Навыки менеджера по продажам: Типы и советы по улучшению

Независимо от того, получили ли вы только что повышение на должность менеджера по продажам или имеете многолетний опыт работы в руководящей должности, всегда есть новые навыки, которые вы можете освоить для повышения своего профессионализма. Навыки менеджера по продажам включают в себя как технические, так и межличностные навыки, которые позволяют специалистам по управлению направлять свою команду продавцов к успеху. Проанализировав полезные навыки менеджера по продажам, вы сможете определить, на каких областях вам следует сосредоточиться и усовершенствовать их, чтобы максимизировать свое лидерство.

В этой статье мы дадим определение навыков менеджера по продажам и их важности, рассмотрим примеры навыков менеджера по продажам и то, как они могут принести пользу менеджерам по продажам, а также приведем список советов о том, как улучшить свои навыки менеджера по продажам на работе.

Что такое навыки менеджера по продажам и почему они важны?

Навыки менеджера по продажам - это сочетание технических навыков (специфических навыков продаж) и навыков межличностного общения (личностных качеств), которые менеджеры по продажам используют ежедневно. Они важны, потому что обеспечивают менеджерам по продажам эффективное руководство в своих отделах. Вот еще несколько примеров того, почему навыки менеджера по продажам важны:

• Помогает им преодолевать проблемы отдела: Навыки для менеджеров по продажам помогают менеджерам по продажам выявлять проблемы, проводить мозговой штурм решений и контролировать реализацию этих решений для достижения наилучших результатов.

• Обеспечивает поддержание современной практики продаж: Когда менеджеры по продажам хотят быть в курсе практики продаж, технологий и отношений с клиентами, они могут изучить новые методы управления своим отделом, которые в конечном итоге помогут их отделу развиваться в соответствии с меняющимися потребностями отрасли.

• Позволяет им вдохновлять и мотивировать своих сотрудников: Менеджеры по продажам могут применять свои навыки для мотивации своих сотрудников к достижению целей продаж и продолжению работы на том же уровне производительности.

• Выделять четкие цели и ожидания: Менеджеры по продажам используют свои навыки, чтобы доносить свои идеи таким образом, чтобы сотрудники могли понять и усвоить их. Это позволяет сотрудникам отдела продаж работать в соответствии с правильными целями или ожиданиями.

Примеры навыков менеджера по продажам

Вот несколько примеров полезных навыков для менеджеров по продажам и то, как они используют их на рабочем месте:

Творческое мышление

Творческое мышление - это процесс, с помощью которого человек может разрабатывать уникальные идеи для применения в различных ситуациях или решения проблем. Менеджерам по продажам могут пригодиться навыки творческого мышления, так как им приходится придумывать идеи продаж, проводить мозговые штурмы, чтобы продать трудно продаваемые продукты, и придумывать забавные стимулы для стимулирования продаж.

Межличностное общение

Межличностное общение относится к способности человека вносить изменения в манеру общения с другими людьми, чтобы соответствовать предпочитаемому стилю общения другого человека. Это важный навык для менеджеров по продажам, поскольку они должны уметь эффективно общаться со своими сотрудниками, вышестоящими руководителями, менеджерами других отделов и клиентами на ежедневной основе.

Внимание к деталям

Менеджеры по продажам должны обладать отличным вниманием к деталям, что помогает им анализировать данные о работе сотрудников, выявлять тенденции в показателях продаж и вносить коррективы в деятельность отдела в зависимости от этих факторов.

Знание продукции компании

Менеджеры по продажам могут выиграть от экспертного знания продуктов компании, поскольку им необходимо уметь обучать новых сотрудников, направлять идеи по продажам и предоставлять подробную информацию клиентам, чтобы и сотрудники, и клиенты получали адекватное образование об использовании продуктов компании и их возможностях.

Проактивность

Хороший менеджер по продажам демонстрирует проактивный образ мышления, который помогает ему выявлять потенциальных потенциальных клиентов раньше своих конкурентов. Проявляя инициативу, они могут максимизировать возможности продаж своего отдела и привить те же ценности своим сотрудникам.

