Гайд 2023 года по самым распространенным вопросам и ответам на собеседовании

Разве не было бы здорово, если бы вы точно знали, какие вопросы задаст вам менеджер по найму на следующем собеседовании?

К сожалению, мы не умеем читать мысли, но мы дадим вам лучшее: список из 50 наиболее часто задаваемых вопросов на собеседовании, а также советы, как на них ответить.

Хотя мы не рекомендуем заготавливать готовые ответы на каждый вопрос собеседования (на самом деле, пожалуйста, не стоит), мы рекомендуем потратить некоторое время на то, чтобы понять, что вас могут спросить, что менеджеры по найму действительно ищут в ваших ответах, и что нужно сделать, чтобы показать, что вы подходите на эту должность.

Считайте этот список своим учебным пособием по вопросам и ответам на интервью.

50+ самых распространенных вопросов на собеседовании

• Расскажите о себе
• Расскажите мне о своем резюме
• Как вы узнали об этой должности?
• Почему вы хотите работать в этой компании?
• Почему вы хотите получить эту работу?
• Почему мы должны нанять вас?
• Что вы можете привнести в компанию?
• Каковы ваши самые сильные стороны?
• Что вы считаете своими слабыми сторонами?
• Каково ваше самое большое профессиональное достижение?
• Расскажите о проблеме или конфликте, с которым вы столкнулись на работе, и о том, как вы с ним справились
• Расскажите о том, когда вы проявили лидерские качества
• Когда вы были не согласны с решением, принятым на работе?
• Расскажите мне о том, когда вы совершили ошибку
• Расскажите мне о том, когда вы потерпели неудачу
• Почему вы уходите с нынешней работы?
• Почему вас уволили?
• Почему произошел перерыв в вашей трудовой деятельности?
• Можете ли вы объяснить, почему вы сменили профессию?
• Какова ваша текущая зарплата?
• Что вам меньше всего нравится в вашей работе?
• Что вы ищете в новой должности?
• Какой тип рабочей среды вы предпочитаете?
• Каков ваш стиль работы?
• Каков ваш стиль управления?
• Как бы вас охарактеризовали ваш начальник и коллеги?
• Как вы справляетесь с давлением или стрессовыми ситуациями?
• Чем вы любите заниматься вне работы?
• Планируете ли вы иметь детей?
• Как вы сохраняете организованность?
• Как вы расставляете приоритеты в своей работе?
• Чем вы увлекаетесь?
• Что вас мотивирует?
• Какие у вас есть придирки?
• Как вам нравится, когда вами управляют?
• Считаете ли вы себя успешным?
• Где вы видите себя через пять лет?
• Как вы планируете достичь своих карьерных целей?
• Каковы ваши карьерные устремления?
• О какой работе вы мечтаете?
• В каких еще компаниях вы проходите собеседование?
• Что делает вас уникальным?
• Что я должен знать, чего нет в вашем резюме?
• Как бы выглядели ваши первые несколько месяцев в этой роли?
• Каковы ваши ожидания по зарплате?
• Как вы думаете, что мы могли бы сделать лучше или по-другому?
• Когда вы можете начать?
• Готовы ли вы к переезду?
• Сколько теннисных мячей может поместиться в лимузин?
• Если бы вы были животным, каким бы вы хотели быть?
• Продайте мне эту ручку
• Есть ли что-то еще, что вы хотели бы, чтобы мы знали?
• Есть ли у вас вопросы к нам?

1. Расскажите о себе

Этот вопрос кажется простым, поэтому многие люди не готовятся к нему, но он крайне важен. Дело вот в чем: Не рассказывайте всю свою трудовую (или личную) биографию. Вместо этого изложите свою позицию - кратко и убедительно, показывая, почему именно вы подходите для этой работы. Автор Muse и карьерный консультант MIT Лили Чжан рекомендует использовать формулу "настоящее, прошлое, будущее". Расскажите немного о своей нынешней роли (включая сферу деятельности и, возможно, одно большое достижение), затем расскажите о том, как вы пришли на эту должность, и о своем опыте, который имеет отношение к делу. И наконец, перейдите к тому, почему вы хотите и будете идеально подходить для этой роли.

Возможный ответ на вопрос "Расскажите мне о себе".

"Ну, в настоящее время я работаю менеджером по работе с клиентами в компании Smith, где я занимаюсь нашим самым высокопроизводительным клиентом. До этого я работала в агентстве, где занималась тремя различными крупными национальными брендами в сфере здравоохранения. И хотя мне очень нравилась работа, которую я выполняла, я бы хотела иметь возможность углубиться в работу с одной конкретной медицинской компанией, поэтому я так рада этой возможности с Metro Health Center".

2. Проведите меня по вашему резюме

Этот вопрос, как и "Расскажите о себе", часто задают на собеседовании. Но вместо того, чтобы строить свой ответ на том, какие качества и навыки делают вас лучшим кандидатом на эту должность, в ответе следует сгруппировать квалификацию по местам вашей прошлой работы и рассказать историю вашей карьеры. Вы можете изложить эту историю в хронологическом порядке, особенно если у вас есть хороший анекдот о том, что привело вас на этот путь. Или, как и в случае с "Расскажите о себе", вы можете начать с вашей нынешней работы, а затем рассказать о том, что привело вас сюда и куда вы собираетесь двигаться дальше. Но независимо от этого, когда вы говорите о своем "прошлом" и "настоящем", выделите свой наиболее значимый опыт и достижения для этой работы и завершите рассказ о будущем, то есть свяжите прошлое и настоящее вместе, чтобы показать, почему эта работа должна быть следующей, которую вы добавите в свое резюме.

Возможный ответ на вопрос "Проведите меня по вашему резюме".

"Как вы можете видеть из моего резюме, я выбрал немного извилистый путь, чтобы добраться до того места, где я нахожусь сегодня. В колледже я изучал химию и коммуникации. Я рано поняла, что работа в лаборатории целый день - это не для меня, и в какой-то момент поняла, что больше всего жду лабораторных занятий, которые веду в качестве ассистента.

"Поэтому, когда я окончила университет, я нашла работу в сфере продаж в компании по производству потребительских товаров для здоровья, где я использовала свой опыт преподавания и узнала еще больше о том, как адаптировать свое сообщение и объяснять сложные концепции здоровья людям без научного образования. Затем я перешел на должность тренера по продажам в крупной компании, где я отвечал за обучение недавних выпускников основам продаж. Мои ученики в среднем заключали больше сделок в первом квартале, чем все остальные тренеры. Кроме того, я получал огромное удовольствие от того, что находил правильный способ обучения каждого нового сотрудника и наблюдал за их прогрессом и успехом. Это напомнило мне о моей работе в качестве помощника в колледже. Именно тогда я начала посещать вечерние курсы, чтобы получить сертификат преподавателя химии.

"В прошлом году я оставила свою постоянную работу, чтобы пройти практику в P.S. 118 на Манхэттене, а летом я работала в научном лагере, обучая детей в возрасте от 10 до 12 лет основным понятиям химии и передовым методам безопасного проведения экспериментов. Сейчас я очень хочу найти свою первую работу учителя на полный рабочий день, и ваш округ - мой лучший выбор. Низкое соотношение учеников и учителей позволит мне уделить время обучению каждого ученика наилучшим для него образом, что является моей любимой частью работы".

3. Как вы узнали об этой должности?

Еще один, казалось бы, безобидный вопрос на собеседовании, на самом деле это прекрасная возможность выделиться и показать свою страсть к компании и связь с ней. Например, если вы узнали о работе через друга или профессионального знакомого, назовите его имя, а затем расскажите, почему вам так понравилась эта работа. Если вы узнали о компании благодаря какому-то событию или статье, расскажите об этом. Даже если вы нашли объявление на случайной доске объявлений, расскажите, что конкретно вас привлекло в этой роли.

Возможный ответ на вопрос "Как вы узнали об этой вакансии?"

 "Я услышала об открытии вакансии в команде по продуктам через подругу своей подруги, Акико, и поскольку я большая поклонница вашей работы и слежу за вами уже некоторое время, я решила, что это будет отличная роль для меня, чтобы подать заявку".

4. Почему вы хотите работать в этой компании?

Остерегайтесь шаблонных ответов! Если то, что вы говорите, может быть применимо к целому ряду других компаний, или если ваш ответ делает вас похожим на всех остальных кандидатов, вы упускаете возможность выделиться. Чжан рекомендует использовать одну из четырех стратегий: Провести исследование и указать на то, что делает компанию уникальной, что действительно привлекает вас; рассказать о том, как вы наблюдали за ростом и изменениями компании с тех пор, как впервые услышали о ней; сосредоточиться на возможностях будущего роста организации и на том, как вы можете внести свой вклад в это; или рассказать о том, что вас привлекло в общении с сотрудниками на данный момент. Какой бы путь вы ни выбрали, не забывайте о конкретике. А если к моменту начала процесса найма вы не можете понять, почему вы хотите работать в компании, с которой проводите собеседование? Это может быть тревожным сигналом, говорящим о том, что эта должность вам не подходит.

Возможный ответ на вопрос "Почему вы хотите работать в этой компании?"

