Нанимая нового сотрудника, приходится думать о массе различных вещей. Как отобрать подходящие резюме? Какие вопросы задавать на собеседовании? Как сделать адекватное предложение с точки зрения оплаты?
Даже если все прошло по плану, и вам удалось найти идеального кандидата, ваша работа еще не окончена. Теперь вам необходимо связаться с другими соискателями и рассказать им, что они остались за бортом.
Отказы - это часть рекрутингового процесса, и вы не должны испытывать за них неловкость. При правильном подходе вы все равно сможете установить прочную связь с соискателем, чтобы нанять его позже или объяснить ему, что пошло не так.
Ниже представлены лучшие формулировки для отказа, которые можно использовать при написании писем.
1. "Мы отдали предпочтение более опытному кандидату"
Со-основатель и управляющий директор The Muse Алекс Кавулакос создала шаблон письма с отказом, в котором она предлагает следующую формулировку: "...мы ищем специалиста с большим опытом в...".
Недостаток опыта - это серьезная причина для отказа. Получив такое письмо, соискатель прежде всего сравнит себя с другими специалистами и задаст себе вопрос: "Каких качеств мне недостает?" Если у соискателя есть опыт, необходимый для выполнения работы (например, три года), но ему предпочли еще более опытного кандидата (например, с опытом, в шесть лет), ему будет проще смириться с отказом.
Кроме того, соискатели с равным формальным опытом зачастую обладают различным жизненным опытом, который позволяет одним справляться с работой лучше, чем другим.
2. "Требования к должности изменились"
Признаюсь, я часто привязываюсь к соискателям, которые мне понравились. Если им не удается получить работу в нашей компании, я хочу помочь им найти работу где-то еще.
Если мне кажется, что соискателю не помешал бы мой совет или поддержка, я деликатно намекаю, какие дополнительные качества он мог бы в себе развить, чтобы иметь возможность претендовать на вакансию получше. Фактически, я объясняю, почему я выбрала другого кандидата. Предположим, что на вакансию требовался человек с хорошими навыками общения, и отвергнутый соискатель ими обладал, но вы предпочли ему того, кто вдобавок владел двумя языками. Это пояснение даст кандидату понять, что он не совершил ошибок на собеседовании, просто вы сместили акценты. Не исключено, что после этого он запишется на языковые курсы.
Эта формулировка также подходит, если вы планируете обратиться к соискателю в будущем или предложить ему другую вакансию. Предположим, изначально изначально публиковали вакансию на должность специалиста по продажам, но затем руководство урезало бюджет. При этом у вас есть вакансия программиста, и вы хотели бы известить о ней конкретного кандидата. Сообщите, что требования изменились, и предложите рассмотреть другой вариант.
Автор Ask a Manager Элисон Грин подчеркивает важность обратной связи. Фраза об изменениях позволяет плавно перейти к обсуждению навыков соискателя, включая те, что могут потребоваться ему перед подачей резюме на сходные вакансии.
3. "В данный момент вы нам не подходите"
Не ошибусь, если отмечу, что у каждого рекрутера бывали случаи, когда беседу с кандидатом хотелось закончить как можно быстрее. Признаюсь, в таких ситуациях я просто опускаю все лишние вопросы, чтобы не затягивать собеседование.
После этого я свожу общение к минимуму, но поскольку ответное письмо писать все же приходится, я использую очень общую и расплывчатую формулировку. Соответствие - это нечеткое понятие, а человек, который не работает в вашей компании, наверняка не имеет конкретных представлений о том, кто может вам подойти.
В формулировке также присутствует магическое словосочетание "в данный момент". Можно поспорить о том, насколько оно действенно, однако оно успокаивает агрессивных соискателей и препятствует появлению гневных отзывов. Намек на будущее - это всего лишь акт вежливости, но он напоминает о необходимости вести себя профессионально, что точно не повредит соискателю.
Формулировка отказа - это непросто и далеко не весело. Достойно завершите общение с отвергнутыми кандидатами и сосредоточьтесь на том, кто прошел этот сложный отбор.
Первая публикация: 2016-03-17
- Mashable.com
Поделиться
