Обратная связь – это неотъемлемая часть обучения и удержания сотрудников. Она способствует созданию здоровой и продуктивной рабочей среды. Менеджеры и HR-специалисты могут использовать различные модели обратной связи, чтобы мотивировать сотрудников и повышать их производительность. Одной из наиболее эффективных моделей является ситуация-поведение-воздействие (SBI).
Что такое модель SBI?
Модель SBI – это структурированный подход к предоставлению обратной связи, который фокусируется на конкретной ситуации, поведении и последствиях этого поведения.
Преимущества модели SBI:
- Прямое сообщение: Модель SBI уточняет каждый пункт обратной связи, сводя к минимуму недопонимание.
- Совместные цели: Модель SBI позволяет создать открытое общение и поставить совместные цели для улучшения поведения сотрудника.
- Конструктивная критика: Модель SBI предоставляет четкую обратную связь, фокусируясь на конкретных аспектах, а не на общем впечатлении.
Отличия модели SBI от других:
Модель SBI отличается от других моделей обратной связи своим прямым подходом. В то время как другие модели часто ориентированы на общую эффективность, планы действий и позитивные моменты, SBI сосредотачивается на конкретном поведении, которое необходимо изменить или развить.
Как использовать модель SBI?
- Описание ситуации: Опишите конкретную ситуацию, чтобы сотрудник мог легко вспомнить момент, о котором идет речь.
- Описание поведения: Сфокусируйтесь на конкретном поведении, которое вы хотите изменить или развить.
- Описание последствий: Подчеркните влияние этого поведения, чтобы сотрудник понял важность изменений.
- Обсуждение намерений: Спросите сотрудника о его намерениях в той ситуации, чтобы выявить возможные различия между намерениями и реальным поведением.
- Переоценка: Вместе с сотрудником пересмотрите ситуацию, поведение и последствия, чтобы разработать план по улучшению.
Модель SBI – мощный инструмент для эффективной обратной связи, который помогает сотрудникам улучшать свои навыки и достигать лучших результатов.
- indeed.com
Поделиться
