Многие считают управление искусством, а не просто набором аналитических навыков. Это утверждение подразумевает, что бизнесменам стоит черпать вдохновение в творческих и исполнительских искусствах, чтобы лучше понимать собственное дело. Автор исследует три ключевых аспекта художественного процесса – ремесло, видение и общение, чтобы показать их значимость в управлении.