Тест на внимательность: как научить сотрудников читать инструкции

Часто руководители сталкиваются с проблемой невнимательности сотрудников: инструкции не читают, вопросы задают, а ошибки все равно повторяют.

Решить эту проблему поможет простой и эффективный тест на внимательность. Соберите сотрудников и предложите им выполнить задание. Тест нужно заранее размножить для каждого участника.

ТЕСТ: ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ И РАБОТОСПОСОБНОСТЬ

Инструкция: перед выполнением задания внимательно прочитайте весь текст и следуйте указаниям. Время на выполнение - три минуты.

Фамилия, имя, отчество:

Дата:

Телефон:

Результат задания 5:

Результат задания 8:

1. Впишите в отведенное место вашу фамилию, имя и отчество, поставьте сегодняшнюю дату.
2. Впишите номер вашего мобильного телефона. Если у вас его нет, то напишите номер 100.
3. Подсчитайте количество букв «а» в тексте задания 2.
4. Подсчитайте сумму чисел года вашего рождения.
5. Сложите числа, полученные в результате заданий 3 и 4 и впишите результат в выделенное на бланке место.
6. Громко, так, чтобы всем было слышно, произнесите: «Половина заданий готова!».
7. Обведите кружочками все буквы «о» в задании 6.
8. Подсчитайте сумму номеров всех предыдущих заданий и впишите результат в выделенное на бланке место.
9. Громко, чтобы всем было слышно, скажите: «Я почти закончил(а)!».
10. Теперь, когда вы все внимательно прочитали, выполните только задания 1 и 2.

Важно! Не попадитесь сами в эту ловушку! Выполните инструкцию и прочитайте все с начала до конца!

По наблюдениям, правильно выполняют это задание от 1/3 до половины участников.

Во время выполнения задания сохраняйте спокойствие и серьезность. Если заметили, что кто-то прочитал задание до конца и понял прикол, подмигните или улыбнитесь. Остальные не заметят, будучи увлеченными заданием.

Поддерживайте игру: когда кто-то дойдет до пунктов 6 и 9 и громко объявит об этом, кивните и скажите: «хорошо, молодцы, успеваете».

В конце подведите итог: «Мы проделали большую работу, но 90% её сделали зря, просто потому, что не прочитали инструкцию!».

Не стоит устраивать публичную порку. Превратите это в шутку и посмейтесь вместе. Однако, это упражнение не пройдет бесследно.

В будущем напоминайте о 10-м пункте в ситуациях, когда сотрудники допускают ошибки из-за невнимательности. Можно даже повесить плакат: ПОМНИ ПУНКТ 10!.

Желаю успехов!

P.S. Это упражнение взято из книги О. Евтихова Тренинг лидерства (СПб, 2007).