Самодисциплина

Навыки самодисциплины позволяют менеджерам по продажам выполнять свою работу самостоятельно. Это важно, поскольку, даже если они подчиняются директору или вице-президенту по продажам, эти люди не встречаются с ними каждый день и часто полагаются на менеджеров по продажам, принимая решения и выполняя задачи без их участия.

Обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов - это способность человека заставить клиентов почувствовать свою значимость и оказать отличную помощь в различных ситуациях, включая вопросы, отзывы или потребности в продукции. Хотя менеджеры по продажам сосредоточены на контроле деятельности отдела и сотрудников отдела продаж, они также играют важную роль в общении с клиентами или заказчиками и помогают отвечать на сложные вопросы.

Подотчетность

Менеджеры по продажам должны демонстрировать ответственность за свой отдел и показатели продаж. Это один из аспектов хорошего руководителя, поскольку заставляет менеджеров по продажам хвалить сотрудников за успехи отдела. В отличие от них, лидеры берут на себя вину за ошибки или неспособность их отдела достичь поставленных целей. Это способствует укреплению позитивных отношений между менеджерами по продажам и сотрудниками отдела продаж.

Как улучшить свои навыки менеджера по продажам

Рассмотрите эти шаги, чтобы определить, как улучшить свои навыки в качестве менеджера по продажам:

1. Запросите обратную связь

Один из способов улучшить свои навыки в качестве менеджера по продажам - попросить обратную связь от своих сотрудников и непосредственного начальника. Эти люди ежедневно взаимодействуют с вами и могут дать ценную информацию о том, что вы делаете хорошо, а что можете улучшить. Чтобы получить обратную связь от своего непосредственного начальника, вы можете запланировать встречу, чтобы обсудить результаты своей работы и спросить его о том, насколько вы соответствуете его ожиданиям. Это также показывает вашему начальнику, что вы стремитесь к постоянному росту и совершенствованию в роли менеджера по продажам.

Чтобы получить честную обратную связь от своих сотрудников, вы можете создать анонимный опрос по электронной почте, чтобы они могли высказать свои мысли и идеи о том, в каких областях вы можете улучшить работу.

2. Проводить индивидуальные встречи с сотрудниками

Встречаясь с сотрудниками один на один и лучше узнавая каждого из них, вы можете больше узнать об их личностных качествах, о том, что их мотивирует и как вы можете помочь им добиться успеха в своей работе. Вы можете сделать это, устраивая встречи один на один с разными сотрудниками каждый день или каждую неделю, где вы будете вести непринужденную беседу и наслаждаться завтраком или обедом во время разговора.

3. Поощряйте обмен идеями

Будучи менеджером по продажам, важно, чтобы вы поощряли своих сотрудников делиться своими мыслями и идеями о том, как улучшить работу отдела, отношения с клиентами и другие области отдела, с которыми они взаимодействуют на более частой основе. Это показывает им, что вы цените их мнение, а также может помочь вам культивировать творческое мышление или вдохновение среди вас и ваших сотрудников.

4. Формируйте хорошие рабочие отношения с другими отделами компании

Другие отделы компании, такие как маркетинг и служба поддержки клиентов, помогают развивать продажи и отношения с клиентами. Поэтому вы можете улучшить свои навыки межличностного общения, прилагая усилия для поддержания регулярной связи с руководителями других отделов, вы можете улучшить свою способность общаться с людьми другого профессионального уровня и типа личности.

5. Пройти сертификационный курс по управлению продажами, технологиям или практике продаж

Существует множество различных вариантов сертификации, предлагаемых лично или онлайн, которые помогают специалистам по продажам улучшить свои профессиональные знания, поэтому важно, чтобы вы воспользовались этими возможностями, чтобы улучшить свои навыки управления продажами. Это может включать в себя прохождение курса лидерства, получение сертификата по обслуживанию клиентов или изучение новой программы, полезной для продаж.

6. прилагать усилия для регулярного общения с клиентами

Обслуживание клиентов имеет первостепенное значение для специалистов по продажам и тех, кто занимает руководящие должности. Находя время, чтобы регулярно общаться с клиентами и помогать им ориентироваться в продуктах или услугах, вы можете продемонстрировать свою приверженность клиентам и их потребностям.