Во время собеседования менеджер по найму может попросить вас рассказать о трудностях, которые вы преодолели. Этот вопрос часто задают, чтобы определить, насколько хорошо вы умеете справляться с препятствиями на рабочем месте. Понимание того, как ответить на этот вопрос на собеседовании, поможет вам представить себя в качестве желательного кандидата.
В этой статье мы объясним, как ответить на вопрос собеседования "Опишите проблему, которую вы преодолели", и приведем примеры ответов для ознакомления.
Почему работодатели спрашивают: "Опишите трудности, которые вы преодолели"
Этот поведенческий вопрос на собеседовании популярен среди менеджеров по подбору персонала во многих отраслях. Обычно интервьюеры задают этот вопрос, потому что хотят увидеть, как вы реагируете на трудности, давление, неудачи и провалы. Интервьюер может внимательно выслушать ваш ответ, чтобы понять, как вы практически справились с прошлой ситуацией, управляя своими эмоциональными реакциями. Они могут выслушать свидетельства стойкости, креативности, позитивности и адаптивности.
Обдумывая, как эффективно ответить на этот вопрос, подумайте о некоторых своих главных достижениях на предыдущих должностях. Более чем вероятно, что вы столкнулись с проблемой при завершении проекта, выполнении небольшой задачи или управлении взаимодействием. В конечном итоге, хорошей идеей будет рассказать анекдот с положительным завершением, чтобы потенциальный работодатель мог узнать, какой вклад вы можете внести в его работу.
Похожие: 7 советов по прохождению собеседования
Как ответить на вопрос "Опишите трудности, которые вы преодолели"
Когда вы отвечаете на вопрос "Опишите трудности, которые вы преодолели" во время собеседования, вы можете использовать в своем ответе метод STAR. Этот метод полезен для ответов на вопросы поведенческого интервью, поскольку он позволяет подробно описать Ситуацию, задачу, действие и результат. Вот список шагов, как вы можете подготовить свой ответ на этот вопрос на собеседовании:
1. Определите ситуацию
Для ответа на этот вопрос интервью можно начать с выяснения ситуации, которая привела к возникновению проблемы, с которой вы столкнулись и в итоге справились. Будьте конкретны, чтобы помочь менеджеру по найму ясно и точно представить себя в данной ситуации. Позвольте менеджеру по найму задавать вам вопросы, чтобы вы могли уточнить что-либо об обстоятельствах.
Пример: "На моей прошлой должности в компании Barneby's Books у нас было запланировано мероприятие по выпуску книги, в котором участвовали несколько различных поставщиков и заинтересованных сторон. Мы проводили мероприятие в нашем магазине, и это был первый раз, когда наше заведение делало что-то подобное."
Связанные вопросы: Этапы процесса собеседования
2. Опишите задачу
Далее опишите задание, поручение или проект, который оказался сложным в каком-то смысле. Укажите других участников процесса и опишите, как задача оказалась сложной.
Пример: "Мы запланировали выпуск книги на вечер пятницы. В среду вечером мне позвонил один из поставщиков продуктов питания. У них возникли проблемы с поставщиками, и они не смогли предоставить продукты, необходимые нам для мероприятия. Поскольку все поставщики работали с темой, связанной с книгой, мы специально выбрали кухню этого поставщика."
Похожие: Как преодолеть трудности на рабочем месте
3. Представьте свои действия
После того, как вы объяснили, что вам нужно было преодолеть, дайте четкое объяснение того, что конкретно вы сделали, чтобы преодолеть проблему и завершить проект или задание.
Пример: "Я быстро обзвонил других потенциальных поставщиков продуктов питания в этом районе, чтобы узнать, смогут ли они приготовить необходимые нам блюда". Я нашел три компании, которые могли бы предоставить все блюда, которых не хватало для выпуска книги, поскольку я не смог найти одну компанию, которая смогла бы приготовить все недостающие блюда в столь короткий срок. Я координировал свои действия с коллегами, чтобы мы могли забрать еду и чтобы у нас были соответствующие размеры порций."
