Когда вы видите цифру +25% к выручке, сердце замирает от радости — и это не фантазия, а реальный кейс нашего клиента! За две недели после тренинга команда прокачала ключевые софт-скиллы: активное слушание, уверенное ведение переговоров и эмпатию в общении с клиентами.
Сначала сотрудники научились выстраивать диалог так, чтобы сразу понимать потребности партнёров и не упускать ни одной детали. Затем отработали технику честной обратной связи, благодаря чему внутренняя коммуникация стала чёткой и поддерживающей. И, наконец, освоили структуру «вопрос–рефлексия–решение», которая помогла превращать сомнения заказчиков в твёрдую готовность к сделке.
Уже в первые дни после тренинга мы заметили:
• Время реакции на запрос клиента сократилось с 24 до 6 часов — энергия команды прокатилась как волна, и клиенты чувствовали ваше рвение.
• Количество предложений по апсейлу выросло на 40% — потому что сотрудники стали задавать точные вопросы и предлагать именно то, что нужно.
• Уровень уверенности в переговорах взлетел — звонки стали живыми, диалоги насыщенными, а холодные лиды сами просили «расскажите ещё».
Этот драйв вдохновил всю компанию. Цифры говорят сами за себя, а команда почувствовала, что настрой на результат — это не слова, а конкретные навыки, которые приносят реальные деньги!
Поделиться
