В мире UX-исследований часто возникает проблема: как найти нужные данные быстро и эффективно? Неудивительно, что команды, занимающиеся исследованиями пользователей, сталкиваются с этой трудностью, ведь информация разбросана по различным папкам, электронным таблицам и даже утеряна в связи с уходом сотрудников. Ответы на простые вопросы могут превратиться в мучительные поиски, а знания, накопленные в ходе исследований, остаются невостребованными.
Решением этой проблемы является репозиторий UX-исследований. Это централизованное хранилище, которое собирает в себе результаты исследований, проведенных в организации. По сути, это как Википедия для всех исследований, позволяющая легко находить нужные сведения.
Репозиторий UX-исследований состоит из трех уровней данных:
- UX-инсайты: В основе лежит библиотека UX-исследований, включающая теги и идеи, направленные на понимание потребностей клиентов. Эта информация может быть получена из качественных и количественных исследований.
- Наблюдения из исследований дизайна: Этот уровень предоставляет более подробную информацию, позволяя отслеживать тенденции, возникающие в результате исследования пользователей. Например, это могут быть основные настроения, предложения, сравнительный анализ конкурентов и т.д.
- Сырые данные UX-исследований: На этом уровне хранятся необработанные данные исследований, которые можно использовать для выявления дополнительных тенденций и получения более глубокого понимания.
Преимущества использования репозитория UX-исследований:
- Умные рабочие процессы: Репозиторий упрощает процесс от запроса до получения результатов исследований, экономя время и усилия.
- Быстрый доступ к результатам: Информация доступна в едином месте, что позволяет быстро найти нужные данные.
- Увеличение доступа к знаниям: Создается единый граф знаний, позволяющий лучше понять результаты исследований и обнаруживать новые закономерности.
- Прозрачность информации: Репозиторий предоставляет доступ к подробным метаданным об исследованиях, что позволяет быстро найти нужную информацию.
- Демократизация UX-исследований: Все заинтересованные стороны могут получить доступ к необходимой информации, сокращая племенные знания и повышая прозрачность.
Как создать и управлять репозиторием UX-исследований:
- Создайте команду управления репозиторием: Назначьте ответственных людей, которые будут руководить процессом внедрения и использования.
- Организуйте UX-исследования: Определите бизнес-таксономию, метатеги и методы организации данных.
- Добавьте вспомогательную информацию: Включите комментарии, заметки, наблюдения и другие сведения, которые помогут лучше понять результаты исследований.
- Анализируйте данные: Используйте инструменты, которые позволяют анализировать как качественные, так и количественные данные.
- Создайте отчеты: Синтезируйте полученные данные в критические выводы, которые будут доступны всем заинтересованным сторонам.
- Маркируйте и делитесь информацией: Применяйте теги, чтобы сделать информацию легко доступной для поиска и обмена.
Типы репозиториев UX-исследований:
- Внутренние репозитории: Это наиболее распространенный тип репозитория, который создается внутри организации.
- Созданные на заказ репозитории: Создаются для удовлетворения специфических потребностей организации.
- Специализированные репозитории: Разработаны исключительно для управления UX-исследованиями.
Репозиторий UX-исследований — это незаменимый инструмент для любой организации, которая хочет сделать UX-исследования более эффективными и доступными для всех. Он позволяет управлять знаниями, полученными в ходе исследований, и использовать их для принятия лучших решений.
- questionpro
Поделиться
