ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ - учения, основанные на поведении людей с учетом их восприятия и познания действительности. П. т.м. концентрируют внимание на "выборе поведения, способного привести к желаемым результатам". Они исходят из того, что индивиды оценивают различные виды поведения через полученные трудовые результаты, которые можно измерить. К П. т.м. относятся теории ожидания, справедливости, подкрепления (оперантного обуславлива-ния), человеческих отношений, модель выбора риска. Истоком теории ожидания являются исследования Курта Левина и его школы.
Символическое насилие - функция власти, предполагающая ее бессознательное принятие посредством системы значений и иерархии ценностей, приобретающих "само собой разумеющийся" характер.
ЧЕСТЬ И ДОСТОИНСТВО - неукоснительное соблюдение личностью профессионального долга и нравственных норм делового общения; достойные уважения и гордости моральные качества, принципы человека.
Карта организации труда - концентрированное изложение проекта организации труда, разработанного для определенного вида работ на основе предварительных инженерных, экономических, санитарно - гигиенических, психофизиологических и других исследований. Организационной документацией может быть и совмещенная карта трудового и технологического процессов.
Разделы карты организации труда: "Исходные данные", "Трудовой процесс", "Рабочее место", "Обслуживание рабочего места", "Условия труда", "Нормы затрат труда", "Требования к исполнителю работ".
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА - комплекс мероприятий, направленных на обеспечение условий для наиболее эффективной реализации творческого и физ. трудового потенциала работников. И. п. должно отвечать целям организации, не ущемлять интересы личности и обеспечивать строгое соблюдение законодательства о труде в процессе этой работы. Система И. п. в организации должна обеспечивать наибольшую отдачу работников на своих рабочих местах.
ЭТИКЕТ - совокупность правил, касающихся внешнего проявления отношения к людям. Эти правила во много определяются конкретными условиями, в которых происходит межличностное общение.
Этикет — установленный порядок поведения в определенной социальной сфере: придворный, дипломатический, военный, этикет высшего общества, церковный, спортивный.
Этикет - традиционные общепринятые правила поведения.
ДИАГНОСТИКА КОНФЛИКТА - определение состояния развития конфликта; используется для описания и выяснения сущности конфликта, этапа его развития, причин возникновения с целью разработки способов воздействия на участников конфликтного взаимодействия для его прекращения или перевода в др., более спокойную стадию.
КОЭФФИЦИЕНТ ВНУТРЕННЕЙ МОБИЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА (Км) - отношение числа работников, сменивших должности в течение периода, к средне-списочной численности работников организации за период: Км = (Рсм / Р) • 100, где: Рем — число работников, сменивших должность за период; Р — среднесписочная численность работников.
АНАЛИЗ РАБОТЫ - процесс систематического и подробного исследования работы. Согласно Британскому институту стандартизации, А. р. - это определение наиболее существенных характеристик работы. Американский Департамент труда расширил это определение: А. р. - «любой процесс упорядочения и оценка информации», связанный с работой или работником. Информация может отражать содержание работы, выраженное в терминах конкретных рабочих функций или процедур, или она может состоять из характеристик работника (практических навыков, знаний, способностей, допустимых отклонений и т.
ПЛАНИРОВАНИЕ ОБУЧЕНИЯ, ПЕРЕПОДГОТОВКИ И ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА - мероприятия по внутриорганизационному, внеорганизационному обучению и спецподготовке; позволяют полнее использовать собственные трудовые ресурсы без поиска новых квалифицированных кадров на внешнем рынке труда. Такое планирование создает условия для мобильности, мотивации и саморегуляции работника, ускоряет процесс адаптации работника к изменяющимся условиям деятельности на том же самом рабочем месте.
