деловое общение

Отправить электронное письмо или поговорить лично? 5 рабочих ситуаций, в которых личное общение лучше

  • Когда речь заходит об общении, то у нас есть целый ряд способов коммуникации, что означает, что нам необходимо принять решение о том, какой из них будет наиболее уместным.
  • Зачастую нам кажется, что проще всего остаться за компьютером и поговорить с человеком посредством электронной почты. Но это не всегда так.

Роль коммуникации в переговорах

Коммуникация играет важную роль в ведении переговоров. Что такое переговоры? Переговоры – это не что иное, как дискуссия между сторонами для поиска альтернативного решения, удовлетворяющего потребности этих сторон.

Каким образом можно вести дискуссию эффективно? Только посредством коммуникации.

6 секретов сложного разговора с токсичным сотрудником

  • Даже в самой лучшей рабочей среде могут попасться токсичные сотрудники, что означает, что и вы сами, вероятнее всего, столкнётесь с одним из них.
  • Если у вас есть токсичный коллега, важно решить вопрос их поведения. Но вы должны хорошо подготовиться к этому разговору.
  • Приходите с чётким планом того, что вы хотите обсудить, сохраняйте уважение и имейте конкретный план действий по изменению их поведения.

20 фраз, которые нельзя использовать в разговоре с коллегами

Хорошие отношения с коллегами - это прекрасно. Они облегчают ежедневную рутину, позволяют сосредотачиваться и работать продуктивнее.

Тем не менее, по словам эксперта по этикету и автора книги "Не рыгайте в зале заседаний" Розалинды Оропесы Рэндалл, "слишком близкие отношения с коллегами вызывают массу проблем, если вы не можете поддерживать общение на профессиональном уровне".

5 фраз, которые лучше, чем «Я извиняюсь», если вам нужно принести извинения на работе: мнение профессиональных руководителей

  • Все мы совершаем ошибки, важно уметь извиниться, если вы напортачили.
  • Однако в условиях офиса вы должны подходить к извинениям с умом; если вы будете постоянно за что-то извиняться, люди могут потерять уважение к вашей работе.
  • Признание того факта, что вам нужно больше ресурсов, или просьба о внесении ясности не требуют извинений.

Как сказать "нет" боссу, не выглядя ленивым или некомпетентным

  • Работники бросают своим работодателям так много вызовов, как никогда раньше, но, будучи сотрудником, вы по-прежнему находитесь под риском показаться ленивым или незаинтересованным в своей работе, если будете говорить «нет» слишком часто.
  • Если вы должны сказать своему начальнику «нет», когда он поручает вам новый проект, найдите способы поработать с ним над завершением этой задачи, не перегружая себя.

Как влиять на людей, не заставляя их чувствовать, что вы говорите им, что делать, используя одну простую фразу

  • Если вы хотите повлиять на то, чтобы люди сделали что-то, то ваша задача – объяснить, что им следует сделать, не заставляя из чувствовать всё так, словно вы говорите им, что делать.
  • Вы можете добиться этого эффекта, воспользовавшись одной простой фразой: «Большинство моих клиентов…».
  • Когда вы используете эти четыре слова, вы говорите своим клиентам, что вы понимаете их нужды, и что ранее вы уже помогали своим клиентам решать подобные проблемы.
  • Эта фраза берёт что-то неизвестное и страшное и делает из этого нечто нормальное.

Психиатр из Гарварда рассказала о 7 навыках, которые помогут вам поладить с кем угодно

  • Эмпатия - это способность понимать, что чувствуют другие.
  • По словам психиатра из Гарварда, эмпатии можно обучиться и развить её при помощи языка тела, тембра голоса и навыков слушания.
  • Если вы будете аббревиатуре E.M.P.A.T.H.Y., вам будет проще понять других людей, что сделает вас привлекательнее в их глазах.

7 правил переписки с кандидатами для рекрутеров

Какие правила нужно соблюдать рекрутерам при обмене текстовыми сообщениями с кандидатами? Несколько рекомендаций от экспертов MightyRecruiter.

1. Просите разрешения, а не прощения

В некоторых организациях считается, что «лучше просить прощения, чем разрешения». Но при переписке с кандидатами возможности извиниться может и не быть. Спросите у кандидата, не против ли он переписываться. Определите, есть ли у кандидата предпочтения по времени и частоте получения сообщений.

2. Лаконичность

9 разговорных привычек, которые заставят вас выглядеть умнее

Существует четыре вида спикеров в мире бизнеса:

Подписка на деловое общение