Недавно я общалась с кандидатом из IT-сферы, который спросил меня, как правильно оформить раздел «Навыки» в резюме. Его вопрос звучал примерно так:
«Дженнифер, как мне описать свои навыки, а не просто перечислять их? Я хочу показать, на что способен, но не утомлять рекрутера скучными деталями».
Вопрос действительно важный.
Обычно этот раздел вызывает у меня меньше всего вопросов, так как кажется довольно простым (в отличие, например, от решения, стоит ли добавлять краткую сводку или сколько пунктов писать под каждой должностью). Поэтому я попросила его показать, что он подготовил.
В итоге я получила буквально две страницы, сплошь заполненные навыками. При этом краткой сводки не было вовсе, а в разделе «Опыт работы», который следовал за этим списком, был указан только заголовок должности и один скупой пункт, пытавшийся охватить всё сразу. И самое интересное? Большинство того, что он перечислил, навыками не являлось. Это были описания его обязанностей — бесконечного списка задач. Вот как это выглядело:
• Владею Microsoft Word, Excel и Outlook.
• Установка и настройка сетевого оборудования.
• Монтаж и устранение неисправностей витой пары, коаксиального кабеля, RJ45, оптоволокна.
Не поймите меня неправильно — список впечатляющий. Однако он перегружен и не дает четкого понимания компетенций кандидата. Проблема этого соискателя заключалась не в отсутствии навыков, а в том, что он не смог показать, что именно он может предложить компании и почему его стоит нанять.
Навыки сами по себе не решают проблем; важно то, как вы их применяете. Два человека могут иметь одинаковое образование и подготовку, но совершенно разные карьерные пути, в зависимости от того, как они используют полученные знания.
И помните: цель любого резюме — четко показать, какие проблемы вы можете решить для работодателя. Если у компании есть задача, с которой вы можете помочь, вас пригласят на собеседование. Главное — ответить на невысказанный вопрос, который возникает у каждого рекрутера и нанимающего менеджера: «Чем вы будете мне полезны?»
Поэтому ключ к успеху — показать, как ваши навыки помогают решать конкретные задачи. Представляйте каждый раздел резюме как непрерывную историю, а не как набор разрозненных фактов. В каждой хорошей истории есть начало, середина и конец. Вы можете рассматривать разделы резюме как главы, которые рассказывают о том, какие проблемы вы решаете (краткая сводка), как вы это делаете (навыки) и каких результатов достигаете (пункты в разделе «Опыт работы»).
1. Сгруппируйте навыки и определите главную тему: «Что именно я делаю».
Для нашего IT-специалиста я выделила пять основных направлений его деятельности: обслуживание клиентов, управление данными и сетями, управление инфраструктурой, управление персоналом и обучение. Он выполнял множество функций, и все они были важны, поэтому я понимала, почему ему было сложно определиться. Разделив обязанности на группы, мы увидели две вещи: появилось несколько потенциальных тем, и стало ясно, что большинство пунктов из списка — это не навыки, а обязанности.
Среди множества тем, которые сразу бросились в глаза, были решение проблем, неформальное лидерство, устранение неполадок и системное мышление. Поэтому я задала следующий вопрос: на какую работу вы претендуете?
Он ответил, что хочет получить повышение до менеджера по операциям, что подразумевает руководство командой. Зная это, я смогла подсказать, на каких направлениях и темах стоит сделать акцент.
Ему нужно было сделать упор на системном мышлении и неформальном лидерстве для решения проблем. Лучшие операционные команды тесно сотрудничают с другими отделами для достижения общих целей компании. Ему нужно было научиться рассказывать о своих способностях не только своей команде, но и коллегам из других подразделений.
Раздел краткой сводки, который должен был намекнуть на его навыки, мы сформулировали так:
«Специалист по сетевым системам и операциям, который использует неформальное лидерство и глубокие знания в управлении инфраструктурой и оборудованием для решения сложных задач по установке и отладке клиентских сетей. Обеспечиваю бесперебойную работу центров обработки данных для клиентов с показателем доступности 100%».
Важное замечание: раздел краткой сводки нужен не всем. Эксперт в области карьеры Лили Чжан подробно объясняет, когда его стоит включать, а когда нет.
2. Перепишите навыки так, чтобы они отражали вашу экспертизу, а не прошлые обязанности: «Как я это делаю».
Когда вы определились с темой, можно приступать к разделу «Навыки». Помните, что он должен отражать вашу экспертизу в рамках выбранной темы. Обычно здесь указывают от пяти до десяти ключевых навыков. Иногда достаточно просто перечислить программы или концепции, но часто этого мало. Всегда учитывайте, кто будет читать ваше резюме.
Независимо от аудитории, важно сделать акцент на сильных сторонах, которые помогут вам выделиться. Например, если вы SMM-специалист и претендуете на позицию в брендинге, вы, вероятно, постоянно думаете о том, как компания может укреплять свой бренд — это и есть проявление «системного мышления». Вместо того чтобы просто перечислять Instagram, LinkedIn, Facebook и Twitter, переформулируйте навык так:
• Способность адаптироваться к изменениям в социальных сетях и новым алгоритмам, регулярно разрабатывая и улучшая онлайн-присутствие с помощью креативных стратегий.
Такая формулировка дает нанимающему менеджеру понять за одно предложение, что вы не только следите за трендами, но и умеете быстро реагировать на изменения.
3. Покажите, какую пользу приносят ваши навыки: «Результаты».
Как я упоминала ранее, у IT-специалиста были впечатляющие навыки, но он нигде не объяснил, какую выгоду они приносят. Я понимала общую картину его опыта, но этого было мало. Результаты, которых вы достигаете благодаря своим навыкам, нужно описывать в разделе «Опыт работы» (и желательно в цифрах).
Удалось ли вам сократить время ответа службы поддержки в два раза, что повысило лояльность клиентов и увеличило трафик на сайт, дав компании преимущество перед конкурентами? Позволило ли ваше прогнозирование потребностей нанять двух новых сотрудников, которыми вы руководили?
Вот пример того, как четко объяснить это в пункте под заголовком должности:
• Сократили время ответа службы поддержки на 50%, что повысило удовлетворенность клиентов, увеличило трафик на сайт и дало компании преимущество перед двумя ключевыми конкурентами.
Поскольку большинство рекрутеров тратят на просмотр резюме менее шести секунд, читатель не должен прилагать усилия, чтобы понять, какую ценность вы принесете. Четко и понятно описывайте свои навыки и то, как они решают задачи бизнеса.
Конечно, вы можете быть настоящим экспертом в MS Office или программах для управления данными, но если это не ключевой инструмент для решения рабочих задач, ему не место в топе вашего резюме. Если навык добавлен «для галочки» и вы не показываете его связь с результатом, можете быть уверены: рекрутер не будет пытаться сложить этот пазл сам. Это ваша история, поэтому убедитесь, что вы рассказываете именно ту, которая нужна для этой должности.
Статья «Как сделать ваши навыки привлекательными в резюме (потому что ваш текущий список скучный)» была впервые опубликована на сайте The Daily Muse.
Дженнифер Литтл-Флек — создательница проекта Smart Bold Job Search, регулярно публикуется в The Daily Muse.
- Forbes.com
Поделиться
