экономический ущерб бизнесу, страдают «эмоциональным выгоранием» или предпочитают останавливать карьерный рост (явление «дауншифтинга») ради спокойной жизни [3].
Проблема заключается в том, что ущерб психическому и физическому здоровью руководителя становится трудностью не только отдельно взятого руководителя, а и трудностью предприятия, общества. Работодатель заинтересован после серьезных вложений в обучение и ожидания, пока руководитель адаптируется, получить долгосрочную отдачу от него. К тому же, если руководитель «срывается» не по инициативе работодателя, а неожиданно для него (уход из организации, болезнь, и т.д.) – это форс-мажор и потеря ресурсов. Таким образом, работодателю очень важно управлять процессом эффективной работы руководителя, вплоть до его ухода (на пенсию, на повышение). Понимание той части нагрузки, напряжения, требования которое исходит от условий работы (цели, уровень сложности задач, степень ответственности и т.д.) и грамотное балансирование рабочего места и управленческого функционала обеспечит работодателю деятельность эффективного и долгосрочного управленца.
В личностном аспекте проблема заключается в том, что руководителю при решении проблемных производственных ситуаций необходимо совершать поступки, в которых за разными альтернативами стоят те или иные ценности. Для организации и для менеджера среднего, а тем более высшего звена необходимо, чтобы эти поступки, с одной стороны, эффективно решали саму проблему лучшим для организации образом, и при этом это решение бы соответствовало ценностям организации. С другой стороны, искомое решение следует считать неудачным (даже неверным), если оно несет ущерб для самого менеджера: противоречит его ценностям (порождая ценностный конфликт, личностную дезинтеграцию), требует избыточных затрат индивидуальных ресурсов (приводя к эмоциональному выгоранию). К сожалению, лишь небольшая часть менеджеров способна находить решения, которые одновременно были бы в интересах организации и сохраняли бы их личностную интегрированность, позволяющую развиваться как личностно, так и профессионально. Наличие примеров успешного совладания с высоким напряжением в работе руководителя делают обоснованным изучение индивидуальных способов в принятии решений, совершении поступков, которые помогают поддерживать целостность личности руководителя, его интегрированность, выступающими ресурсом организации.
Список литературы
1. Платонов Ю.П. Плата за лидерство / Ю.П. Платонов . – 3 с.
2. Руденко А. Бизнес расшатывает нервы / А. Руденко // Ведомости.. – 4с.
3. Пищур А. Несколько слов в защиту дауншифтинга / А. Пищур.
Поделиться
