Обзор травли на рабочем месте

Травля на рабочем месте, как и травля в школе, происходит, когда один человек или группа людей намеренно причиняют боль или вред другому человеку на рабочем месте. Поскольку последствия травли на рабочем месте обширны и далеко идущие, это может поставить под угрозу здоровье, карьеру и даже семейную жизнь жертвы. А поскольку большое количество начальников являются хулиганами, многие сотрудники, над которыми издеваются, страдают молча.

Запугивание на рабочем месте может включать такие тактики, как словесное запугивание, физическое издевательства, агрессия в отношениях, киберзапугивание, сексуальные издевательства и сексуальные домогательства, а также предвзятые издевательства.?? Но, в отличие от издевательств в школе, хулиганы на рабочем месте могут объединяться в клики и действовать в рамках установленных правил и политик своей организации как явным, так и скрытым образом.

Например, запугивание может выражаться в унизительных методах наставничества или реализовываться как часть программ, рекламируемых как отвечающих интересам сотрудника. ложь, как ругань, публичное унижение и изгнание другого человека. Независимо от используемой тактики, хулиганы на рабочем месте обычно являются опытными социальными манипуляторами, которые добиваются успеха на работе, запугивая других.

На самом деле хулиганы на рабочем месте могут настолько искусно маскировать свое поведение, что предполагаемая жертва даже не может его заметить. Вместо этого они усваивают поведение и верят, что в них есть что-то несовершенное.

Почему сотрудники запугивают друг друга

Хотя существует множество причин, по которым хулиганы выбирают своей мишенью определенных людей, их поведение обычно обусловлено потребностью контролировать Целевое лицо.?? По сути, эти сотрудники хотят управлять всем и часто настаивают на том, чтобы все было по-своему. Если другие не подчиняются, они становятся мишенью. Часто эти хулиганы обладают сильными социальными навыками и большим влиянием в компании. В результате они используют эти качества, чтобы доминировать над другими людьми.

Иногда хулиганы на работе нападают на своих коллег из зависти. Они чувствуют угрозу со стороны сильных сторон и достижений жертвы или не уверены в своих способностях. В результате сотрудники становятся мишенью, потому что они хорошие работники и получают много положительных отзывов или внимания от других сотрудников компании. Когда это происходит, хулиган на рабочем месте хочет, чтобы это прекратилось. Затем их тактика запугивания становится попыткой уменьшить узнаваемость цели, настраивая других против них. Хулиган на рабочем месте также хочет испортить репутацию жертвы и выставить человека в негативном свете.

В других случаях издевательства на рабочем месте происходят из-за того, что хулиган плохо контролирует свои импульсы. Эти сотрудники вспыльчивы, могут много кричать, а иногда даже использовать ненормативную лексику. Эти хулиганы склонны бросать прямые оскорбления и негативные комментарии. Они также могут доминировать на собраниях с критическими комментариями и сарказмом.

Компоненты травли на рабочем месте

Большинство экспертов сходятся во мнении, что запугивание отличается от грубого поведения тем, что хулиганы намереваются причинить вред своим жертвам. Это делается с помощью:

Дисбаланса сил

Когда есть дисбаланс сил, цели трудно защитить себя от атак хулигана. Иногда ощущается дисбаланс власти, а иногда хулиган является начальником или начальником жертвы. Ощущаемый дисбаланс власти труднее различить, но примеры могут включать в себя более высокий социальный статус на работе, более острый язык или большее влияние в компании. Последствия заключаются в том, что цель будет чувствовать себя изолированной, одинокой, исключенной, находящейся под угрозой и уязвимой.

Повторяющиеся действия

В большинстве случаев травля не состоит из одного грубого действия или слова. Наоборот, она постоянная и систематическая. Другими словами, хулиганы на рабочем месте нацелились на цель и неоднократно набрасывались. Иногда запугивание будет состоять из одних и тех же действий снова и снова, таких как обзывание или ругань.

В других случаях это будет состоять из множества действий, таких как признание работы жертвы, исключение ее из важных встреч, отправка грубых электронных писем и распространение офисных сплетен. Дело в том, что люди могут быть грубыми и говорить неуместные вещи, но если это разовый инцидент, это не является издевательством. Отличительной чертой издевательств на рабочем месте является то, что мучения постоянны.

Преднамеренные действия

Еще одним аспектом травли на рабочем месте является намерение обидчика причинить вред, контролировать или манипулировать объектом. Хулиганы намеренно нападают на других людей, подрывая их самооценку и их работу. В их поведении нет ничего случайного. И последствия значительны. Объекты издевательств на рабочем месте могут чувствовать себя униженными, пристыженными, расстроенными, обеспокоенными и подавленными. У некоторых могут даже развиться расстройства пищевого поведения, проблемы с тревогой или посттравматическое стрессовое расстройство. А некоторые даже подумывают о самоубийстве.