Похожие вопросы: Как использовать навыки решения проблем и принятия решений на работе
4. Продемонстрируйте результат
Наконец, объясните, как ваши действия принесли пользу компании. В зависимости от ситуации, подчеркните пользу для вашего отдела, ваших коллег или компании в целом. Не забудьте отметить любые конкретные отзывы, которые вы получили.
Пример: "Я получил фантастические отзывы о еде от наших клиентов на презентации книги. Им понравилось, что мы показали несколько местных ресторанов, а не один, и им понравилось как разнообразие кухни, так и ее связь с темой книги."
Похожие вопросы: ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ: Нужно ли приносить записки на собеседование?
Пример ответов на вопрос "Опишите трудность, которую вы преодолели"
Вот несколько примеров ответов на вопрос "Опишите трудности, которые вы преодолели", которые помогут вам лучше структурировать свой собственный ответ:
Пример 1: Недавний выпускник
Этот пример ответа принадлежит недавнему выпускнику, у которого нет опыта работы, который он мог бы использовать для создания своего ответа. Вместо этого они используют свой образовательный опыт для ответа на вопрос:
"На первом курсе я готовил объемную работу для одного профессора, когда мой компьютер вышел из строя, и я потерял большую часть своей работы. Я была подавлена, потому что моя работа должна была быть сдана на следующий день, и я знала, что мне понадобится вся ночь, чтобы воссоздать ее. Я зашел в Интернет и нашел несколько возможных решений для восстановления своей работы, но не добился успеха.
Я отправил электронное письмо своему профессору, чтобы сообщить ему о случившемся, а затем отнес свой компьютер в IT-отдел кампуса. К счастью, дежурный техник смог восстановить файл. Я смог пересмотреть и вычитать документ и сдать его в срок. Мой профессор поблагодарил меня за то, что я уведомил их о проблеме, самостоятельно решил проблему и уложился в срок."
Похожие: Как устроиться на работу среднего уровня выпускнику вуза
Пример 2: Индивидуальный вызов
Этот пример принадлежит учителю, который столкнулся с проблемой у одного из своих учеников, но смог решить ее самостоятельно:
"На моей последней преподавательской должности у меня был студент, который регулярно опаздывал на занятия. Они рассказали мне, что их учитель в предыдущем классе часто задерживал их, поэтому у них не было возможности вовремя прийти на занятия. В классе были и другие студенты, которые пришли вовремя из того же класса, поэтому я знал, что это не может быть истинной проблемой.
Вместо этого я попросил студента пообедать со мной и воспользовался возможностью узнать у него истинную причину опоздания. Студент объяснил мне, что он любит звонить маме между занятиями, что приводит к опозданиям. Мы вместе разработали план, который поможет студенту поддерживать связь с мамой, но при этом вовремя приходить на занятия. Студент был благодарен, что я нашел время встретиться с ним наедине, а не заставлял его обсуждать свои личные потребности в присутствии других студентов."
Похожие вопросы: 30 вопросов для собеседования, связанных с эмпатией (плюс образцы ответов)
Пример 3: Департаментский вопрос
В этом примере сотрудник отдела маркетинга вместе со своей командой работает над решением проблемы клиента:
"Пару лет назад я работал с клиентом над проектом ребрендинга. Пока проект находился в процессе реализации, наш основной контакт с клиентом покинул организацию, и клиент заменил его новым сотрудником. Новый контакт хотел продвинуть ребрендинг в другом направлении, что привело к потенциальной необходимости дополнительной работы от моей команды.
Мы провели мозговой штурм с клиентом, чтобы рассказать обо всем, что мы сделали с первоначальным контактом. Мы смогли убедить их продолжать использовать текущую стратегию ребрендинга. В конечном итоге клиент и организация были в восторге от ребрендинга и увидели впечатляющий рост прибыли благодаря нашей работе."
- indeed.com
Поделиться
