В чем разница между управлением и лидерством?

Эта статья заставила меня взяться за перо.

Я не планировал ее писать. Мне казалось, что мы уже обсудили всё возможное: определения, ценность и различия между управлением и лидерством. Под «мы» я подразумеваю всё наше профессиональное сообщество — руководителей, менеджеров, консультантов и лидеров. Но сегодня утром я прочитал очередную статью, которая призывала менеджеров и руководителей «лучше управлять» своими сотрудниками, и понял, что это не так. Материал был опубликован авторитетным изданием и давал советы руководителям о том, как управлять людьми. Авторы глубоко заблуждались.

Если вы когда-то были моим коллегой, клиентом, студентом или посещали мои тренинги по лидерству, вы наверняка это уже слышали. Прошу вас отнестись с пониманием. Ту самую статью, которую я прочел утром, я просто не смог проигнорировать.

Этот подход вызвал у меня внутреннее отторжение.

Я почувствовал неприязнь, потому что чем больше вчитывался, тем яснее понимал: дело не в игре слов или стилистических предпочтениях. Нет. Это был принципиально иной подход, продвигающий идею о том, что мы, люди, действительно можем управлять другими людьми и делать это эффективно.

Этот подход вызывает вопросы, ведь большинство из нас с трудом управляют даже собой, своей жизнью и семьей. Как можно ожидать, что кто-то сможет эффективно управлять другим человеком или целой группой? К тому же сегодня от сотрудников (по крайней мере, в теории) ждут, что они будут вносить весомый вклад в организацию и помогать своим руководителям выглядеть достойно. Чем больше я читал, тем отчетливее видел, как далеко нам еще до понимания разницы между этими двумя ключевыми компетенциями.

Лидерство и управление — это разные, но одинаково необходимые компетенции.

Лидерство и управление — это необходимые компетенции, которые приносят организации пользу. Ни одна из них не лучше и не хуже другой, они просто разные. Мы управляем программами, бюджетами, контрактами, проектами и процессами, но людьми мы должны руководить. Сама идея «управлять» людьми в XXI веке звучит унизительно. Многие из нас совмещают обе эти роли, но важно понимать разницу, чтобы правильно распределять свои усилия.

Случалось ли вам слышать от начальника: «Я ваш менеджер, я управляю вами» или «В моем подчинении десять человек»? Какие мысли и чувства у вас это вызывало?

Еще в бизнес-школе я усвоил, что управление — это действие или навык, связанный с направлением, контролем, обработкой, принятием решений и надзором. Ни одно из этих слов не подходит для описания того, что я хочу получать от людей или делать для них. А вы как считаете? Я также узнал, что лидерство — это способность влиять, развивать, обучать, направлять и наставлять людей. Поэтому мы должны руководить людьми и управлять всем остальным. Это различие реально и критически важно.

Если «эксперты» в этой области продолжают допускать ошибки, как мы можем ждать от линейных менеджеров и руководителей среднего звена, что они справятся лучше? Непонимание этих концепций тормозит карьеру людей и негативно сказывается на успехе компании.

Есть люди, которые являются отличными лидерами, но слабыми менеджерами, и наоборот. Как это возможно? Потому что эти две компетенции требуют разных навыков. Часто при найме менеджеры ищут лидера, но оценивают кандидата по управленческим навыкам, и наоборот.

Если вам нужен менеджер, определите компетенции для этой должности, опираясь на суть управления. Если ищете лидера — отталкивайтесь от лидерства. Если вам нужен универсальный специалист, четко опишите требования, составьте соответствующее описание вакансии и задавайте правильные вопросы на собеседовании.

Должность обычно отражает управленческий статус, но ничего не говорит о лидерских качествах.

Человек может занимать должность менеджера и при этом не иметь подчиненных, потому что он «управляет» программой, бюджетом, проектом или направлением. Фактически он контролирует ресурсы и должен эффективно их направлять и обрабатывать.

Управление осуществляется руководителем для конкретного подразделения, где есть «объект» — то, чем нужно управлять: бюджет, программа, услуга, контракт или процесс. Однако люди, работающие в этом подразделении, должны (и, как я утверждаю, хотят) быть объектами лидерства.

Чтобы быть лидером, нужны люди, на которых можно влиять (их иногда называют последователями). Совсем не обязательно, чтобы они находились в прямом подчинении, но они должны быть в зоне вашего влияния. Лидеры могут и должны вести людей сверху, сбоку и снизу. Мы влияем на подчиненных, коллег, членов команды и даже на своих руководителей. Именно поэтому лидерство может и должно проявляться на всех уровнях организации.

Лидерство — это помощь обычным людям в достижении выдающихся результатов. Это развитие у других критического мышления, навыков решения проблем и улучшения процессов, а также предоставление им возможности применять эти навыки и участвовать в принятии решений. Лидеры должны задавать вопросы, которые побуждают сотрудников на всех уровнях рассматривать варианты, думать и предлагать свои рекомендации.

Лидерство — это не должность. Это не стаж. Это не статус и не управление. Лидерство — это сила и умение знать, когда и как ее применить, чтобы влиять на окружающих, помогая им делать больше и становиться лучше! Трансформационное лидерство — это использование своих действий для того, чтобы возвысить других и помочь им раскрыть свой потенциал.

Вы можете быть лидером, не будучи формальным руководителем, и можете быть менеджером, не имея формальной власти над командой. Важно понимать: ваша должность не всегда отражает вашу способность эффективно выполнять лидерские или управленческие функции.

В заключение: управляйте процессами, а людей — ведите.

Управляйте процессами и даже собой, но когда речь идет о других людях, лучше использовать слова «вести», «направлять», «обучать», «наставлять». Это помогает избежать попыток «контролировать», «надзирать» или, что хуже всего, «управлять» людьми. Это было бы неуместно (за исключением крайних случаев, связанных с безопасностью).

Я обучаю студентов, провожу тренинги для специалистов всех уровней и консультирую руководителей. Уже 20 лет я борюсь с идеей о том, что мы когда-либо сможем эффективно «управлять» кем-либо. У каждого человека есть свой разум и право принимать решения. Мы можем влиять на эти решения и поведение с помощью лидерства, но не должны пытаться жестко их контролировать — это задача управления «вещами».

Вся концепция современной интеллектуальной рабочей силы, где людей нанимают за их способность мыслить стратегически и приносить результат, строится на идее (и, надеюсь, практике) развития лидеров другими лидерами и привлечения талантов со всех уровней иерархии.

Помните: когда вы пытаетесь «управлять» людьми, вы по сути ограничиваете их свободу выбора и лишаете их субъектности. Поступая так, вы в итоге теряете всё — тот опыт, интеллект и талант, за которые вы их наняли. Управляйте тем, чем нужно управлять, но ведите людей, которых вы должны вести.