"Я видел на сайте The Muse, что вы также набираете сотрудников на новые должности на Западном побережье для поддержки ваших новых операций там. Я еще немного почитал о новом центре обработки данных, который вы там строите, и это меня обрадовало, поскольку я знаю, что это означает, что будут возможности для обучения новых сотрудников. Из статьи в Wall Street Journal я также узнал, что вы расширяете свою деятельность и в Мексике. Я свободно говорю по-испански и с радостью приму участие и помогу наладить связь, когда это будет необходимо".

5. Почему вы хотите получить эту работу?

Опять же, компании хотят нанимать людей, увлеченных работой, поэтому у вас должен быть отличный ответ, почему вы хотите получить эту должность. (А если нет? Возможно, вам стоит подать заявку в другое место). Сначала назовите пару ключевых факторов, которые делают эту должность подходящей для вас (например, "Я люблю службу поддержки клиентов, потому что мне нравится постоянное взаимодействие с людьми и удовлетворение, которое приходит, когда помогаешь кому-то решить проблему"), а затем расскажите, почему вам нравится компания (например, "Я всегда была увлечена образованием, и я думаю, что вы делаете великие дела, поэтому я хочу быть частью этого").

Возможный ответ на вопрос "Почему вы хотите получить эту работу?"

"Я всегда был поклонником продукции X Co и провел бесчисленное количество часов, играя в ваши игры. Я знаю, что ваш акцент на уникальные истории - это то, что привлекло меня и других фанатов в ваши игры изначально и заставляет нас возвращаться снова и снова. Я давно слежу за X Co в социальных сетях, и мне всегда нравилось, как люди из разных отделов взаимодействуют с пользователями. Поэтому я обрадовался, когда наткнулся на вакансию менеджера по социальным сетям с опытом работы в TikTok. На своей последней работе я отвечала за запуск нашего аккаунта в TikTok и его рост до 10 000 подписчиков за шесть месяцев. Благодаря этому опыту, моей любви к играм и глубокому знанию ваших игр и фанбазы, я знаю, что смогу сделать этот аккаунт TikTok чем-то особенным и захватывающим".

6. Почему мы должны нанять вас?

Этот вопрос на собеседовании кажется неожиданным (не говоря уже о том, что он пугает!), но если вам его задали, то вам повезло: нет лучшей возможности продать себя и свои навыки менеджеру по найму. Ваша задача состоит в том, чтобы подготовить ответ, который отражает три вещи: что вы можете не только выполнять работу, но и добиваться высоких результатов; что вы действительно впишетесь в коллектив и культуру компании; и что вы будете лучшим кандидатом, чем все остальные.

Возможный ответ на вопрос "Почему мы должны нанять вас?".

"Я знаю, что это было захватывающее время для компании General Tech - она сильно выросла и приобрела несколько стартапов, но я также знаю по опыту, что для отдела продаж может быть сложно понять, как новые продукты сочетаются с уже существующими. Всегда легче продать продукт, который вы знаете, поэтому новинки могут оказаться в тени, что может иметь последствия для всей компании. У меня более чем десятилетний опыт работы в качестве тренера по продажам, но, что более важно, большую часть этих лет я работал с отделами продаж, которые находились точно в такой же лодке, в какой сейчас находится Gen Tech. Рост - это прекрасно, но только если остальная часть компании может идти в ногу со временем. Я уверен, что смогу сделать так, чтобы ваша команда продавцов была уверена в себе и с энтузиазмом продавала новые продукты, внедрив постоянную программу обучения продажам, которая подчеркивает их место в линейке продуктов".

7. Что вы можете привнести в компанию?

Когда интервьюеры задают этот вопрос, они не просто хотят услышать о вашей биографии. Они хотят убедиться, что вы понимаете, с какими проблемами и трудностями сталкивается компания или отдел, а также как вы впишетесь в существующую организацию. Внимательно прочитайте описание вакансии, изучите информацию о компании и обязательно уделите внимание на собеседованиях первого раунда, чтобы понять, для решения каких проблем вас нанимают. Затем главное - связать свои навыки и опыт с тем, что нужно компании, и привести пример, показывающий, как вы выполняли аналогичную или переносимую работу в прошлом.

Возможный ответ на вопрос "Что вы можете привнести в компанию?".

"Как Джослин говорила в нашем интервью ранее, PopCo стремится расширить свой рынок за счет владельцев малого бизнеса со штатом менее 25 человек, поэтому я привнесу свои знания в этой области и опыт руководства командой продаж, которая впервые продает таким клиентам. В большинстве моих прошлых должностей этот сегмент был в центре моего внимания, а в моей нынешней роли я также сыграл большую роль в создании стратегии продаж, когда компания начала продавать этим клиентам. Я работал со своими менеджерами над разработкой сценария продаж. Я также слушал ряд переговоров с другими специалистами по работе с клиентами, которые впервые продавали этим клиентам, и давал им советы и другие отзывы. В первом квартале наш отдел продаж из 10 человек заключил 50 новых заказов в этом сегменте, и я лично заключил 10 из этих сделок. Я помогал своей предыдущей компании проводить экспансию в малый бизнес, и мне очень хочется сделать это снова в PopCo. Кроме того, я заметил, что у вас ежемесячно проводится вечер караоке, так что я с нетерпением жду возможности исполнить песню "Call Me Maybe" для команды".

8. Каковы ваши самые сильные стороны?

Это возможность рассказать о том, что делает вас замечательным человеком - и отлично подходит для этой роли. Отвечая на этот вопрос, думайте о качестве, а не о количестве. Другими словами, не стоит сыпать списком прилагательных. Вместо этого выберите одно или несколько (в зависимости от вопроса) конкретных качеств, которые имеют отношение к данной должности, и проиллюстрируйте их примерами. Истории всегда запоминаются лучше, чем обобщения. И если есть что-то, о чем вы хотели упомянуть, потому что это делает вас отличным кандидатом, но у вас еще не было возможности, сейчас самое время.

Возможный ответ на вопрос "Каковы ваши самые сильные стороны?"

"Я бы сказала, что одна из моих самых сильных сторон - привнесение организованности в суматошную обстановку и внедрение процессов, облегчающих жизнь каждого. В своей нынешней должности исполнительного помощника генерального директора я создала новые процессы практически для всего, начиная с планирования встреч, ежемесячных планов всех сотрудников и заканчивая подготовкой к выступлениям на мероприятиях. Все в компании знали, как все работает и сколько времени займет, и эта структура помогла снять стресс и определить ожидания всех сторон. Я был бы рад привнести тот же подход в роль операционного менеджера в стартапе, где все новое, постоянно растущее и может быть использовано именно то количество структуры, которое необходимо для того, чтобы все шло гладко".

9. Что вы считаете своими слабыми сторонами?

Этим вопросом интервьюер пытается не только выявить основные "красные флажки", но и оценить ваше самосознание и честность. Так, "Я не могу уложиться в срок, чтобы спасти свою жизнь" - не вариант, но и "Ничего! Я идеален!" Установите баланс, подумав о чем-то, с чем вы боретесь, но что вы пытаетесь улучшить. Например, может быть, вы никогда не были сильны в публичных выступлениях, но недавно вызвались вести собрания, чтобы помочь себе чувствовать себя более комфортно, выступая перед толпой.

Возможный ответ на вопрос "Что вы считаете своими слабыми сторонами?"

"Мне бывает трудно определить, когда люди, с которыми я работаю, перегружены или недовольны своей нагрузкой. Чтобы убедиться, что я не требую от своей команды слишком многого или слишком малого, мы проводим еженедельные контрольные встречи. Мне нравится спрашивать, чувствуют ли они, что справляются со своей нагрузкой, как я могу лучше поддержать их, есть ли что-то, что они хотели бы взять на себя или от чего хотели бы избавиться, и заинтересованы ли они в том, что делают. Даже если ответ "все хорошо", эти встречи действительно закладывают основу для хороших и доверительных отношений".

10. Каково ваше самое большое профессиональное достижение?

Ничто не говорит "возьмите меня на работу" лучше, чем послужной список достижения потрясающих результатов на прошлых местах работы, поэтому не стесняйтесь отвечать на этот вопрос на собеседовании! Отличный способ сделать это - использовать метод STAR: ситуация, задача, действие, результат. Сформулируйте ситуацию и задачу, которую вам необходимо было выполнить, чтобы предоставить интервьюеру контекст (например, "На моей последней работе в качестве младшего аналитика в мои обязанности входило управление процессом выставления счетов"), затем опишите, что вы сделали (действие) и чего вы достигли (результат): "За один месяц я оптимизировал процесс, что позволило моей группе экономить 10 человеко-часов каждый месяц и сократить количество ошибок в счетах-фактурах на 25%".

Возможный ответ на вопрос "Каково ваше самое большое профессиональное достижение?"

"Моим самым большим достижением было то, что я помог компании, в которой я работал, убедить небольшой город Бенд, штат Орегон, перевести устаревшее уличное освещение на энергоэффективные светодиодные лампы. Моя роль заключалась в продвижении и продаже энергоэффективных ламп, одновременно рассказывая о долгосрочных преимуществах снижения затрат на электроэнергию. Мне нужно было разработать способ просвещения должностных лиц городской службы освещения о ценности наших энергоэффективных ламп, что было непросто, поскольку наша продукция имела высокую начальную стоимость по сравнению с менее эффективными вариантами освещения. Я создал информационный пакет и провел местные общественные мероприятия, ориентированные на городских чиновников и население, платящее налоги. Там я смог продемонстрировать продукцию компании, ответить на вопросы и рассказать о ценности светодиодных ламп в долгосрочной перспективе. Было очень важно привлечь общественность, и я смог охватить широкий круг членов сообщества с помощью этих мероприятий. Я не только достиг своей цели по продажам в 100 000 долларов в первый год, но и смог помочь нам заключить еще один контракт в соседнем городе. Кроме того, стратегия, ориентированная на сообщество, привлекла внимание национальных СМИ. И я с гордостью могу сказать, что через год я получил повышение до старшего торгового представителя".

