Современный бизнес понимает, что его задачи выходят за рамки простой максимизации прибыли. Но как этот сдвиг отражается на отношении компаний к своим сотрудникам?
Третье исследование Deloitte о благополучии на рабочем месте, подготовленное совместно с независимой аналитической компанией Workplace Intelligence, охватило 3150 топ-менеджеров, руководителей среднего звена и рядовых сотрудников в США, Великобритании, Канаде и Австралии. Опрос дает ценные данные о важности «человеческой устойчивости» и ее влиянии как на состояние персонала, так и на общие результаты бизнеса.
Термин «человеческая устойчивость» был впервые представлен в отчете Deloitte «Глобальный человеческий капитал» за 2023 год. Он означает «степень, в которой организация создает ценность для людей как личностей: заботится об их здоровье и благополучии, помогает развивать навыки и повышать конкурентоспособность, обеспечивает достойную работу и возможности для карьерного роста, способствует равенству, формирует чувство принадлежности и глубокую связь с целью компании».
Это перекликается с социальной составляющей ESG (экология, социальная ответственность и управление) и подчеркивает, что организациям следует «больше думать о том, какую пользу люди приносят компании, и меньше — о том, какую пользу компания приносит людям».
Опрос показал, что большинство руководителей (93%) и сотрудников (88%) согласны с тем, что компания должна создавать ценность не только для акционеров, но и для людей и общества в целом.
Несмотря на это единодушие, существует заметный разрыв в практической реализации этой философии. Результаты выявили существенное расхождение в оценке прогресса в области человеческой устойчивости: только 56% сотрудников считают, что их компания движется в этом направлении, тогда как такого мнения придерживаются 82% топ-менеджеров. Это несоответствие говорит о том, что руководство может считать свои стратегии и политики эффективными, в то время как сотрудники не чувствуют реальных изменений.
Благополучие сотрудников — неотъемлемая часть человеческой устойчивости. Исследование выявило такие системные проблемы, как выгорание, ухудшение психического здоровья и насилие на рабочем месте. Кроме того, оно показало разрыв в восприятии: руководители и сотрудники по-разному оценивают, насколько хорошо компания заботится о благополучии команды.
Согласно опросу, около 90% руководителей уверены, что их компания положительно влияет на благополучие сотрудников и их карьерный рост, в то время как с этим согласны лишь 60% (или меньше) рядовых специалистов.
Такое расхождение указывает на то, что руководство может слишком оптимистично оценивать политику компании в отношении благополучия. Часто инициативы существуют только на бумаге и недостаточно реализуются на практике.
Чтобы программы поддержки действительно работали, они должны учитывать реальные и предполагаемые потребности сотрудников. Отчет определяет эти потребности как фундаментальные, охватывающие структурные и системные вопросы. Ключевые направления включают заботу о физическом, психическом и эмоциональном здоровье, возможности для развития навыков, гарантию качества и стабильности работы, продвижение равенства и инклюзивности, а также формирование чувства цели и связи между коллегами.
Однако этот список не является исчерпывающим. Чтобы понимать конкретные проблемы и цели, необходима регулярная, открытая и, при необходимости, конфиденциальная коммуникация между сотрудниками и руководителями. Это позволит адаптировать политику так, чтобы она действительно поддерживала развитие людей.
Коллен Рилли, автор Forbes, подчеркивает в своей статье о влиянии благополучия на бизнес-результаты: «Организациям нужно стремиться к созданию гуманистической культуры, в которой люди чувствуют, что их работа имеет смысл, есть возможность открытого диалога с руководителем, созданы продуктивные и комфортные условия, а также возможности для роста и доверие к менеджменту».
Кроме того, Сью Кантрэлл, вице-президент Deloitte по продуктам и стратегии в области управления персоналом, призывает «руководителей отказаться от потребительского отношения к сотрудникам и сосредоточиться на создании большей ценности для них и всех заинтересователей в рамках широкой человеческой экосистемы». Она также предлагает делать это «с помощью метрик, ориентированных на результаты для людей, публичных обязательств по этим показателям и привязки вознаграждений к этим результатам».
Приоритет благополучия сотрудников положительно сказывается на финансовых показателях компании, что подтверждают различные исследования. Например, исследование 2019 года показало, что более высокий уровень благополучия ведет к росту производительности и прибыльности.
Также Всемирный экономический форум сообщает, что компании, уделяющие внимание здоровью и благополучию персонала, получают значительное конкурентное преимущество. Организации, признанные за свои инициативы в сфере здравоохранения, продемонстрировали рост прибыли на акцию на 115%, в то время как у их конкурентов этот показатель составил всего 27%.
Опрос Deloitte также показывает, что около 70% сотрудников считают: большая приверженность принципам человеческой устойчивости улучшит их опыт работы, вовлеченность, удовлетворенность, производительность и доверие к руководству. Исследование Harvard Business Review показало, что сотрудники, которые находят в работе смысл и цель, более вовлечены и реже увольняются.
Эти выводы подчеркивают: благополучие сотрудников — это не роскошь, а необходимое условие для долгосрочного успеха. Руководителям необходимо создавать условия, в которых забота о людях стоит на первом месте, а не просто надеяться, что потребности команды будут удовлетворены сами собой.
- Forbes.com
Поделиться
