20 показателей эффективности обучения персонала

Перечень из 20-ти количественных и качественных метрик оценки эффективности обучения. Проверьте себя – все ли подходящие способы оценки вы применяете.

Количественные показатели эффективности обучения:

1. Количество сотрудников, прошедших обучения к общему числу сотрудников

2. Количество проведенных тренинговых дней на преподавателя в месяц

3. Индекс удовлетворенности участников обучения по анкетам обратной связи

4. Количество подразделений компании, охваченных обучением

5. Среднее количество часов индивидуальных коуч-консультаций на 1 руководителя

6. Количество новых учебных программ, разработанных и проведенных отделом обучения

7. Количество разработанных и внедренных дистанционных курсов

8. Изменения знаний сотрудников по итогам тестирования до и после проведения обучения

9. Изменение поведения сотрудников по итогам обучения

10. Средний уровень развития компетенции по итогам поведенческой оценки по сравнению с предыдущими периодами

11. Снижение затрат на внешнее обучение

12. Количество подготовленных сотрудников кадрового резерва

13. Количество сотрудников, успешно сдавших тестирование по итогам обучения

14. Возврат на инвестиции (ROI). Рассчитывается по формуле ROI = ((Доход от обучения – затраты) / Затраты) х 100%. Индикатор ROI используется редко, т.к. крайне трудно изолировать эффект от обучения от других факторов, влияющих на эффективность.

Качественные показатели эффективности обучения:

15. Процент повторных заказов со стороны бизнес-подразделений фирмы (при формировании учебного плана на основе запросов сотрудников)

16. Количество повторных приходов одних и тех же сотрудников при свободном посещении групп

17. Степень сложности консалтинговых проектов, осуществляемых Корпоративным университетом (для этого необходимо иметь шкалу градации сложности проектов)

18. Удовлетворенность преподавателей учебного центра своей работой по итогам опроса/анкетирования по сравнению с предыдущими периодами

19. Частота упоминаемости первыми лицами во внутренних и внешних выступлениях

20. Привлечение отдела обучения к реализации инновационных и проектных задач, возникающих в компании