11. Расскажите о проблеме или конфликте, с которым вы столкнулись на работе, и о том, как вы с ним справились

Вероятно, вам не захочется говорить о конфликтах на работе во время собеседования. Но если вас спросят об этом прямо, не притворяйтесь, что у вас их никогда не было. Откровенно расскажите о сложной ситуации, с которой вы столкнулись (но не вдаваясь в подробности, которыми вы бы поделились с другом). "Большинство людей, которые спрашивают, ищут подтверждения того, что вы готовы встретиться с подобными проблемами лицом к лицу и искренне попытаться найти решение", - говорит бывший рекрутер Ричард Мой. Сохраняйте спокойствие и профессионализм, рассказывая историю (и отвечая на последующие вопросы), уделяйте больше времени обсуждению решения, а не конфликта, и упомяните, что бы вы сделали по-другому в следующий раз, чтобы показать, что "вы готовы учиться на сложном опыте".

Возможный ответ на вопрос "Расскажите мне о проблеме или конфликте, с которым вы столкнулись на работе, и о том, как вы с ним справились".

"Как ни странно, в прошлом году я был членом комитета, который организовал тренинг по вмешательству в конфликты на рабочем месте, и то количество откликов, которое мы получили за требование присутствовать на тренинге, действительно подвергло нашу подготовку испытанию. В частности, был один старший сотрудник, который казался непреклонным. Пришлось внимательно выслушать его, чтобы понять, что он считает, что это не лучшее использование его времени, учитывая его рабочую нагрузку. Я постарался признать его озабоченность. Затем я сосредоточился на его прямом возражении и объяснил, что тренинг призван улучшить не только культуру компании, но и эффективность нашей работы, и что цель тренинга - облегчить нагрузку каждого. В конце концов, он пришел на тренинг и присутствовал на нем, когда я говорил со всем персоналом о том, что нужно выявлять основную причину конфликта и решать ее напрямую, не привлекая другие вопросы, именно так я стремлюсь решать любые разногласия на рабочем месте".

12. Расскажите о случае, когда вы проявили лидерские качества

Чтобы вести себя как лидер или демонстрировать лидерские качества, не обязательно иметь модный титул. Вспомните случай, когда вы возглавляли проект, проявили инициативу, предложив альтернативный процесс, или помогли мотивировать свою команду на достижение цели. Затем, используя метод STAR, расскажите интервьюеру историю, приводя достаточно деталей, чтобы нарисовать картину (но не настолько, чтобы вы начали бредить), и убедитесь, что вы изложили результат. Другими словами, четко сформулируйте, почему вы рассказываете именно эту историю, и свяжите все точки для интервьюера.

Возможный ответ на вопрос "Расскажите мне о том, когда вы проявили лидерские качества".

"Я думаю, что хороший лидер - это тот, кто может принимать решения, но при этом прислушиваться к мнению других и быть готовым признать свою неправоту и исправить ситуацию. В моей последней должности я и моя команда должны были провести большую презентацию для потенциального клиента. Я быстро распределил различные задачи между членами моей команды, но проект так и не сдвинулся с мертвой точки. Я дал всем возможность поделиться своими соображениями и проблемами, и оказалось, что они с трудом справляются с теми ролями, которые я им поручил. В итоге я поменял несколько человек местами. Тем временем сотрудник, которому я поручил провести презентацию, нервничал, но все же хотел попробовать. Я работал с ними, чтобы убедиться, что они готовы, и даже провел тренировку, чтобы они могли порепетировать в более комфортной обстановке. Когда пришло время для настоящего выступления, они справились на отлично! Мы привлекли клиента, и компания до сих пор работает с ним. А этот сотрудник стал "палочкой-выручалочкой" на важных презентациях для клиентов. Я очень рад, что нашел время выслушать все проблемы, чтобы переоценить свой подход и помочь своей команде стать лучшей".

13. Когда вы были не согласны с решением, принятым на работе?

Идеальным анекдотом здесь будет тот, в котором вы профессионально справились с разногласиями и чему-то научились. Чжан рекомендует обратить особое внимание на то, как вы начинаете и заканчиваете свой ответ. Чтобы начать, сделайте короткое заявление, обрамляющее остальную часть вашего ответа, которое указывает на конечный вывод или причину, по которой вы рассказываете эту историю. Например: "В начале своей профессиональной карьеры я понял, что можно не соглашаться, если вы можете подкрепить свои догадки данными". И чтобы завершить рассказ, вы можете в двух словах подытожить свой ответ ("Короче говоря...") или кратко рассказать о том, как то, что вы узнали или получили из этого опыта, поможет вам в работе, на которую вы претендуете.

Возможный ответ на вопрос "Когда вы были не согласны с решением, принятым на работе?"

"На моей работе в качестве помощника по финансам я занималась составлением отчетов для потенциальных инвестиций компании. Важно было правильно указать детали и цифры, чтобы у руководителей была лучшая информация для принятия решения. Однажды мой начальник попросил меня подготовить новый отчет в среду утром и хотел, чтобы он был готов к 5 часам вечера четверга. Поскольку я приверженец качественной работы и не был уверен, что мой начальник полностью понимает, что входит в каждый отчет, я знал, что должен высказаться. В ближайшее свободное время я встретилась со своим начальником и объяснила ему свои проблемы. Она твердо сказала, что отчет будет готов к четвергу в 17:00. Тогда я решила спросить, не найдется ли кто-нибудь, кто мог бы помочь. Подумав, моя начальница нашла еще одного помощника, который мог бы выделить несколько часов. Несмотря на сжатые сроки, мы сделали отчет, и комитет с большим удовольствием ознакомился с ним на заседании. Мой начальник оценил мои дополнительные усилия, которые я приложила, и мне было приятно, что я не подвела качество отчета. Это был хороший опыт того, как быть командным игроком, но при этом знать, когда и как просить о помощи. И как только я объяснила, сколько времени и работы уходит на каждый отчет, мой босс с осторожностью стал назначать их еще раньше".

14. Расскажите мне о том, когда вы совершили ошибку

Вам, вероятно, не очень хочется копаться в прошлых промахах, когда вы пытаетесь произвести впечатление на интервьюера и получить работу. Но говорить об ошибках и завоевывать чьи-то симпатии - это не взаимоисключающие понятия, говорит Мой. Более того, если вы сделаете это правильно, это может вам помочь. Главное - быть честным, не перекладывая вину на других людей, а затем объяснить, какие уроки вы извлекли из своей ошибки и какие действия предприняли, чтобы она не повторилась. В конце концов, работодатели ищут людей, которые осознают себя, умеют принимать обратную связь и стремятся стать лучше.

Возможный ответ на вопрос "Расскажите мне о том, когда вы совершили ошибку".

"В начале своей карьеры я пропустил срок, который в итоге стоил нам очень крупного счета. На это повлияло множество факторов, но в конечном итоге именно я допустил промах. После этого опыта я вернулся назад и хорошенько подумал о том, что я мог контролировать и что бы я изменил. Оказалось, что я был не настолько организован, как мне казалось. Я встретился со своим боссом, попросил подсказать, как улучшить свои организационные навыки, и через несколько месяцев мне удалось заполучить еще более крупный счет для отдела".

15. Расскажите о случае, когда вы потерпели неудачу

Этот вопрос очень похож на вопрос о совершении ошибки, и вам следует подходить к ответу примерно так же. Убедитесь, что вы выбрали реальную, действительную неудачу, о которой вы можете честно рассказать. Начните с того, что уточните у интервьюера, как вы определяете неудачу. Например: "Как менеджер, я считаю неудачей всякий раз, когда меня застают врасплох. Я стремлюсь знать, что происходит с моей командой и их работой". Затем соотнесите свою историю с этим определением и объясните, что произошло. Наконец, не забудьте поделиться тем, чему вы научились. Это нормально - все иногда терпят неудачу, - но важно показать, что вы извлекли что-то из этого опыта.

Возможный ответ на вопрос "Расскажите мне о времени, когда вы потерпели неудачу".

"Как руководитель команды, я считаю неудачей, если я не знаю, что происходит с моими сотрудниками и их работой - по сути, если проблема застает меня врасплох, значит, я где-то не справился. Даже если в итоге все закончилось хорошо, это означает, что в какой-то момент я оставил члена команды без поддержки. В качестве недавнего примера можно привести тренинг, который мы проводим каждый год для новых менеджеров проектов. Поскольку это мероприятие, которое моя команда проводила так много раз, я не подумал о том, чтобы проверить, и не знал, что конфликт расписания перерос в полномасштабную войну с другой командой. На самом деле, все разрешилось быстрым и легким разговором на собрании команды руководителей, но если бы я просто спросила об этом раньше, проблема бы не возникла с самого начала. Я определенно усвоил урок о том, что необходимо устанавливать напоминания о крупных проектах или событиях, даже если они уже проводились десятки раз".

