Как адаптировать нового сотрудника, спущенного "сверху" к работе вообще и к компании в целом, если он даже не имеет представления о том, что из себя представляет эта должность?
Такую задачу передо мной поставило мое "диагональное" руководство. А именно коммерческий директор. Я должна была передать часть своих обязанностей человеку, который считал, что работа в офисе - это ничего не деланье, но гарантированный карьерный и профессиональный рост.
Должность этой новой сотрудницы - Менеджер по обучению продавцов-консультантов. Претендент - бывший наш продавец. Весьма успешный продавец. Хорошо знающий продукт. С высшим педагогическим образованием.
А вот тут начинается самое интересное. Образование хоть и высшее, но заочное. И не какое-нибудь, а химико-биологический факультет. То есть фактически, как говорит одна моя коллега-однокурсница - НИ О ЧЕМ! Еще и получено оно в Харькове. Я ничего не имею против "братской" Украины, но язык у них тоже украинский, а не русский. И тут возникает одна из первых проблем.
Менеджер по обучению должен составлять, править, переделывать и дополнять методички. А вот с синтаксисом и пунктуацией плохо. Приходится исправлять. Спорим, лезем во все словари, подключаем "ученых секретарей", доказываем на примерах. Но я не учитель русского языка. Я менеджер по персоналу.
Я человек не жадный, особенно до передачи знаний, накопленных мной, систематизированных и опробованных на практике. Я не люблю наступать на одни и теже грабли и считаю, что менеджер по персоналу как сапер - ошибается один раз. Поэтому честно, даже откровенно, оговорила все возможные проблемы с теми менеджерами, кому подбирают продавцов. Не послушала. Больно получила граблями и пришла ко мне за советом.
Советы были. Были даже точные рекомендации. Потом нас пригласили на ковер к нашему руководителю, где были сказаны слова, повторящие мои с точностью до 100%.
Понимаю прекрасно, что ей тяжело жить с грузом моей успешности на должности, которую передали ей. Но это не означает, что и она не может этой самой успешности добиться!!! Надо просто прислушиваться. Если бы была гадиной, то я нашла бы как ее подставить, но я этого не сделала.
Теперь она всех отобранных кандидатов отправляет ко мне за резолюцией. Пытается снять с себя часть ответственности. Ей это не поможет, я эту ответственность на себя не возьму :)
Прошло 3 месяца. За это время оно научилась работать в Ворде, переделала методичку, добавив кучу грамматических ошибок. Нашла около 12 продавцов, больше половины которых уже не работают.
А зарплата у нее такая же как и у меня. Вот и делайте выводы. А я ее больше адаптировать и учить не буду.
Поделиться
эмм, а кем она приходится коммерческому?
Наверное все о том же...служебные романы :)
а с другой стороны, надо ли ее адаптировать.
Не может работать - ну и фиг с ней, пусть работает как умеет -раз начальство ее вставило поставило на эту должность , значит видимо считает ее компетентной в этих вопросах
Отношение к коммерческому? Ну она же для ее сети продавцов набирает, то есть фактически в ее отдел. И коммерческому директору ее тупо порекомендовали, потому что "Т. выросла из этой должности, работает продавцом уже только из-за денег. Но амбиции есть, потянет. А Алисочка ей поможет." Плюс самопрезентация. Наврала с три короба, ессно. Сейчас уже и ком.диру понятно, что все вранье было. Но разбираться с этой ситуацией не хочет.
ну, и фиг тогда с ней. У тебя ж своей работы хватает - хватает
За наставничество доплачивают - видимо нет
Ты разве отвечаешь за ее результаты - нет. За ее результаты, как не смешно, отвечает коммерческий - раз взял такую кадру :)
Алиса, а Ваши усилия по "адаптации новой сотрудницы" были оплачены дополнительно к заработной плате или они входят в Ваши должностные обязанности?... Может Вам не на новую сотрудницу надо сердиться, а предметно побеседовать со своим непосредственным руководителем? Или, по крайней мере, предостаивть новенькой работать в самостоятельном режиме, хватит уже ее учить и давать ЦУ, пусть теперь покажет на что сама спопобна.
Естесственно, никто мне мои усилия дополнительно не оплачивает!!! Я уже перестала ей помогать, причем давно. Ясно сказав об этой ей самой. Что не собираюс ей больше помогать, что-то за нее делать. Теперь она начала спрашивать совета, но я ей сказала, что есть куча форумов, где все это обсуждается, пусть читает и делает выводы...
Но с начальством буду разговаривать, т.к. те рук-ли, кому непосредственно набирается торговый персонал уже меня достали, т.к. она не может решить тех проблем, что решала я! И приходят опять ко мне. Так что и они свою лепту внесут в этот разговор.
И создал Бог Женщину. Существо получилось злобное, но симпатичное...