По мере того как технологии продолжают менять рынок труда, бизнес по-прежнему строится на человеческих отношениях, и для достижения успеха важны прочные связи. Это значит, что развитие так называемых «гибких навыков» (soft skills) становится решающим фактором для тех, кто хочет расти профессионально.
Гибкие навыки — это поведенческие и межличностные компетенции, например, умение работать в команде. Dictionary.com определяет их как «личные качества, которые позволяют людям эффективно общаться и находить общий язык с окружающими». Поскольку именно люди являются движущей силой бизнеса, развитие и применение этих навыков — ключ к достижению целей. Они также необходимы для укрепления вашего личного бренда и для того, чтобы вас замечали, ценили и продвигали по службе.
«Жесткие навыки» (hard skills) — это технические компетенции, которые приобретаются в процессе формального обучения и на практике. При поиске работы такие навыки, как анализ данных или знание иностранных языков, являются минимальным требованием, позволяющим претендовать на должность. Однако именно гибкие навыки часто становятся решающим фактором, который выделяет вас среди других кандидатов с аналогичным техническим бэкграундом.
К сожалению, термин «гибкие навыки» часто создает впечатление, что они менее важны, чем «жесткие» (хотя само это разделение технических и нетехнических компетенций довольно условно). Однако по мере того как технологии проникают во все сферы работы, гибкие навыки становятся всё более значимыми. Вы можете быть блестящим аналитиком данных или программистом, но если вы не умеете эффективно взаимодействовать с людьми, добиться большого успеха будет сложно.
Развитие гибких навыков — не всегда простой процесс. Для их освоения требуются целенаправленные усилия и практика. Но это того стоит, ведь их невозможно заменить роботами. Хотя ChatGPT и другие AI-боты могут успешно сдавать экзамены и заполнять налоговые декларации, они не способны предложить то, что может человек: нашу человечность, способность выстраивать отношения, творчески мыслить, проявлять инициативу, оказывать влияние и вдохновлять.
Чем выше вы поднимаетесь по карьерной лестнице, тем важнее становятся гибкие навыки. Их развитие на ранних этапах поможет подготовиться к переходу от роли специалиста к руководящей должности, а дальнейшее совершенствование усилит ваши лидерские качества и позволит вдохновлять команду.
В статье «Почему так много менеджеров забывают, что они — люди?» (Harvard Business Review) эксперт по лидерству Расмус Хоугаард отмечает, что около 70% руководителей считают себя вдохновляющими и мотивирующими. Однако сотрудники видят своих начальников иначе. Исследование McKinsey за 2022 год показало, что отсутствие заботы и вдохновения со стороны руководства — одна из трех главных причин увольнений, — говорит Эмили Филд, соавтор книги «The Power to the Middle: Why Managers Hold the Keys to the Future of Work».
Независимо от того, начинаете ли вы карьеру или уже занимаете руководящую должность, развитые гибкие навыки необходимы для успеха. А с учетом того, что удаленная и гибридная работа становятся нормой, есть определенный набор компетенций, которые стоит освоить.
1) Самосознание: это самый важный гибкий навык, так как он лежит в основе многих других. Понимание своих ценностей, целей, сильных сторон, проблем и «слепых зон» помогает вам более искренне взаимодействовать с окружающими.
2) Обратная связь: умение давать и принимать обратную связь необходимо для поддержания здоровых отношений и достижения значимых результатов в работе.
3) Эмоциональный интеллект: способность управлять своими эмоциями и эмоциями окружающих необходима для построения крепких отношений. На рабочем месте эмоциональный интеллект часто важнее, чем IQ.
4) Умение слушать: это, пожалуй, самый сложный из коммуникативных навыков. Он необходим, чтобы понимать других и показывать им, что вы цените их мнение. В виртуальном мире, где визуальные сигналы могут быть скрыты, умение слушать требует еще больших усилий и практики.
5) Инклюзивное лидерство: в условиях сокращения живого общения люди часто чувствуют себя оторванными от коллектива. Руководителям необходимо создавать атмосферу, в которой сотрудники чувствуют себя частью команды и ощущают свою принадлежность к компании. Это требует глубокого, эмоционального понимания людей.
6) Коучинг: использование коучингового подхода помогает продуктивно и бесконфликтно взаимодействовать с сотрудниками и коллегами. Коучинг — это способ, основанный на высоком эмоциональном интеллекте, который помогает раскрыть потенциал сотрудников без директивного, требовательного или унизительного стиля управления.
7) Виртуальное присутствие: хотя умение пользоваться Zoom — это технический навык, способность уверенно проводить увлекательные гибридные встречи в неоптимальных условиях (например, с 13-дюймового ноутбука) — это гибкий навык, особенно актуальный сегодня. В условиях растущего одиночества и снижения чувства общности умение эффективно проводить встречи с учетом человеческого фактора приносит ощутимые результаты, выходящие за рамки простого выполнения задач.
Чтобы гибкие навыки получили то признание, которого заслуживают, давайте называть их более точным термином — социальные навыки. Благодаря развитым социальным компетенциям вы сможете преуспеть в любой рабочей среде, укрепить личный бренд и достичь новых высот в карьере.
Уильям Арруда — спикер, соучредитель CareerBlast.TV и соавтор теста Personal Brand Power Audit — бесплатного инструмента, который помогает оценить силу вашего личного бренда.
- Forbes.com
Поделиться