16. Почему вы уходите с нынешней работы?

Это сложный вопрос, но вы можете быть уверены, что вам его зададут. Определенно сохраняйте позитивный настрой - вы ничего не выиграете, если будете негативно отзываться о своем нынешнем работодателе. Вместо этого, сформулируйте ситуацию таким образом, чтобы показать, что вы стремитесь к новым возможностям и что роль, на которую вы проходите собеседование, подходит вам больше. Например, "Мне бы очень хотелось участвовать в разработке продукта от начала до конца, и я знаю, что здесь у меня будет такая возможность". А если вас отпустили с последнего места работы? Будьте проще: "К сожалению, меня отпустили" - вполне приемлемый ответ.

Возможный ответ на вопрос "Почему вы уходите с нынешней работы?"

"Я готов к следующему вызову в своей карьере. Мне нравились люди, с которыми я работала, и проекты, над которыми я работала, но в какой-то момент я поняла, что мне не бросают вызов так, как раньше. Вместо того чтобы позволить себе устроиться слишком комфортно, я решил занять должность, на которой я смогу продолжать расти".

17. Почему вы были уволены?

Конечно, они могут задать следующий вопрос: Почему вас отпустили? Если вы потеряли работу в результате увольнения, вы можете просто сказать: "Компания [реорганизовалась/слилась/была приобретена], и, к сожалению, моя [должность/отдел] была ликвидирована". Но что делать, если вас уволили по производственным причинам? Лучше всего быть честным (мир поиска работы тесен, в конце концов). Но это не обязательно должно стать причиной отказа. Представьте это как опыт обучения: Расскажите о том, как вы выросли и как теперь относитесь к своей работе и жизни. А если вы сможете представить свой рост как преимущество для следующей работы, еще лучше.

Возможный ответ на вопрос "Почему вас уволили?".

"После четырех лет работы в компании XYZ Inc. произошли изменения в количестве звонков клиентов, которые мы должны были обрабатывать в час. Я использовал приемы, которым нас учили после вступления изменений в силу, но не хотел, чтобы наше обслуживание клиентов ухудшилось. К сожалению, я не успевала выполнить требуемое количество звонков, и в результате меня уволили. Мне было очень обидно, и, оглядываясь назад, я мог бы лучше придерживаться процесса, который позволил бы мне выполнить квоту в час. Но вы рассказали мне о стандартах обслуживания клиентов и ожидаемых объемах работы здесь, и я верю, что это не будет проблемой".

18. Почему произошел перерыв в вашей трудовой деятельности?

Возможно, вы заботились о детях или стареющих родителях, решали проблемы со здоровьем или путешествовали по миру. Может быть, вам просто потребовалось много времени, чтобы найти подходящую работу. Какой бы ни была причина, вы должны быть готовы рассказать о пробеле (или пробелах) в вашем резюме. Серьезно, потренируйтесь произносить свой ответ вслух. Главное - быть честным, но это не значит, что вы должны рассказывать больше деталей, чем вам удобно. Если у вас есть навыки или качества, которые вы оттачивали или приобретали в свободное от работы время - будь то волонтерская работа, ведение домашнего хозяйства или реагирование на личный кризис - вы также можете рассказать о том, как они помогут вам преуспеть в этой роли.

Возможный ответ на вопрос "Почему в вашей трудовой деятельности был перерыв?"

"Я несколько лет проработал в компании на очень ответственной работе, на которой - как вы увидите из моих рекомендаций - я был очень успешен. Но я достиг того этапа в своей карьере, когда хотел сосредоточиться на своем личностном росте. Время, проведенное в путешествиях, многому научило меня, как находить общий язык с людьми всех возрастов и культур. Сейчас я чувствую себя более чем готовой вернуться к своей карьере с новыми силами и сосредоточенностью, и я чувствую, что эта роль - идеальный способ сделать это".

19. Можете ли вы объяснить, почему вы сменили профессию?

Не пугайтесь этого вопроса - просто сделайте глубокий вдох и объясните менеджеру по найму, почему вы приняли то или иное карьерное решение. Что еще более важно, приведите несколько примеров того, как ваш прошлый опыт может быть использован в новой роли. Это не обязательно должна быть прямая связь; на самом деле, часто бывает более впечатляющим, когда кандидат может показать, как, казалось бы, неважный опыт очень важен для этой роли.

Возможный ответ на вопрос "Можете ли вы объяснить, почему вы изменили карьерный путь?"

"С тех пор как у моего брата диагностировали заболевание сердца, я тренируюсь и бегаю с ним в вашем ежегодном забеге Heart Run, чтобы собрать деньги для вашей организации и помочь поддержать пациентов, расходы которых не покрываются страховкой. Каждый раз меня поражало, насколько искренне преданы своему делу и рады быть рядом ваши сотрудники. Поэтому, когда я увидела объявление о вакансии по сбору средств, мне показалось, что так и должно быть. Последние 10 лет своей карьеры я работала менеджером по работе с клиентами в различных SaaS-компаниях, и я действительно отточила свои навыки, когда дело доходит до убеждения организаций делать регулярные платежи за что-то в долгосрочной перспективе. Но я искал должность в сфере фандрайзинга, где я мог бы использовать эти навыки для реальной помощи людям, и я очень мотивирован сделать это с вашей организацией".

20. Какова ваша текущая зарплата?

В некоторых городах и штатах, включая Нью-Йорк, Луисвилл, Северная Каролина, Калифорния и Массачусетс, теперь запрещено некоторым или всем работодателям спрашивать вас об истории вашей зарплаты. Но независимо от того, где вы живете, услышать такой вопрос может быть очень неприятно. Не паникуйте - есть несколько возможных стратегий, к которым вы можете прибегнуть. Например, вы можете отклонить вопрос, говорит тренер по карьере Muse Эмили Лиу, ответив, например: "Прежде чем обсуждать зарплату, я бы хотела узнать больше о том, что подразумевает эта роль. Я провела много исследований по [компании] и уверена, что если она подходит, то мы сможем договориться о справедливой и конкурентоспособной для обеих сторон сумме". Вы также можете переформулировать вопрос в соответствии с вашими ожиданиями или требованиями к зарплате (см. вопрос 38) или поделиться цифрой, если вы считаете, что это будет работать в вашу пользу.

Возможный ответ на вопрос "Какова ваша нынешняя зарплата?"

"Прежде чем обсуждать зарплату, я бы хотел узнать больше о том, что подразумевает эта роль. Я провел много исследований о [компании] и уверен, что если она подходит, мы сможем договориться о справедливой и конкурентоспособной для обеих сторон сумме".

21. Что вам меньше всего нравится в вашей работе?

Будьте осторожны! Меньше всего вы хотите, чтобы ваш ответ превратился в разглагольствования о том, как ужасна ваша нынешняя компания или как вы ненавидите своего начальника или того единственного коллегу. Самый простой способ ответить на этот вопрос с самообладанием - сосредоточиться на возможностях, которые предлагает должность, на которую вы претендуете, и которых нет у вашей нынешней работы. Вы можете поддержать разговор в позитивном ключе и подчеркнуть, почему вы так рады этой работе.

Возможный ответ на вопрос "Что вам меньше всего нравится в вашей работе?"

"На своей нынешней должности я отвечаю за составление списков СМИ для питчинга. Хотя у меня есть способности к этому и я могу делать это, когда это необходимо, я с нетерпением жду работы, которая позволит мне играть более практическую роль в работе с медиа-партнерами. Это одна из тех вещей, которые больше всего заинтересовали меня в должности супервайзера по работе с клиентами".

22. Что вы ищете в новой должности?

Подсказка: в идеале то же самое, что может предложить эта должность. Будьте конкретны.

Возможный ответ на вопрос "Что вы ищете в новой должности?"

"Я оттачивал свои навыки анализа данных в течение нескольких лет и, прежде всего, ищу должность, где я смогу продолжать применять эти навыки. Еще одна важная для меня вещь - это возможность представлять свои выводы и предложения непосредственно клиентам. Меня всегда очень мотивирует возможность видеть, как моя работа влияет на других людей. И я определенно ищу должность, на которой я смогу расти, поскольку в будущем я надеюсь взять на себя управленческие обязанности. Подводя итог, можно сказать, что мне бы очень хотелось получить должность, где я смогу использовать свои навыки для оказания влияния, которое я смогу увидеть собственными глазами. Конечно, должность - это только часть уравнения. Работа в компании, где я могу развиваться и работать над тем, что мне небезразлично, тоже имеет значение. Цель DNF - быть на пересечении данных и образования - вдохновляет меня, и я очень рада этой возможности".

23. Какой тип рабочей среды вы предпочитаете?

Подсказка: идеально подходит та, которая схожа с обстановкой в компании, в которую вы подаете заявление. Будьте конкретны.

Возможный ответ на вопрос "Какой тип рабочей среды вы предпочитаете?"