Воздействие издевательств на рабочем месте

От общего состояния здоровья, психического состояния и физического благополучия до производительности труда и посещаемости на работе — травля на рабочем месте влияет на все. Страдает даже домашняя жизнь жертвы. Тем не менее, многие люди не говорят о травле на рабочем месте. На самом деле травлю на рабочем месте часто называют «тихой эпидемией».

Для многих травля на рабочем месте слишком болезненна, чтобы ее обсуждать. Кроме того, существует очень мало законов, регулирующих это. Следовательно, многие жертвы часто чувствуют, что ничего нельзя сделать, чтобы положить этому конец. В других случаях жертвы слишком напуганы, чтобы поднимать этот вопрос, потому что боятся потерять работу.

В целом воздействие травли на рабочем месте является значительным и может привести к беспокойству, неудовлетворительной работе, прогулам и общей нездоровой рабочей среде.?? В свою очередь, все это приводит к увеличению затрат для бизнеса. Работодатели должны предпринять шаги для создания рабочей среды, защищенной от травли, например, обучая сотрудников, внедряя политику борьбы с травлей и разрабатывая шаги для сообщения об инцидентах. Когда они делают это, вероятность того, что запугивание произойдет, уменьшается. Но даже самые лучшие профилактические программы не могут полностью искоренить издевательства.

Ключом к эффективной борьбе с травлей на рабочем месте является быстрая и эффективная обработка сообщений о травле. Это посылает четкий сигнал сотрудникам, что травля на рабочем месте недопустима. К сожалению, многие работодатели не хотят справляться с ситуациями издевательств в офисе, потому что не знают, что делать. Но если травлю на рабочем месте оставить без внимания, она только обострится и в конечном итоге лишит бизнес как денег, так и хороших сотрудников.

Работодатели, которые хотят добиться успеха в снижении воздействия издевательств на рабочем месте, должны внедрить четкие и краткие дисциплинарные процедуры и следовать им при возникновении инцидента.

Преодоление травли на рабочем месте

Ключ к преодолению травли на рабочем месте — не позволять тому, что говорят и делают в отношении вас, определять, кто вы есть как личность. Также важно предпринять шаги, чтобы сообщить о травле на рабочем месте руководителю или в отдел кадров. И если ситуация не решена или продолжает обостряться, возможно, пришло время подумать о поиске работы в другом месте.

Нереально пытаться терпеть издевательства на рабочем месте. Пострадают даже самые стойкие сотрудники. Вместо этого сосредоточьтесь на принятии решений о трудоустройстве, которые принесут пользу вашему эмоциональному и физическому здоровью. И уделите первостепенное внимание заботе о себе. Как только вы это сделаете, вы встанете на путь выздоровления.

Если вам абсолютно необходимо сохранить свою работу или у вас нет других вариантов трудоустройства, убедитесь, что вы усердно заботитесь о себе. Начните с физических упражнений и правильного питания. Вам также следует уделять время себе, когда вы не работаете, и взять на себя обязательство заниматься тем, что вам нравится.

Ищите здоровые средства для снятия стресса. Сосредоточьтесь на своих целях и вещах, которые делают вас счастливыми, а не зацикливайтесь на негативе, который вы испытываете на работе. Если вы знаете свои пределы и работаете над тем, чтобы оставаться здоровым, издевательства на рабочем месте не должны оказывать длительного влияния на вашу жизнь.

Если вы или ваш близкий человек боретесь с психическим здоровьем, обратитесь в Национальную службу поддержки Управления по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и психическим здоровьем (SAMHSA) по телефону 1-800-662-4357 для получения информации. о центрах поддержки и лечения в вашем регионе.

Для получения дополнительной информации о психическом здоровье см. нашу национальную базу данных горячей линии.

4 источника Мы используем только высококачественные источники, включая рецензируемые исследования, для поддерживать факты в наших статьях. Прочтите наш редакционный процесс, чтобы узнать больше о том, как мы проверяем факты и делаем наш контент точным, надежным и заслуживающим доверия.

1. Гамбус А., Лайонс Б. Домогательства на рабочем месте: социальные издержки травли. Журнал лидерства, подотчетности и этики. 2011: 72–90.

2. Бил Д., Хоэл Х. Издевательства на рабочем месте и трудовые отношения: изучение вопросов предотвращения, контроля и контекста. Работа, занятость и общество. 2011 г. 25(1):5-18. doi:10.1177/0950017010389228

3. Спенс Лашингер Х.К., Носко А. Воздействие издевательств на рабочем месте и симптомология посттравматического стрессового расстройства: роль защитных психологических ресурсов. J Nurs Manag. 2015-23(2):252-62. doi:10.1111/jonm.12122

4. Джурек Л.С., Бромли Г.Э. К слову о травле на рабочем месте. Джей Проф Нурс. 2012-28(4):247-54. doi:10.1016/j.profnurs.2012.01.004

Автор: Шерри Гордон
Шерри Гордон — опубликованный автор и эксперт по предотвращению издевательств.