Как провести выходное интервью: Шаблон и вопросы для сбора ценной информации

Проведение выходных интервью – это стандартная процедура при увольнении сотрудников. Независимо от причины ухода, будь то пенсия, отставка или другие обстоятельства, отдел кадров проводит собеседование, чтобы получить ценную информацию о работе компании.

В этой статье мы расскажем, как разработать эффективный шаблон для выходных интервью, который поможет вам получить полезные сведения о культуре компании, обучении сотрудников, условиях работы и причинах ухода.

Что такое шаблон выходного интервью?

Шаблон выходного интервью – это форма, которую заполняют увольняющиеся сотрудники, чтобы поделиться своим опытом работы в компании.

Этот документ служит для:

• Анализа культуры и климата: Понимание удовлетворенности сотрудников, ощущения принадлежности к команде и уровня поддержки.
• Оценки обучения и адаптации: Выявление пробелов в обучении, проблем с адаптацией к новым должностям и несоответствия между ожиданиями и реальностью.
• Выявления причин ухода: Понимание, что мотивировало сотрудников уйти, помогает улучшить условия труда и минимизировать текучку кадров.
• Повышения эффективности работы: Обратная связь от увольняющихся сотрудников помогает улучшить рабочие процессы, сделать компанию более привлекательной для будущих сотрудников.

Как разработать шаблон выходного интервью?

1. Основная информация:

• Имя сотрудника
• Должность
• Отдел
• Непосредственный руководитель
• Продолжительность работы
• Место работы (если применимо)

Эта информация поможет вам провести анализ по отделам и выявить тенденции.

2. Оценка обучения и введения в должность:

• Описание должности: Насколько полно и точно оно отражало реальные обязанности?
• Обучение: Было ли оно эффективным и помогло ли понять работу?
• Доступность ресурсов: Были ли доступны необходимые материалы, оборудование и поддержка?

3. Оценка культуры и климата:

• Ощущение принадлежности: Чувствовал ли сотрудник себя частью команды?
• Возможности для общения: Были ли возможности для налаживания контактов и создания дружеской атмосферы?
• Уровень поддержки: Чувствовал ли сотрудник поддержку со стороны руководства и коллег?
• Возможность выразить мнение: Было ли безопасным выразить свои опасения и вопросы?
• Уровень удовлетворенности: Чувствовал ли сотрудник себя счастливым, приходя на работу?

4. Причины ухода:

• Личные/семейные причины: Была ли причина ухода связана с личной жизнью или семейными обстоятельствами?
• Заработная плата: Соответствовала ли зарплата объему работы и должности?
• Признание заслуг: Чувствовал ли сотрудник признание за свою работу?
• Безопасность и комфорт: Чувствовал ли сотрудник себя комфортно и безопасно на рабочем месте?
• Предложение работы: Если сотрудник ушел на другую работу, что сделало это предложение более привлекательным?

5. Пробелы в общении:

• Обсуждение проблем: Сообщал ли сотрудник о проблемах своим коллегам, руководителю или отделу кадров?
• Результаты коммуникации: Если проблемы обсуждались, какие меры были предприняты?
• Причины молчания: Почему сотрудник не выразил свои опасения, если они были?

6. Личное мнение:

• Что можно улучшить: Какие изменения могли бы побудить сотрудника остаться?
• Возвращение в компанию: Рассмотрел бы сотрудник возможность вернуться в компанию в будущем?

7. Честность:

• Цель анкеты: Объясните сотруднику, зачем вам нужна эта информация.
• Необходимость честности: Подчеркните важность честных ответов, а не комплиментов.
• Анонимность: Заверите сотрудника, что его имя не будет разглашаться.
• Обработка данных: Объясните, как вы будете обрабатывать полученную информацию и кому ее предоставите.

Пример шаблона выходного интервью:

[Вставьте шаблон, который вы разработали, используя рекомендации выше.]

Помните:

• Четко сформулируйте вопросы: Избегайте двусмысленных формулировок и сложных терминов.
• Создайте комфортную атмосферу: Убедитесь, что сотрудник чувствует себя в безопасности, чтобы он мог дать честную оценку.
• Анализируйте полученную информацию: Обратите внимание на тенденции и повторяющиеся проблемы.
• Принимайте меры: Используйте полученные данные для улучшения работы компании и минимизации текучки кадров.

Проведение выходных интервью – это не только формальность. Это ценная возможность получить информацию, которая поможет вам сделать компанию более привлекательной для сотрудников и создать более продуктивную и здоровую рабочую среду.