"Мне очень нравится обстановка на моей нынешней должности. Мой руководитель - отличный помощник и всегда готов помочь, когда у меня возникают проблемы, но они доверяют мне выполнение моей работы, поэтому у меня много свободы в составлении расписания и расстановке приоритетов, что очень важно для меня. У каждого есть свой кабинет, поэтому часто работа идет довольно тихо, но мы обедаем все вместе, и наша команда проводит много контрольных встреч и часто общается через Slack, так что у нас есть много возможностей подбрасывать друг другу идеи. Так что мне нравится как индивидуальная, так и более совместная работа. Как бы вы описали то, что здесь происходит?"

24. Какой у вас стиль работы?

Когда интервьюер спрашивает вас о вашем стиле работы, он, вероятно, пытается представить вас в этой роли. Как вы будете подходить к своей работе? Каково будет работать с вами? Будете ли вы хорошо сочетаться с существующей командой? Вы можете помочь им в этом, выбрав то, что важно для вас и согласуется со всем, что вы узнали о роли, команде и компании на данный момент. Вопрос широкий, а значит, у вас есть большая свобода действий при ответе: Вы можете рассказать о том, как вы общаетесь и сотрудничаете в межфункциональных проектах, какой тип удаленной работы позволяет вам быть наиболее продуктивным, или как вы подходите к руководству командой и управлению непосредственными подчиненными. Старайтесь, чтобы все было позитивно. И помните, что рассказ истории почти всегда сделает ваш ответ более запоминающимся.

Возможный ответ на вопрос "Каков ваш стиль работы?"

"Как правило, я лучше всего работаю, когда сотрудничаю с коллегами и мы вместе стремимся к общей цели. Я был тем редким студентом, который любил групповые проекты, и сейчас я по-прежнему испытываю прилив воодушевления, когда вместе с командой планирую маркетинговые кампании и привлекаю новые и новые голоса. Когда я работал в агентстве XYZ, я взял за правило приглашать людей из разных отделов принять участие в определенных мозговых штурмах и сессиях обратной связи. Некоторые из наших самых успешных кампаний выросли из идей, которые мы генерировали вместе с коллегами из IT, HR, отдела продуктов и отдела по работе с клиентами. Вот почему я был так рад узнать, что в этой роли мне придется тесно сотрудничать с отделами продуктов и продаж, а также с талантливой командой маркетологов. Еще одна вещь, которая, на мой взгляд, имеет решающее значение для успешного сотрудничества, - это организация и документирование, поэтому я очень люблю создавать единое центральное хранилище для всех материалов, связанных с проектом, включая записи встреч, пункты действий, проекты копий и визуальных эффектов кампании, а также графики".

25. Какой у вас стиль управления?

Лучшие менеджеры сильные, но гибкие, и это именно то, что вы хотите показать в своем ответе. (Подумайте что-нибудь вроде: "Хотя каждая ситуация и каждый член команды требуют немного другой стратегии, я склонен подходить к отношениям с сотрудниками как тренер...") Затем расскажите о паре лучших моментов вашей управленческой деятельности, например, когда вы увеличили свою команду с пяти до 15 человек или когда вы тренировали отстающего сотрудника, чтобы он стал лучшим продавцом компании.

Возможный ответ на вопрос "Каков ваш стиль управления?"

"Стиль управления так трудно описать, но я думаю, что в целом хороший менеджер дает четкие указания и фактически остается довольно свободным, но готов и готов в любой момент вмешаться, чтобы предложить руководство, опыт и помощь, когда это необходимо. Я стараюсь изо всех сил придерживаться такого стиля управления. Я также делаю все возможное, чтобы знать, когда моей команде нужна помощь. Это означает множество неформальных проверок, как работы, которую они выполняют, так и их общего удовлетворения работой и душевного благополучия. Мне запомнился один проект на моей последней должности, в котором каждый работал над отдельным аспектом продукта. Это означало много самостоятельной работы для моей команды из семи человек, но вместо того, чтобы заваливать всех повторяющимися совещаниями для информирования меня и всех остальных о достигнутом прогрессе, я создал проектную вики, которая позволяла нам сообщать новую информацию, когда это было необходимо, не прерывая работу другого члена команды. Затем я сделал своей задачей следить за тем, чтобы никто не застревал на проблеме слишком долго без совета. В итоге, несмотря на разрозненные обязанности по проекту, мы получили очень слаженный продукт и, что еще важнее, команду, которая не перегорела".

26. Как бы вас описали ваш начальник и коллеги?

Во-первых, будьте честны (помните, если вы пройдете в финальный раунд, менеджер по найму будет звонить вашим бывшим начальникам и коллегам, чтобы получить рекомендации!) Затем постарайтесь подчеркнуть сильные стороны и черты характера, о которых вы не говорили в других аспектах интервью, например, вашу сильную трудовую этику или готовность участвовать в других проектах, когда это необходимо.

Возможный ответ на вопрос "Как бы вас описали ваш начальник и коллеги?"

"На самом деле, в моем последнем аттестационном обзоре в апреле мой непосредственный руководитель охарактеризовал меня как человека, который проявляет инициативу и не уклоняется от решения сложных проблем. Моя роль связана с реализацией многих проектов на местах, и когда что-то идет не так, обычно я сам решаю, как это исправить. Вместо того чтобы перекладывать проблему на команду, я всегда стараюсь сделать все, что в моих силах, первым. Я знаю, что она ценит это во мне".

27. Как вы справляетесь с давлением или стрессовыми ситуациями?

Это еще один вопрос, который вы, возможно, захотите обойти стороной, пытаясь доказать, что вы идеальный кандидат, способный справиться с любой проблемой. Но важно не отмахнуться от этого вопроса (т.е. не говорите: "Я просто опускаю голову и преодолеваю стресс" или "Я не испытываю стресса"). Вместо этого расскажите о своих основных стратегиях борьбы со стрессом (будь то ежедневная медитация в течение 10 минут, пробежка или ведение подробного списка дел), а также о том, как вы общаетесь и пытаетесь смягчить давление. Если вы можете привести реальный пример стрессовой ситуации, которую вы успешно преодолели, тем лучше.

Возможный ответ на вопрос "Как вы справляетесь с давлением или стрессовыми ситуациями?"

"Я сохраняю мотивацию, думая о конечном результате. Я обнаружила, что даже в сложной ситуации напоминание о своих целях помогает мне сделать шаг назад и сохранить позитивный настрой".

28. Чем вы любите заниматься вне работы?

Интервьюеры иногда спрашивают о ваших хобби или интересах вне работы, чтобы узнать вас немного лучше, чтобы выяснить, чем вы увлекаетесь и чему посвящаете время в свободное от работы время. Это еще один шанс проявить свою индивидуальность. Будьте честны, но держитесь профессионально и не забывайте об ответах, которые могут создать впечатление, что вы собираетесь тратить все свое время на что-то другое, кроме работы, на которую вы претендуете.

Возможный ответ на вопрос "Чем вы любите заниматься вне работы?"

"Я большой гурман. Мы с друзьями любим пробовать новые рестораны в городе, как только они открываются - чем необычнее, тем лучше! Мне нравится открывать для себя новые блюда и кухни, а еще это отличное занятие, которое можно разделить с друзьями. Я стараюсь ходить с одной и той же компанией хотя бы раз в неделю, и это отличный способ поддерживать связь и делиться впечатлениями, даже когда мы заняты другими делами. Мы даже совершили поездку в Нью-Йорк и каждый день проводили в разных районах, покупая в нескольких ресторанах что-нибудь на двоих".

29. Планируете ли вы иметь детей?

Вопросы о семейном положении, поле ("Как бы вы справились с управлением командой, состоящей из одних мужчин?"), национальности ("Где вы родились?"), религии или возрасте запрещены, но их все равно задают (и часто). Конечно, не всегда со злым умыслом - интервьюер может просто пытаться завязать разговор и не понимать, что эти вопросы запрещены, - но вы обязательно должны увязывать любые вопросы о вашей личной жизни (или о чем-либо еще, что, по вашему мнению, может быть неуместным) с конкретной работой.

Возможный ответ на вопрос "Планируете ли вы иметь детей?"

"Вы знаете, я еще не дорос до этого. Но меня очень интересуют карьерные перспективы в вашей компании. Не могли бы вы рассказать мне об этом поподробнее?"

30. Как вы сохраняете организованность?

Хотели бы вы работать с такой "горячей штучкой"? Да, мы так не думали. И никто другой тоже. Неорганизованный работник не только не справляется со своей ролью, он также может создавать хаос для коллег, менеджеров, непосредственных подчиненных, клиентов, покупателей и всех остальных, с кем он взаимодействует. Поэтому интервьюеры часто спрашивают о том, как вы поддерживаете свою организованность, чтобы убедиться, что вы сможете справиться с рабочей нагрузкой, и оценить, с кем вам придется работать. В своем ответе вы должны заверить их, что все будет под контролем (как в том, что вы говорите, так и в том, как вы это говорите), описать конкретную систему или метод, который вы использовали (бонусные очки, если вы сможете связать его с ролью, на которую вы проходите собеседование), и объяснить, как это помогло вам и вашей команде. Убедитесь, что ваш ответ лаконичен и организован.

Возможный ответ на вопрос "Как оставаться организованным?"

"Я горжусь своей способностью оставаться организованной, и это очень пригодилось мне в моей прошлой работе и особенно в работе помощника по социальным сетям, которую я выполняю сейчас. Во-первых, я веду очень тщательный календарь для каждой из платформ, за которые я отвечаю, используя Hootsuite - я заметила, что вы используете его и здесь, - и я стараюсь выделять время дважды в неделю, чтобы опережать время на создание и размещение постов.

