«Я не думаю, что вы хорошо адаптируетесь», — сухо и беспристрастно заявила моя руководительница. «Вы не оправдываете наших ожиданий». Всего несколько минут назад она попросила нас поговорить наедине в конференц-зале.
От стыда у меня пересохло в горле, а к глазам подступили слезы. За последние две недели я переехала на другой конец страны, рассталась с молодым человеком и получила перевод на совершенно новую должность (на которую изначально не претендовала). Я никого не знала в этом городе, впервые столкнулась с настоящей восточной зимой и жила с 25-летней девушкой, найденной на Craigslist, которая устраивала вечеринки в нашей квартире через день. К тому же компания, в которой я работала, переживала кризис, а моральный дух команды был на нуле.
Оскорбленная, злая и подавленная, я мысленно вернулась к спокойной работе консультанта в колледже, которую покинула всего несколько недель назад. У меня был длинный список клиентов, кабинет с моей фамилией на двери и руководитель, который поддерживал и вдохновлял меня.
Возможно, она была права. Возможно, я действительно плохо адаптировалась (хотя, учитывая мой опыт в сфере психического здоровья и сложившиеся обстоятельства, я считала, что справляюсь неплохо). Но в тот момент мне было нужно, чтобы руководительница проявила сочувствие. Чтобы попыталась понять мой опыт — создала основу для взаимного уважения, доверия, открытости и честного диалога.
Я не помню, что именно ответила на замечание начальницы о моей плохой адаптации, но я помню, что этот разговор задал тон нашим дальнейшим отношениям: напряженным, основанным на страхе и взаимном раздражении.
Моей руководительнице не хватало эмоционального интеллекта — способности распознавать, понимать и конструктивно реагировать на эмоции (как свои, так и чужие). И это не значит, что я была образцом доброжелательности и сотрудничества в наших отношениях. Однако, поскольку лидеры формируют корпоративную культуру, им критически важно обладать эмоциональным интеллектом. И не только потому, что это приведет к большему доверию, уважению и открытости со стороны команды: эмоциональный интеллект напрямую связан с успехом.
Как именно эмоциональный интеллект сделает меня лучше?
Эмоциональный интеллект помогает развивать:
Стоп — кажется, я не до конца понимаю, что такое эмоциональный интеллект. Можете объяснить подробнее?
С удовольствием! С физиологической точки зрения эмоциональный интеллект — это активация логической части нашего мозга (префронтальной коры) в ответ на сигналы эмоциональной части (лимбической системы). С точки зрения практики, это способность распознавать эмоции в себе и других и реагировать на них осознанно, а не автоматически. Да, как бы парадоксально это ни звучало, внимательное отношение к своим чувствам позволяет нам лучше их контролировать!
Давайте разберем это подробнее. Вот пять конкретных навыков, которые включает в себя эмоциональный интеллект:
1. Осознанность
Вы наверняка уже слышали этот термин. Осознанность — это намеренное внимание к текущему моменту с состраданием и принятием, без осуждения. Вы можете практиковать осознанность по отношению к своим мыслям, чувствам, дыханию и телесным ощущениям. Попробуйте: закройте глаза и сосредоточьтесь на дыхании в течение нескольких минут, просто наблюдая за мыслями и ощущениями, которые возникают. Не осуждайте их (или себя), не пытайтесь от них избавиться и не цепляйтесь за них. Просто принимайте их, когда они появляются и исчезают.
2. Эмоциональная грамотность
Хотя ситуация постепенно меняется, мы все еще живем в обществе, которое призывает подавлять или игнорировать свои чувства. Однако ключевой аспект эмоционального интеллекта — это способность распознавать, идентифицировать и (если позволяют условия) выражать то, что мы чувствуем. Это значит, что мы знаем разницу между — и имеем слова для описания — грустью и одиночеством, болью и предательством, горем и завистью. Развитие этого навыка состоит из двух частей: во-первых, это установление более тесной связи с телесным опытом (например, понимание того, что говорит вам ком в горле или тяжесть в груди); во-вторых, расширение эмоционального словаря. Учитесь использовать больше слов, чем просто «счастлив» и «грустен» (подумайте о составлении такого списка) и практикуйте сопоставление этих слов с ощущениями в теле.
3. Эмоциональная саморегуляция
Способность не поддаваться сиюминутным импульсам — еще одно важное проявление эмоционального интеллекта. Этому также помогает осознанность, но навык требует отдельного внимания. Осознанное наблюдение без немедленной реакции развивает наши «эмоциональные мышцы толерантности» — те, что позволяют чувствовать гнев, но не говорить (или не писать в письме) то, о чем мы потом пожалеем; или испытывать тревогу перед презентацией, но не притворяться больным, чтобы ее отменить; или чувствовать грусть после отказа, но не съедать целую упаковку мороженого. Практикуя саморегуляцию, мы фактически замедляем свою реакцию, чтобы у нас был выбор, как поступить, а не позволяли эмоциям решать за нас.
4. Сострадание к себе и другим
Для некоторых из нас сострадание дается легко. Для других — особенно для тех, кто вырос в сложных или жестоких условиях, — это гораздо труднее. Однако, как и любой навык, сострадание можно развить через практику. Самосострадание особенно важно, так как оно помогает справляться с неприятными чувствами, о которых говорилось выше. Подумайте, насколько болезненно испытывать тревогу и слышать от кого-то: «ХВАТИТ! ПЕРЕСТАНЬ НЕРВНИЧАТЬ СЕЙЧАС ЖЕ!» вместо «Эй, все в порядке, что ты волнуешься. Это совершенно нормально перед важной встречей. Тревога просто пытается помочь тебе подготовиться». Этот «кто-то» — это мы сами, и мы решаем, критиковать себя или поддерживать.
5. Эмпатия
Представляете? Эмпатию тоже можно развить! Это способность поставить себя на место другого человека и представить его чувства. Если вернуться к ситуации с моей руководительницей, я бы почувствовала поддержку, если бы она сказала: «Я понимаю, что ты сейчас подавлена — за короткое время ты пережила много перемен. Как мы можем вместе поработать над тем, чтобы создать для тебя условия для успеха с учетом твоей нынешней ситуации?»
Еще одно направление для применения эмпатии — это отношение к себе. Когда мы замечаем, что испытываем что-то неприятное или осуждаем себя за это, эмпатия подтверждает наш опыт и дает разрешение быть теми, кто мы есть.
Хорошо, я убедилась. Как мне развить эмоциональный интеллект?
Если вы годами (или десятилетиями) жили с убеждением, что сильное лидерство означает подавление чувств, вам может не хватать этого навыка. К счастью, его можно развить через практику. Вашими лучшими инструментами станут йога, медитация, психотерапия, коучинг, ведение дневника, самоанализ и откровенные разговоры с близкими.
-----------------
Независимо от того, занимаете ли вы руководящую должность, я настоятельно рекомендую приложить усилия для развития эмоционального интеллекта. Вы станете счастливее, ваши отношения улучшатся, компания добьется большего успеха, а мир станет чуточку лучше. Меган Бруно, M.A. RCC — психотерапевт, лайф-коуч, писатель и ведущая рубрики «The Failure Factor» на Forbes. Читайте больше ее работ в блоге «One Shrink’s Perspective» и подписывайтесь на нее в Facebook, Twitter, Instagram и YouTube.
- Forbes.com
Поделиться
