Как составить резюме по методу STAR (с примерами)

Потенциальные кандидаты на работу часто полагаются на свое резюме, чтобы перейти к следующему шагу в процессе найма. Используя метод под названием STAR, вы можете создать резюме, которое покажет вашу ценность как кандидата на работу. Этот метод позволяет соотнести ваши навыки с квалификационными требованиями к должности, сопоставляя ваш опыт работы с соответствующими примерами.

В этой статье мы объясним, что такое метод STAR, как он работает и как вы можете адаптировать его для резюме.

Описание изображения

Формат резюме

  1. Имя и контактная информация

  2. Резюме или цель

  3. Профессиональная история
    a. Название компании
    b. Даты пребывания в должности
    c. Описание роли и достижений

  4. Образование

  5. Навыки

  6. Дополнительно (Награды & Достижения, увлечения & Интересы)

Что такое метод STAR?

Метод STAR - это состоящая из четырех частей техника ответов на вопросы интервью. STAR - это аббревиатура четырех частей ответа: Ситуация, Задача, Действие и Результат.

Техника STAR побуждает соискателей более подробно рассказать о своем опыте работы. Использование STAR для ответов на вопросы интервью позволяет вам раскрыть больше деталей о ваших навыках и знаниях, что дает вам потенциальное преимущество перед другими кандидатами.

Компоненты метода STAR

Полезно разделить отдельные части ответа STAR, чтобы лучше понять, как обсуждать или описывать каждую часть в контексте трудоустройства:

  • Ситуация: В первой части ответа STAR кратко расскажите о своем предыдущем месте работы. Объясните ситуацию, которая послужит основой для остальной части вашего примера.

  • Задача: Далее обсудите проблему, которую вам пришлось решать, или цель, над которой вы работали на предыдущем месте работы. Расскажите о конкретных заданиях, которые вы выполнили, используя свои уникальные качества и навыки.

  • Действие: Опишите шаги, которые вы предприняли для выполнения задания или достижения цели. Дайте объяснение процесса работы в этой части ответа STAR.

  • Результаты: Наконец, объясните, как решение проблемы или достижение цели способствовало развитию вашего рабочего места. Перечислите все важные уроки или навыки, полученные в результате работы.

Что такое ответ по методу STAR?

Использование метода STAR для ответа на вопрос позволяет вам четко объяснить свои знания и возможности. Заставляет вас замедлиться и использовать конкретные примеры в своем ответе. Это помогает потенциальному работодателю узнать больше о ситуации с вашей точки зрения.

Давайте возьмем четыре части STAR - ситуацию, задачу, действие и результат - и используем их для ответа на вопрос. Например, если интервьюер спросит: Можете ли вы описать время, когда вы были лидером? Ответ по методу STAR будет выглядеть следующим образом:

Ситуация

Когда я работал страховым агентом, я был частью команды, которая занималась оформлением полисов страхования жилья. Я обслуживал клиентов, у которых были вопросы по их страховому полису или претензиям.

Задание

Проработав на этой должности более года, я заметил, что многие наши клиенты не продлевают свои полисы, и мне захотелось узнать почему. Я спросила своих коллег, которые проработали в агентстве дольше меня, и они сказали, что так и не смогли определить четкую причину.

Действие

Я разработал опрос по электронной почте, в котором спрашивал клиентов, почему они не продлевают свои полисы, и включил в него основные причины, перечисленные страховыми экспертами, по которым люди отказываются от страховки. Я также включил строку для других с возможностью заполнить текстовое поле. После того как я собрал достаточное количество опросов, я составил пять лучших причин и попросил о встрече с президентом нашего агентства.

Результат

После разговора с президентом агентства мы поняли, что можем легко устранить самую большую причину, по которой наши клиенты не продлевают полис, путем расширения обслуживания клиентов. Он поставил меня во главе этой инициативы, поэтому сейчас у меня есть навыки и желание заниматься менеджментом.

Как составить резюме по методу STAR?

Чтобы составить резюме по методу STAR, изучите описание вакансии и выберите два-три ключевых поведения или навыка, которые вы хотите продемонстрировать в резюме Опыт работы раздел.

Используйте конспект устного ответа и скомпонуйте его в несколько ключевых пунктов под названием должности. Лучший способ сделать это - использовать один или несколько пунктов, которые четко описывают все компоненты ответа STAR.

Вместо того чтобы просто перечислить основные обязанности на предыдущем месте работы в разделе Ваше Опыт работы раздел, используйте метод STAR для описания каждой работы с указанием ситуации, задачи или задач, которые вы выполняли в этой роли, действий, которые вы предприняли для достижения успешного результата, и результата этих действий. Все это можно сделать в одном предложении или фразе для каждого пункта.

Пример резюме по методу STAR

Вот пример того, как можно взять пример о лидерстве и изменить его из устного вопроса на собеседовании в пример опыта работы в резюме, используя метод STAR, причем каждый шаг STAR указан в скобках:

Ханна Брукс

825 Lakeview Circle
Дейтон, штат Огайо, 45402

Цель
Управлять командой профессионалов в области страхования в независимом агентстве

Опыт работы

Координатор по работе с клиентами | июнь 2017 - настоящее время
Bradley Insurance | Дейтон, Огайо

  • Использовал свою роль агента по страхованию жилья для выявления текучести клиентов (Ситуация и задача здесь объединены)

  • Разработал цифровой опрос для сбора данных от выходящих клиентов (Действие)

  • Вместе с президентом агентства возглавил новую инициативу по обслуживанию клиентов (Результаты)

Агент по страхованию жилья | июнь 2017-2018
Bradley Insurance | Дейтон, штат Огайо

  • Работал с клиентами по оформлению полисов страхования домовладельцев (Ситуация)

  • Объяснял информацию о страховом полисе и отслеживал претензии (Задача)

  • Построение отношений с клиентами, чтобы заслужить доверие и стать первым звонком после повреждения дома (Действие)

  • Увеличил клиентскую базу на 10% благодаря рекомендациям из уст в уста и нетворкингу (Результаты)

Образование

Бакалавр искусств в области коммуникаций | 2011-2015 гг
Университет штата Огайо

Преимущества использования метода STAR

Использование метода STAR в резюме облегчает представление объема ваших навыков и квалификации. Вот основные преимущества выбора этого метода:

  • Показывает вашу ценность: Основная цель потенциального работодателя - выяснить, какую пользу вы принесете компании, когда будете приняты на работу. Когда вы используете метод STAR в своем резюме, вы можете более четко показать свою ценность.

  • Обеспечивает большую детализацию: Использование метода STAR меняет расплывчатое описание навыков в виде маркированного списка на конкретный пример того, как вы развивали и использовали важный навык.

  • Создает тезисы: Создание резюме по методу STAR готовит вас к собеседованию. Ваше резюме может стать конспектом для вопросов на собеседовании, касающихся вашей квалификации.

  • Рассказывает историю: Метод STAR позволяет вам представить рассказ о том, как ваш опыт работы сформировал вашу личность.

  • Составление конкурентоспособного резюме: Используя этот метод, вы можете подогнать свои ответы STAR под описание вакансии работодателя. Это не только показывает вашу квалификацию и навыки, необходимые для работы, но и делает резюме более интересным для чтения.


Рубрика: 
Ключевые слова: 
Источник: 
  • indeed.com
Перевод: 
  • Дмитрий Л

Поделиться