В сегодняшних условиях, когда руководители стремятся к максимальной эффективности от своих сотрудников, понимание мотивации персонала становится ключевым фактором успеха. Как быстро и достоверно определить, что мотивирует сотрудников, и как эффективно использовать эту информацию в условиях экономической нестабильности?
Модель START: экспресс-диагностика мотиваторов
Модель START предлагает пять вопросов, позволяющих быстро и эффективно определить основные мотивационные ожидания сотрудника. Каждый вопрос раскрывает определенный срез этих ожиданий, помогая составить мотивационный пазл и оценить возможности и риски для мотивации конкретного сотрудника.
S — STOP / Стоп: Что вам больше всего нравится в компании, в вашей работе?
Этот вопрос выявляет ценности сотрудника и то, что он считает наиболее важным. В условиях нестабильности, гарантируя сохранение этих ценностей, мы можем обеспечить чувство психологической безопасности, без которого эффективная работа невозможна.
T — Task / Задача: Что сегодня стимулирует людей работать наиболее эффективно?
Ответ на этот вопрос раскрывает ожидания сотрудника от работы и условия, при которых он будет работать с полной отдачей. Сравнение ответов на вопросы STOP и TASK покажет, насколько текущая ситуация удовлетворяет ожиданиям сотрудника и насколько эффективно он работает сейчас.
А — Action / Действие: Каким должен быть хороший сотрудник?
Этот вопрос помогает понять, какие поведенческие модели сотрудник считает правильными. Сравнивая эти модели с ключевыми компетенциями компании, можно оценить эффективность системы компетенций и уровень ее понимания сотрудниками.
R — Role / Роль: Идеальный руководитель, какой он?
Этот вопрос выявляет ожидания сотрудника от стиля управления и образ Лидера, который его мотивирует. В современных условиях образ Лидера является одним из ключевых факторов нематериальной мотивации.
T — Team / Команда: Перечислите характеристики успешного коллектива.
Ответ на этот вопрос позволяет определить ожидания сотрудника от атмосферы в коллективе и взаимоотношений с коллегами. Это также важный фактор нематериальной мотивации.
Применение модели START: пример
Рассмотрим пример применения модели START для диагностики сотрудника, руководителя проекта.
- Вопрос S: Что вам больше всего нравится в компании, в вашей работе?
- Ответ: Наличие свободы самостоятельных действий, возможность дальнейшего роста, руководство.
- Выводы: Сотрудник ценит свое руководство, видит перспективы роста и имеет свободу принятия решений. Это хороший показатель мотивированности.
-
Действия: Сохранять существующий стиль управления, доверять сотруднику действовать самостоятельно, обсуждать возможности роста, гарантировать сохранение ценных для него факторов в условиях нестабильности.
-
Вопрос T: Что сегодня стимулирует людей работать наиболее эффективно?
- Ответ: Наличие в компании четких целей и задач, деньги, рост, сплоченность коллектива.
- Выводы: Сотруднику необходимы четкие цели и задачи, он ожидает сплочения коллектива и стабильности в оплате труда.
- Действия: Ставить четкие цели, получать обратную связь от сотрудника, обеспечивать прозрачность оплаты труда, стимулировать сплоченность в коллективе.
Наличие отрицательных ответов
Негативные ответы на любой из вопросов модели START свидетельствуют о наличии демотивирующих факторов и потере эффективности сотрудника.
Важно:
* При отрицательных ответах необходимо проанализировать ситуацию и принять меры по ее коррекции.
* Если негативное мнение разделяют многие сотрудники, компания должна задуматься о пересмотре своей политики и стиля управления.
Модель START — это инструмент для быстрой оценки мотивационных ожиданий сотрудника. Она помогает выявить ключевые факторы, которые мотивируют или демотивируют сотрудника, и определить действия по управлению его эффективностью в современных условиях.
Поделиться