"Во-вторых, я большой поклонник Trello, где у меня есть одна личная доска, которую я использую в качестве списка дел с цветовой кодировкой по типу задач и пометкой уровня приоритета, и одна общая доска маркетинговой команды, которую мы используем для координации кампаний, запускаемых в социальных сетях, электронной почте и других каналах. Мы очень внимательно следим за новостями на случай, если нам понадобится приостановить кампанию. При необходимости я отмечаю всех заинтересованных лиц в Trello, немедленно приостанавливаю весь запланированный контент в Hootsuite и начинаю обсуждение в Slack или предлагаю провести встречу для переоценки стратегии.

"Наконец, я создал общую папку на Google Drive с подпапками по кампаниям, которую я обновляю одностраничниками о целях и стратегиях, активах, записями о фактически размещенных постах, анализом эффективности и ретроспективами. Таким образом, у каждого члена команды есть место, где он может обратиться к прошлым проектам, что, как я убедился, помогает нам извлекать уроки из каждой кампании и включать их в то, над чем мы работаем дальше".

31. Как вы расставляете приоритеты в своей работе?

Ваши интервьюеры хотят знать, что вы умеете распоряжаться своим временем, проявлять рассудительность, общаться и переключать внимание, когда это необходимо. Начните с рассказа о любой системе планирования дня или недели, которую вы нашли для себя подходящей, будь то приложение для составления списка дел, которым вы поклялись пользоваться, или электронная таблица с цветовой кодировкой. Это тот случай, когда вам определенно захочется опереться на пример из реальной жизни. Поэтому продолжите описание того, как вы реагировали на просьбу в последнюю минуту или другую неожиданную смену приоритетов в прошлом, включая то, как вы оценивали и решали, что делать, и как вы общались об этом с руководителем и/или коллегами по команде.

Возможный ответ на вопрос "Как вы расставляете приоритеты в своей работе?"

"Я бы пропал без своего ежедневного списка дел! В начале каждого рабочего дня я выписываю задачи, которые необходимо выполнить, и перечисляю их от самого высокого до самого низкого приоритета, чтобы не сбиться с пути. Но я также понимаю, что приоритеты неожиданно меняются. В один из недавних дней я планировал потратить большую часть своего времени на телефонные звонки в рекламные агентства, чтобы получить ценовые предложения для предстоящей кампании. Затем я быстро переговорил со своим руководителем. Она сказала, что ей нужна помощь в подготовке презентации для крупного потенциального клиента. Я перенес более гибкую задачу на конец недели и потратил следующие несколько часов на обновление презентации, требующей срочной подготовки. Я стараюсь держать открытыми линии связи со своим руководителем и коллегами. Если я работаю над задачей, на выполнение которой потребуется время, я стараюсь как можно скорее предупредить об этом свою команду. Если моя рабочая нагрузка становится неуправляемой, я выясняю у своего начальника, какие пункты могут опуститься в нижнюю часть списка приоритетов, а затем стараюсь пересмотреть ожидания в отношении различных сроков".

32. Чем вы увлекаетесь?

Вы не робот, запрограммированный на выполнение работы и выключение питания. Вы - человек, и если кто-то задает вам этот вопрос на собеседовании, то, скорее всего, он хочет узнать вас получше. Ответ может напрямую соответствовать типу работы, которую вы будете выполнять в этой роли - например, если вы претендуете на должность графического дизайнера и проводите все свободное время, создавая иллюстрации и визуализации данных для публикации в Instagram.

Но не бойтесь говорить о хобби, которое отличается от вашей повседневной работы. Бонусные очки, если вы сможете "сделать еще один шаг вперед и объяснить, как ваше увлечение сделает вас отличным кандидатом на ту роль, на которую вы претендуете", - говорит тренер по карьере компании Muse Эл Деа. Например, если вы разработчик программного обеспечения, который любит печь, вы можете рассказать о том, как способность быть одновременно творческой и точной определяет ваш подход к коду.

Возможный ответ на вопрос "Чем вы увлекаетесь?".

"Одно из моих любимых занятий - вязание, мне нравится, когда из ничего можно создать нечто прекрасное. Конечно, вязание также требует внимательного отношения к деталям и большого терпения. К счастью, работая бухгалтером, я воспитала в себе оба этих качества!".

33. Что вас мотивирует?

Прежде чем паниковать при ответе на вопрос, который кажется вам экзистенциальным, подумайте о том, что интервьюер хочет убедиться, что вы рады этой роли в этой компании, и что вы будете мотивированы на успех, если они выберут вас. Поэтому вспомните, что вдохновляло вас на предыдущих должностях, и определите, что заставило ваши глаза загореться, когда вы прочитали описание этой вакансии. Выберите что-то одно, убедитесь, что это имеет отношение к роли и компании, в которую вы идете на собеседование, и постарайтесь вплести историю, чтобы проиллюстрировать свою точку зрения. Если вы честны, а это так и должно быть, ваш энтузиазм будет ощутимым.

Возможный ответ на вопрос "Что вас мотивирует?"

"Мною движет прежде всего желание учиться новому - большому или малому - и брать на себя новые обязанности, чтобы постоянно расти как сотрудник и вносить больший вклад в свою команду и организацию. Я несколько лет работала вожатой в лагере и чувствовала себя наиболее реализованной, когда вызвалась руководить планированием шоу талантов, помогала в составлении расписания и училась эффективно проводить пикники. Весь этот опыт очень помог мне, когда в прошлом году я сделала шаг вперед и стала ведущим вожатым, сосредоточившись на оперативной работе, и именно это меня так радует в возможности взять на себя роль руководителя программы послешкольного образования".

34. Какие у вас придирки?

Вот еще один вопрос, который кажется минным полем. Но вам будет легче ориентироваться, если вы будете знать, почему интервьюер задает этот вопрос. Скорее всего, они хотят убедиться, что вы будете успешно работать в их компании, и получить представление о том, как вы справляетесь с конфликтами. Поэтому выберите что-то, что не противоречит культуре и атмосфере в данной организации, и при этом будьте честны. Затем объясните, почему и что вы делали для решения этой проблемы в прошлом, стараясь сохранять спокойствие и выдержку. Поскольку нет необходимости зацикливаться на том, что вас раздражает, вы можете сделать этот ответ коротким и милым.

Возможный ответ на вопрос: "Какие у вас есть придирки?"

"Меня беспокоит, когда расписание офиса действительно неорганизованно, потому что, по моему опыту, неорганизованность может привести к путанице, что отрицательно сказывается на мотивации команды. Как человек, который любит, чтобы все было упорядочено, я стараюсь помогать своей команде выполнять поставленные задачи, но при этом допускаю гибкость".

35. Как вам нравится, когда вами управляют?

Это еще один из тех вопросов, которые касаются поиска подходящего варианта - как с точки зрения компании, так и с вашей собственной. Вспомните, что хорошо работало для вас в прошлом, а что нет. Что предыдущие начальники делали такого, что мотивировало вас и помогало вам добиваться успеха и расти? Выберите одну-две вещи, на которых стоит сосредоточиться, и всегда формулируйте их в позитивном ключе (даже если ваше предпочтение исходит из опыта, когда ваш руководитель вел себя противоположным образом, сформулируйте это как то, чего бы вы хотели от руководителя). Если вы можете привести положительный пример отличного начальника, это сделает ваш ответ еще более убедительным.

Возможный ответ на вопрос "Как вам нравится, когда вами управляют?"

"Мне нравится участвовать во множестве различных проектов, поэтому мне нравится работать с руководителями, которые позволяют своим сотрудникам экспериментировать, быть независимыми и работать кросс-функционально с другими командами. В то же время я очень рад, когда начальник оказывает мне поддержку, дает рекомендации и наставляет. Никто ничего не может сделать в одиночку, и я считаю, что когда менеджеры и сотрудники сотрудничают друг с другом и учатся друг у друга, все оказываются на высоте".

36. Считаете ли вы себя успешным?

Этот вопрос может вызвать у вас чувство неловкости. Но вы можете рассматривать его как возможность позволить интервьюеру лучше узнать вас и позиционировать себя как отличный выбор для этой работы. Прежде всего, убедитесь, что вы ответили "да"! Затем выберите одно конкретное профессиональное достижение, которым вы гордитесь и которое можно связать с той ролью, на которую вы претендуете на собеседовании - то, что демонстрирует качество, навык или опыт, которые помогут вам преуспеть на этой должности. Вы должны объяснить, почему вы считаете это достижение успешным, рассказать не только о результате, но и о процессе, и подчеркнуть свои собственные достижения, не забывая о своей команде. Если вы чувствуете себя неловко, когда говорите о своих достижениях, то лучше остановиться на одной истории!

Возможный ответ на вопрос "Считаете ли вы себя успешным?"

