Простой способ понимать людей немного лучше

Это старая шутка. Тем не менее, по словам эксперта в области продаж Тони Алессандра, подобное деление может пригодиться, если вы хотите научиться понимать окружающих немного лучше.  Мы давно привыкли определять свою позицию на шкале оптимизма и пессимизма, и это помогает нам правильно оценивать людей, которых мы встречаем на жизненном пути, выстраивая правильную линию поведения - будь то бизнес-партнеры или продавцы из ближайшего супермаркета.

Алессандра оценивает людей по двум параметрам: Открытость и Непосредственность.  "Открытость - это готовность и желание показывать эмоции и чувства, развивать межличностные отношения", - объясняет он.  Разумеется, его определение немного шире словарного.  Непосредственность, по мнению Алессандра, это "способность себя контролировать себя и ситуацию".

Все это можно представить в виде простого графика.

На концах оси Открытость находятся параметры Открытый и Закрытый.

"Открытые" люди:

• Считаются "душевными", "отзывчивыми", "непринужденными", "привлекательными"
• Легко устанавливают связи с другими людьми
• Разговорчивы
• Любят делиться чувствами и переживаниями
• Хорошо владеют языком жестов

"Закрытые" люди:

• Считаются "строгими", "правильными", "дисциплинированными"
• Тщательно выбирают людей для установления тесных связей
• Практически всегда следуют букве закона
• Скрывают свои чувства от тех, с кем не очень близки
• Не склонны часто использовать язык жестов

На концах оси Непосредственность находятся параметры Прямой и Косвенный.

"Прямые" люди:

• Любят перехватывать инициативу
• Создают мощное первое впечатление (хорошее или плохое)
• Быстро принимают решения
• Формируют радикальные мнения
• Редко лгут

"Косвенные" люди:

• Склонны обдумывать свои действия
• Не любят рисковать
• Задают вопросы и больше слушают, чем говорят
• Делают "ориентировочные" заявления
• Осторожно выражают свое мнение

Каждого из нас можно описать с использованием этих параметров, и определение их комбинации может помочь вам лучше понимать других людей.  Он выделил четыре категории людей и описывает их следующим образом.

Как показывает практика, людям проще взаимодействовать и завоевывать доверие с представителями своей же группы. Например, представителям группы Socializers (Коллективисты) свойственна прямота и открытость. Они с энтузазмом смотрят на мир, любят похвалу, всегда полны идей и эмоций. Отличить их от представителей других групп совсем несложно.

Похожая схема была предложена еще в 400г. до н.э. Гиппократом, который определил 4 типа темперамента (сангвиники, холерики, меланхолики и флегматики).  (Кстати, я отношусь к группе Relaters (Связующие), но если вы назовете меня флегматиком, я вряд ли обижусь.) Несмотря на то, что Гиппократ использовал названия типов в качестве медицинских диагнозов (что было научно опровергнуто), современные ученые часто используют эту классификацию в своих исследованиях.

На принадлежность к тому или иному типу в значительной мере влияет генетика и воспитание, однако мы в силах изменить его, если захотим.  В определенных ситуациях Мыслитель может проявить энтузиазм и стать Коллективистом. Становиться "хамелеоном" вовсе не обязательно, однако понимание других людей и умение под них подстраиваться лишними не будут.  Определив типаж человека, с которым вам предстоит взаимодействовать, вы сможете эффективно взаимодействовать и избежать конфликтов, даже если принадлежите к разным типам.

Так почему бы этим не воспользоваться?

Первая публикация: 2014-10-09