Менеджмент качества

Как принимаются решения о получении сертификата ИСО 9000

Некий директор производственной компании, начитавшись статей в журналах и наслушавшись рекламных роликов, задумывается о том, чтобы получить «сертификат ИСО», без которого, как его уверяют, не будет успеха и уважения на рынке. Что делать? Изложим наиболее вероятные варианты хода мыслей директора, а также возможные этапы развития событий на основании практических наблюдений.

Новое прочтение системы глубинных знаний Деминга

Деминг утверждал, что многое в его системе глубинных знаний было известно нескольким поколениям людей. Но в суматохе перемен и жизненных проблем, которые мы в основном сами же и порождаем, мы забыли, отстранили от себя эти знания. В 1923 г. Деминг услышал от Алдерсона, профессора английского языка: «Знаниям нет замены». Но мы, как и прежде, пренебрегаем, забываем об этом, а потом сами страдаем от своего пренебрежения.

Технологии менеджмента качества в управлении персоналом

"Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналом)", 2013, N 2

ТЕХНОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ

В статье раскрывается сущность такого инструмента менеджмента качества, как контрольные карты Шухарта, характеризуются их достоинства и сильные стороны по сравнению с другими диагностическими методами, рассматривается их классификация и подробно описывается методика использования одного из видов контрольных карт - XmR-карты, а также описывается использование контрольных карт при оценке процессов управления персоналом.

Как найти директора по качеству

Практически в каждой компании, где численность персонала превышает 200 человек, в определенный момент возникает потребность в таком специалисте, как директор по качеству/ начальник отдела качества, вне

зависимости от сферы деятельности самой компании. Но чаще всего данная позиция наиболее актуальна в производственных организациях. 

Классификационный подход. Истоки и роль статистических методов анализа.

Шустер Михаил Михайлович, директор по качеству ООО «Институт
поддержки эксплуатации АЭС», г. Киев,
shuster@npp-osi.kiev.ua

ISO 9000 как инструмент организационных изменений

A.van der Wiele and Co. The ISO 9000 series as a tool for
organisational change. Is there a case?

Business Process Management journal, vol. 7 №4, 2001, http://www.mcb.co.uk

Перевод: Тимур Баязитов, bayazitov_tm@mail.ru

Подписка на Менеджмент качества