Графическое представление групп заинтересованных сторон. Объяснение Stakeholder Mapping (Систематизации заинтересованных сторон)
Что такое Stakeholder Mapping (Систематизация заинтересованных сторон)? Описание
Вслед за или во время процесса Stakeholder Analysis (Анализа заинтересованных кругов), часто преставляется полезным классифицировать различные заинтересованные стороны графическим образом согласно их интересам, объему власти, позиции в отношении целей организации или методов их реализации. Stakeholder Mapping (Систематизация заинтересованных сторон) представляет собой процесс создания таких изображений для уточнения положения заинтересованных сторон организации.
Общие методы, которые можно использовать для анализа заинтересованных сторон: Внутренний /внешний анализ заинтересованных кругов, Первичный / вторичный анализ заинтересованных кругов , Force Field Analysis (Анализ силового поля), SWOT Analysis (SWOT-анализ) и Диаграммы влияния акторов. Диаграммы влияния акторов помогают отобразить официальные, а также неофициальные отношения: сети. Эти отношения отображаются как диаграмма стрелок, соединяющих одну заинтересованную сторону с другими. Официальные и неофициальные отношения отображаются различными видами стрелок.
Ниже приводятся дополнительные специализированные методы отображения заинтересованных сторон.
|
Одним из примеров таких карт является Матрица власть / динамизм. Эта карта классифицирует заинтересованные стороны по отношению к власти, которой они обладают, и динамизму их положения. Карту власть / динамизм можно использовать для того, чтобы определиться с тем, куда должны быть направлены политические усилия во время разработки новых стратегий. Заинтересованные стороны в группах A и B наиболее просты в общении. Заинтересованные стороны в группе C важны, потому что у них есть власть. Тем ме менее их уровень динамизма низок, поэтому положение предсказуемо и их ожидания относительно легко выполнить. Заинтересованные стороны в группе D заслуживают наибольшего внимания со стороны менеджмента, так как у них есть власть и их положение трудно предсказать. В общении с ними дожно попробывать испытать новые стратегии прежде, чем принимать окончательные решения. |
 |
|
Другим примером является Матрица власть / интерес. Эта карта классифицирует заинтересованные стороны по отношению к власти, которой они обладают, и степени их заиинтересованности в стратегиях организации. Карту власть / интерес можно использовать для демонстрации видов отношений между организацией и каждой из групп. Заинтересованные стороны в группе A требуют минимальных усилий и мониторинга. Заинтересованных сторон в группе B необходимо постоянно держать информированными. Они могут быть важными для оказания влияния на заинтересованные стороны с большей властью. Заинтересованные стороны в группе C обладают властью, но их уровень интереса в стратегиях организации низок. Они, как правило, относительно пассивны, но могут внезапно приобрести большее значение в результате определенных событий, перейдя в группу D по данному вопросу. Их требования должны быть удовлетворены. Заинтересованные стороны в группе D как влиятельны, так и высокозаинтересованы в стратегиях организации. Приемлемость стратегий с точки зрения этих ключевых игроков должна быть важной составляющей в оценке новых стратегий. |
 |
|
Наиболее современной моделью Stakeholder Mapping (Систематизации заинтересованных сторон) является Модель власть, легитимность и срочность, описанная Mitchell, Agle and Wood (1997, 1999гг.). Эта модель составляет карту поведение заинтересованной стороны в 7 видов, в зависимости от сочетания 3 параметров: ВЛАСТЬ заинтересованной стороны оказывать влияние на организацию. ЛЕГИТИМНОСТЬ отношений и действий заинтересованной стороны с организацией с точки зрения целесообазности или правомерности. СРОЧНОСТЬ требований к организации со стороны заинтересованной стороны с точки зрения критичности и чувствительности ко времени для этой заинтересованной стороны. Заинтересованные стороны, которые демонстрируют только одну из 3 характеристик (номер 1, 2 и 3 на рисунке), определяются как Скрытые заинтересованные стороны. Они далее классифицируются на бездействующие, дискреционные или требовательные заинтересованные стороны. Заинтересованные стороны показывают 2 из 3 из параметров (4, 5 и 6 в изображении) определены как Выжидательные заинтересованные стороны. Они далее классифицируются на доминирующие, опасные или зависимые заинтересованные стороны. Заинтересованные стороны, демонстрирующие все 3 параметра, называются Безусловными заинтересованными стороными. |
 |
Поделиться