"Я считаю себя успешной, хотя я еще только начинаю свою профессиональную карьеру. На первом курсе колледжа я взяла полную нагрузку, потому что хотела летом поработать волонтером в правозащитной организации за границей. Я знала, что мне нужно быть уверенной в том, что я справляюсь со своими основными, второстепенными и выпускными требованиями. Было трудно совмещать все это с моей работой на полставки, которую я оставляла, чтобы учесть тот факт, что летом я не буду зарабатывать деньги, и было несколько бессонных ночей. Но труд стоил того: Я закончила год со средним баллом 3,9 и возможностью поработать волонтером в агентстве в Гане, не отставая от графика окончания школы. Для меня успех заключается в том, чтобы поставить цель и придерживаться ее, независимо от того, насколько это трудно, и этот опыт стал доказательством того, что я могу быть успешной даже тогда, когда многое приходится балансировать, что, я знаю, всегда происходит в таких некоммерческих организациях, как эта".

37. Где вы видите себя через пять лет?

Если вам зададут этот вопрос, будьте честны и конкретны в своих будущих целях, но учтите следующее: Менеджер по найму хочет знать: а) определили ли вы реалистичные ожидания от своей карьеры, б) есть ли у вас амбиции (т.е. это собеседование - не первый раз, когда вы рассматриваете этот вопрос) и в) соответствует ли данная должность вашим целям и росту. Лучше всего реалистично подумать о том, куда может привести вас эта должность, и ответить в соответствии с этим. А если должность не обязательно является билетом в один конец к вашим стремлениям? Вполне нормально сказать, что вы не совсем уверены в том, что вас ждет в будущем, но вы видите, что этот опыт сыграет важную роль в принятии решения.

Возможный ответ на вопрос "Где вы видите себя через пять лет?"

"Через пять лет я хотел бы оказаться в положении, когда я буду больше знать о своих долгосрочных карьерных устремлениях в качестве дизайнера. Я получу опыт работы в дизайнерском агентстве и буду больше знать об индустрии в целом. Я буду развивать свои технические навыки и научусь принимать отзывы клиентов и учитывать их. А благодаря тому, как устроено ваше агентство, я также получу возможность разрабатывать различные виды работ - включая веб-сайты, брендинг и рекламные кампании - для разных клиентов, чтобы понять, где я действительно чувствую себя как дома, прежде чем определиться с выбором".

38. Как вы планируете достичь своих карьерных целей?

Наличие целей показывает интервьюерам, что вам не все равно, что вы амбициозны и умеете думать на перспективу. Наличие плана, как вы будете достигать своих целей, демонстрирует вашу самомотивацию, а также организаторские способности и умение управлять временем. Наконец, тот факт, что вы достигли поставленных перед собой целей, свидетельствует о вашей способности идти до конца. Все вместе это свидетельствует о том, что вы можете не только ставить и достигать собственные цели, но и помогать в этом своему будущему начальнику, команде и компании. Чтобы подготовить свой ответ, убедитесь, что вы подробно остановились на одной или двух целях, объяснили, почему эти цели значимы, рассказали о предстоящих этапах, отметили прошлые успехи и связали их с этой работой.

Возможный ответ на вопрос "Как вы планируете достичь своих карьерных целей?"

"Моя нынешняя цель - получить лицензию CPA, чтобы я была полностью сертифицирована и готова внести свой вклад в работу бухгалтера младшего звена. Моя степень бакалавра - финансы, и прошлым летом я проходила бухгалтерскую практику в компании XYZ. Пока я там проходила практику, я решила, что каждую неделю буду приглашать на кофе одного человека из другой команды, чтобы узнать об их работе и карьерном пути. Эти беседы не только убедили меня в важности скорейшего получения диплома CPA, но и помогли мне понять, что я хочу заниматься судебной бухгалтерией, поэтому я так рада возможности присоединиться к этой команде. Для того чтобы получить CPA в этом году, я записалась на семинары NASBA, составила график обучения, чтобы не отставать от графика, и через три недели буду сдавать первый пробный тест. Я планирую сдать настоящий тест в течение следующих трех-шести месяцев".

39. Каковы ваши карьерные устремления?

Карьерные устремления - это больше и возвышеннее, чем карьерные цели. Этим вопросом интервьюеры спрашивают: Какой вид карьеры сделает вас наиболее счастливым (и при этом реалистичным)? Ваши стремления могут быть связаны с тем, в какой компании вы хотели бы работать, какие задачи вы хотели бы выполнять, кому вы хотели бы помогать или как бы вы хотели, чтобы вас воспринимали коллеги. Поэтому, отвечая на этот вопрос, расскажите о том, что вас вдохновляет и удовлетворяет, и свяжите это с должностью, на которую вы проходите собеседование. Уточните, как эта работа поможет вам достичь ваших карьерных устремлений.

Возможный ответ на вопрос "Каковы ваши карьерные устремления?"

"После того, как я выросла в продовольственной пустыне, мое самое большое профессиональное стремление - помочь сделать здоровую пищу более доступной, независимо от места проживания. Я также люблю решать сложные проблемы. В настоящее время, работая менеджером проектов, я специализируюсь на стратегическом планировании и сочетаю его с естественной способностью вовлекать в работу важнейшие заинтересованные стороны, что приводит к своевременному и малобюджетному выполнению проекта. Эта роль поможет мне использовать эти навыки для работы над миссией, которой я страстно увлечен. Я намерен использовать эти навыки, чтобы помочь вашей организации гарантировать нашему обществу доступ к недорогим, питательным продуктам и информации для принятия здоровых решений. В ближайшие пять или около того лет я хотел бы взять на себя дополнительную ответственность и быть на руководящей должности, чтобы продвигать миссию за пределы нашего сообщества и поддерживать еще больше семей в получении доступа к питательным продуктам".

40. О какой работе вы мечтаете?

Аналогичным образом интервьюер хочет выяснить, действительно ли эта должность соответствует вашим конечным карьерным целям. Хотя "звезда НБА" может вызвать у вас смех, лучше рассказать о своих целях и амбициях, а также о том, почему эта работа поможет вам приблизиться к ним.

41. В каких еще компаниях вы проходите собеседование?

Компании могут спросить вас, с кем еще вы проходите собеседование, по нескольким причинам. Возможно, они хотят понять, насколько серьезно вы относитесь к этой роли и команде (или даже к этой области), или пытаются выяснить, с кем они конкурируют, чтобы нанять вас. С одной стороны, вы хотите выразить свой энтузиазм по поводу этой работы, но в то же время вы не хотите давать компании больше рычагов влияния, чем у нее уже есть, говоря им, что больше никто не претендует на эту должность. В зависимости от того, на каком этапе поиска вы находитесь, вы можете рассказать о том, что подавали заявки или проходили собеседования на несколько должностей, которые имеют общие черты XYZ, а затем упомянуть, как и почему эта роль кажется вам особенно подходящей.

Возможный ответ на вопрос "В каких еще компаниях вы проходите собеседование?"

"Я провожу собеседования с несколькими компаниями на различные должности, но все они сводятся к обеспечению превосходного обслуживания клиентов. Я хотела непредвзято подойти к вопросу о том, как лучше всего достичь этой цели, но пока мне кажется, что эта должность позволит мне направить всю свою энергию на работу с клиентами и их удержание, что мне очень нравится".

42. Что делает вас уникальным?

"Они искренне хотят знать ответ", - обещает Деа. Дайте им причину выбрать именно вас, а не других подобных кандидатов. Главное, чтобы ваш ответ соответствовал той роли, на которую вы претендуете. То есть тот факт, что вы можете пробежать милю за шесть минут или одолеть тривиальную задачу, может не помочь вам получить работу (но это зависит от должности!). Используйте эту возможность, чтобы рассказать им о чем-то, что даст вам преимущество перед конкурентами на эту должность. Чтобы понять, что это, вы можете спросить у бывших коллег, вспомнить, какие закономерности вы наблюдали в отзывах, или попытаться понять, почему люди обращаются именно к вам. Сосредоточьтесь на одной-двух вещах и не забывайте подкреплять свои слова доказательствами.

Возможный ответ на вопрос "Что делает вас уникальным?"

"Я практически с нуля обучился анимации. В колледже меня сразу привлекло это занятие, и, имея ограниченные ресурсы, я решил взять дело в свои руки - и именно такого подхода я придерживаюсь во всех аспектах своей работы в качестве видеомонтажера. Я не просто жду, когда что-то произойдет, и, когда есть возможность, я всегда готов взяться за новые проекты, освоить новые навыки или обдумать новые идеи".

43. Что я должен знать, чего нет в вашем резюме?

Хороший знак, если рекрутер или менеджер по подбору персонала интересуется не только тем, что написано в вашем резюме. Это означает, что они просмотрели ваше резюме, считают, что вы можете подойти на эту должность, и хотят узнать о вас больше. Чтобы сделать этот открытый вопрос более понятным, попробуйте рассказать о какой-нибудь положительной черте, истории или детали, которая раскрывает немного больше о вас и вашем опыте, или о миссии или цели, которая заставляет вас с воодушевлением относиться к этой роли или компании.

Возможный ответ на вопрос "Что я должен знать, чего нет в вашем резюме?"

"Ну, одну вещь вы не найдете в моем резюме: время, когда мне пришлось делать экстренную сердечно-легочную реанимацию. В прошлом году я был на озере, когда увидел молодую девушку, которая выглядела так, будто тонет. Я был спасателем в средней школе, поэтому я поплыл, вытащил ее на берег и сделал ей искусственное дыхание. Хотя это был, надеюсь, единичный случай, я всегда умел сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, находить решение и затем действовать. Будучи вашим менеджером по работе с клиентами, я бы использовал эту черту для быстрого и эффективного решения проблем как внутри команды, так и за ее пределами. В конце концов, препятствия неизбежны, особенно в условиях стартапа. А если кому-то понадобится реанимация на пляжной вечеринке в офисе, что ж, я - ваша женщина".

