Показатель завершения заявок (Application Completion Rate) - это ключевой показатель эффективности (KPI), который отражает, сколько пользователей завершают процесс заполнения формы или заявки на вашем сайте. Он показывает, насколько привлекательна и удобна ваша форма, а также насколько эффективно вы стимулируете пользователей завершить действие.
Как рассчитывается показатель завершения заявок:
Показатель завершения заявок = (Количество завершенных заявок / Количество начатых заявок) * 100%
Например: если 100 пользователей начали заполнять форму, а 70 из них завершили ее, то показатель завершения заявок составит 70%.
Факторы, влияющие на показатель завершения заявок:
- Дизайн и юзабилити формы:
- Простой и интуитивно понятный дизайн: Форма должна быть простой, лаконичной и легко читаемой.
- Логическая последовательность: Вопросы должны быть логически структурированы и идти в правильной последовательности.
- Минимум полей: Спрашивайте только необходимую информацию.
- Оптимизация для мобильных устройств: Формы должны быть адаптированы для мобильных устройств.
- Стимулы для заполнения:
- Ясное предложение: Пользователи должны четко понимать, что они получат, завершив форму.
- Предложение ценности: Показывайте, как заполнение формы принесет пользу пользователю.
- Скидки, бонусы, подарки: Используйте привлекательные стимулы для мотивации.
- Скорость загрузки страницы:
- Оптимизация сайта: Убедитесь, что страница с формой быстро загружается.
- Доверие и безопасность:
- SSL-сертификат: Обеспечьте безопасную передачу данных.
- Отзывы и кейсы: Используйте отзывы довольных клиентов для повышения доверия.
Как повысить показатель завершения заявок:
- А/B тестирование: Проводите тесты различных вариантов формы и дизайна, чтобы найти оптимальные решения.
- Анализ ошибок: Изучите причины, по которым пользователи бросают заполнение форм, и устраните их.
- Упрощение формы: Сведите к минимуму количество полей, сделайте форму максимально простой и понятной.
- Добавление прогресс-бара: Покажите пользователям, насколько они близки к завершению формы.
- Предоставление помощи: Добавьте подсказки, всплывающие окна или чат-бот для помощи в заполнении.
- Создание чувства срочности: Используйте таймеры или ограниченные предложения, чтобы мотивировать пользователей действовать быстро.
Преимущества повышения показателя завершения заявок:
- Увеличение количества лидов: Больше пользователей заполнят формы, что приведет к большему количеству потенциальных клиентов.
- Снижение стоимости привлечения клиентов: Эффективное заполнение формы позволит сократить расходы на маркетинг и рекламу.
- Повышение конверсии: Больше пользователей, завершивших форму, означает большее количество продаж или подписок.
Важно понимать, что повышение показателя завершения заявок - это комплексный процесс, который требует постоянного анализа и оптимизации.
Поделиться