44. Как бы выглядели ваши первые несколько месяцев в этой роли?

Ваш потенциальный будущий начальник (или тот, кто задал вам этот вопрос) хочет знать, что вы провели исследование, продумали, как вы начнете работу, и сможете проявить инициативу, если вас возьмут на работу. (На некоторых собеседованиях вы можете даже получить более конкретный вопрос: "Как бы выглядели ваши первые 30, 60 или 90 дней в этой роли?"). Подумайте, с какой информацией и аспектами компании и команды вам нужно будет ознакомиться и с какими коллегами вы хотели бы пообщаться. Вы также можете предложить один возможный стартовый проект, чтобы показать, что вы готовы приступить к работе и внести свой вклад с самого начала. Это не обязательно будет то, что вы сделаете первым, если получите работу, но хороший ответ покажет, что вы вдумчивы и что вам не все равно.

Возможный ответ на вопрос "Как бы выглядели ваши первые несколько месяцев в этой роли?"

"Было интересно услышать о некоторых новых инициативах, которые компания начала в ходе наших предыдущих бесед, таких как проект по созданию базы данных и общекорпоративная синхронизация, но я знаю, что мне еще многому предстоит научиться. Первое, что я бы сделал, это организовал встречи с заинтересованными сторонами, вовлеченными в проекты, которыми я буду заниматься, чтобы помочь мне разобраться в том, чего я не знаю, а затем двигаться дальше. Запрыгнуть в проект базы данных на полпути может быть непросто, но я уверен, что когда я узнаю, что нужно всем заинтересованным сторонам, я смогу эффективно наметить наши дальнейшие шаги и установить соответствующие сроки. После этого я сосредоточусь на достижении тех этапов, которые я наметил для команды".

45. Каковы ваши ожидания по зарплате?

Правило номер один при ответе на этот вопрос следующее: Заранее определите свои требования к зарплате. Изучите, сколько платят на аналогичных должностях, используя такие сайты, как PayScale, и обратившись к своим знакомым. Не забудьте также учесть свой опыт, образование, навыки и личные потребности! После этого карьерный тренер Muse Дженнифер Финк предлагает выбрать одну из трех стратегий:

• Назовите диапазон заработной платы: Но, по словам Финка, нижняя граница заявленного диапазона должна быть ближе к средней и высокой точке того, на что вы рассчитываете.
• Переверните вопрос: Попробуйте сказать что-то вроде: "Это отличный вопрос - было бы полезно, если бы вы рассказали, каков диапазон для этой роли", - говорит Финк.
• Отложите ответ: Скажите интервьюеру, что вы хотели бы узнать больше о роли или остальном компенсационном пакете, прежде чем обсуждать оплату труда.

Возможный ответ на вопрос "Каковы ваши ожидания по зарплате?"

"Принимая во внимание мой опыт и сертификаты Excel, которые, как вы упомянули ранее, будут очень полезны для команды, я ищу где-то между $42 000 и $46 000 в год на эту роль. Но для меня, безусловно, важны и льготы. Ваш бесплатный спортзал на территории компании, льготы на проезд и другие преимущества могут позволить мне быть немного гибким в отношении зарплаты".

46. Как вы думаете, что мы могли бы сделать лучше или по-другому?

Этот вопрос может сильно подкосить вас. Как дать развернутый ответ, не оскорбив компанию или, что еще хуже, собеседника? Для начала сделайте глубокий вдох. Затем начните свой ответ с чего-то положительного о компании или конкретном продукте, о котором вас попросили рассказать. Когда вы будете готовы дать конструктивную обратную связь, расскажите о том, что вы предлагаете, и объясните, почему вы внесли бы изменения, которые предлагаете (в идеале на основе прошлого опыта или других доказательств). А если в конце вы зададите вопрос, вы можете показать, что вам интересно узнать о компании или продукте и вы открыты для других точек зрения. Попробуйте: "Вы не рассматривали такой подход? Я бы хотел узнать больше о вашем процессе".

47. Когда вы можете начать?

Ваша цель должна заключаться в том, чтобы установить реалистичные ожидания, которые будут работать как на вас, так и на компанию. Что именно это будет означать, зависит от вашей конкретной ситуации. Если вы готовы приступить к работе немедленно - например, если вы безработный, - вы можете предложить начать работу в течение недели. Но если вам нужно уведомить своего нынешнего работодателя, не бойтесь сказать об этом; люди поймут и зауважают то, что вы планируете завершить дела правильно. Желание сделать перерыв между работами также вполне законно, хотя вы можете сказать, что у вас есть "ранее запланированные обязательства", и постараться проявить гибкость, если им действительно нужно, чтобы кто-то начал работу немного раньше.

Возможный ответ на вопрос "Когда можно начинать?"

"Я рад возможности присоединиться к вашей команде. Мне нужно завершить несколько проектов в моей нынешней должности в [компании]. Я планирую уведомить их за две недели, чтобы сделать плавный переход для моих коллег, и буду рад присоединиться к команде здесь после этого времени."

48. Готовы ли вы переехать?

Хотя это может показаться простым вопросом "да или нет", зачастую все немного сложнее. Самый простой сценарий - это тот, когда вы полностью готовы к переезду и готовы сделать это ради такой возможности. Но если ответ отрицательный, по крайней мере, не сейчас, вы можете подтвердить свой энтузиазм по поводу этой роли, кратко объяснить, почему вы не можете переехать в данный момент, и предложить альтернативу, например, удаленную работу или работу в местном офисе. Иногда все не так однозначно, и это нормально. Вы можете сказать, что предпочитаете оставаться на месте по xyz причинам, но готовы рассмотреть возможность переезда при наличии подходящей возможности.

Возможный ответ на вопрос "Готовы ли вы переехать?"

"Мне очень нравится жить в Роли, и я предпочел бы остаться здесь. Однако при наличии подходящей возможности я готов рассмотреть возможность переезда, если это необходимо".

49. Сколько теннисных мячей можно поместить в лимузин?

1,000? 10,000? 100,000? Серьезно? Ну, серьезно, вам могут задавать подобные вопросы, особенно при работе с количественными показателями. Но помните, что интервьюеру не обязательно нужно точное число - он хочет убедиться, что вы понимаете, о чем вас спрашивают, и что вы можете систематически и логично отвечать на вопросы. Так что сделайте глубокий вдох и начните думать о математике. (Да, это нормально - попросить ручку и бумагу!).

50. Если бы вы были животным, каким бы вы хотели быть?

Такие, казалось бы, случайные вопросы типа теста личности появляются на собеседованиях, потому что менеджеры по найму хотят увидеть, как вы умеете думать. Здесь нет неправильного ответа, но вы сразу же получите бонусные очки, если ваш ответ поможет вам рассказать о своих сильных сторонах, индивидуальности или установить контакт с менеджером по найму. Совет: придумайте тактику затягивания ответа, чтобы выиграть время для размышлений, например, скажите: "Отличный вопрос. Думаю, я бы ответил...".

51. Продайте мне эту ручку

Если вы проходите собеседование на должность продавца, ваш интервьюер может попросить вас продать ему ручку, лежащую на столе, или блокнот, или бутылку с водой, или просто что-нибудь. Главное, на что они вас проверяют? Как вы справитесь с ситуацией высокого давления. Поэтому постарайтесь сохранять спокойствие и уверенность и используйте язык своего тела: зрительный контакт, прямая посадка и т.д., чтобы показать, что вы справитесь. Убедитесь, что вы слушаете, понимаете потребности вашего "клиента", уточняете особенности и преимущества товара и заканчиваете разговор решительно, как будто вы действительно заключаете сделку.

52. Есть ли что-то еще, что вы хотели бы, чтобы мы знали?

Только вы подумали, что закончили, как интервьюер задает вам этот открытый вопрос. Не паникуйте - это не вопрос с подвохом! Вы можете использовать этот вопрос как возможность завершить встречу на высокой ноте одним из двух способов, говорит Чжан. Во-первых, если действительно есть что-то важное, о чем вы не успели упомянуть, сделайте это сейчас. В противном случае вы можете кратко подытожить свою квалификацию. Например, говорит Чжан, вы можете сказать: "Я думаю, что мы уже почти все обсудили, но если подвести итог, то похоже, что вы ищете человека, который действительно сможет сразу приступить к работе. И с моим предыдущим опытом [перечислить опыт здесь], я думаю, я бы отлично подошел".

53. Есть ли у вас вопросы к нам?

Вы, наверное, уже знаете, что собеседование - это не просто возможность для менеджера по найму поджарить вас, это возможность выяснить, подходит ли вам данная вакансия с вашей точки зрения. Что вы хотите узнать о должности? О компании? Отделе? Команде? Многое из этого вы узнаете на самом собеседовании, поэтому подготовьте несколько менее распространенных вопросов. Нам особенно нравятся вопросы, направленные на интервьюера ("Что вам больше всего нравится здесь работать?") или на развитие компании ("Что вы можете рассказать мне о ваших новых продуктах или планах по развитию?"). Если вы проходите собеседование на удаленную должность, есть несколько специфических вопросов, которые вы можете задать в связи с этим.