"Здравствуйте. Я работаю в кадровом агентстве. Часто вижу на форумах сообщения, в которых соискатели обвиняют HR-менеджеров в непрофессионализме. Как менеджеру по подбору персонала с семилетним опытом мне есть, что ответить кандидатам. Опубликуйте моё письмо. Может, кому-то оно покажется слишком резким, но хотелось бы, чтобы соискатели меня услышали и задумались. Поверьте, мы заинтересованы в квалифицированных и адекватных кандидатах, только их всё меньше и меньше..."
С уважением, Антонина К-ва
«Читала как-то форум, посвящённый поиску работы, и каждое второе сообщение — про то, какие мы, эйчары, глупые и невменяемые девочки, не понимающие специфику работы ого-го каких классных специалистов! И вопросы-то мы странные задаём, к работе отношения не имеющие, и резюме не просматриваем, и кандидатов фильтруем по принципу «нравится — не нравится». И вот уже советами делятся: не указывать в резюме семейное положение, потому что менеджеры по персоналу на собеседования приглашают только холостых, чтобы строить потом с ними счастливую жизнь, а резюме всех женатых и с детьми — на выброс, такие кандидаты не нужны, нам же свои интересы соблюдать надо.
Может, прежде чем обвинять эйчаров, внимательно на себя посмотреть? Давайте по порядку.
Контактные данные.Первое, что я вижу, когда просматриваю отклики на сайте или открываю файл с резюме — имя и координаты соискателя. Что мне прикажете делать, если человек в собственном имени делает ошибки?! Две! В фамилии и отчестве. Ну ладно, фамилии разные бывают, но чтобы «Ь» на конце отчества было?
Пересиливаю желание сразу удалить резюме: ну право же, с кем не бывает — человек торопился отправить, не сохранил правки, но так-то умница, наверняка работник хороший. Чувствуете, я даю шанс кандидату, я ещё пока верю в лучшее! Но что я вижу дальше? Оооо, какая прелесть! Связаться с будущим секретарём я могу по адресу sterva83@, doctor_sex@— это контакты помощника бухгалтера, маркетолог ждёт от меня приглашения на собеседование на е-мейл begemotik_doma@, а представительный замгендира Сергей Анатольевич не нашёл ничего лучшего, как оставить адрес sonya-katya@! Что за мода, когда у соискателей мужского пола «женские адреса»? Вас бы не насторожило? Я в личную жизнь кандидатов не лезу, но вы же, уважаемые, работу ищете или в конкурсе на самое нелепое резюме участвуете?
В общем, вы вольны меня осуждать, но с такими кандидатами я стараюсь не связываться. Так что, Pupochek@мой яхонтовый, Teddy57@плюшевый (человеку 53 года стукнуло, а он «тэдди»!), на мою толерантность не рассчитывайте, мне нужны адекватные и вменяемые сотрудники!
Фотография.Отдельный разговор — фотографии, которые вы прилагаете к резюме. Фото бухгалтера, с томным видом возлежащего на огромной кровати, очень поднимает настроение. И конечно, именно в плавках на фоне полоски моря должен был сфотографироваться менеджер по продажам. Само собой, со всеми родственниками в кадре я хочу лицезреть будущего оператора Call-центра! С подружками, собачками, с коврами на заднем плане, за столом с рюмкой в руке, на улице в шапке/шубе/валенках, верхом на коне, полулёжа на лавочке, обнимающим памятник — всего и не перечислить, фантазия у соискателей буйная!
Что, ещё не узнали себя? Скажете, что у вас и электронный адрес нормальный, а фотографий нет вообще. И почему тогда телефон не разрывается от предложений с зарплатой в полмиллиона? Давайте разбираться дальше.
Образование и стаж.А дальше у нас образование и опыт работы — казалось бы, возможность реабилитироваться, рассказав о своих навыках и достижениях. Не тут-то было! Если ориентироваться на тот функционал, который вы указываете, создаётся впечатление, что все работали на секретных объектах: чем занимались, что делали, чего достигли — не признаются и под пытками. И да, я пропускаю, выбрасываю, удаляю, забываю про резюме, из которых я не могу понять, какие обязанности выполнял кандидат! А обзванивать всех и уточнять — это никаких сил не хватит.
А ключевые навыки — удивительные вещи можно узнать! Как вам такие перлы (стиль и орфография авторов сохранены):
• «умею слушать, слышать и прислушиваться» — шпион? работник ФСБ? Нет, редактор!
• «работа заключалась с документами счета-фактуры, отвазила их в организации, была на поручениях начальницы, быстро обучаюсь нужному делу» — нужному делу, конечно, учиться надо, не спорю...
• «есть неофициальный опыт работы по кассе, документообороту» — здесь я радуюсь за бухгалтера
• «чтобы я тут не понаписала, это не имеет значения, на заборе тоже написано» — просто без комментариев.
Вы вообще думаете, ЧТО пишите? А перечитываете? А если честно? Вы на эйчаров всех собак навешали, только что в умерщвлении младенцев не обвинили, а сами-то, сами!
А если серьёзно, то я работаю в кадровом агентстве, ежедневно просматриваю сотни резюме соискателей на самые разные позиции. И поверьте, я не единичные случаи здесь привела, усомниться во вменяемости кандидатов заставляет каждое третье резюме! Вот и получается, что из сотни откликов от силы 10-15 человек можно приглашать на собеседование, чтобы ...отсеять ещё десяток соискателей, потому что одно дело — резюме, но что вы на интервью вытворяете!
Собеседования.Я не буду говорить о таких привычных за годы моментах, как не предупредить об опоздании или прийти на собеседование небритым и с глубокого похмелья (мужчины), в мини-юбке или с декольте на грани приличия (милые дамы). Смачно жевать жевательную резинку, зевать и смотреть в пол — тоже в порядке вещей. Вот только из последнего.
Ситуация 1.Рабочий день заказчика, генерального директора фирмы, начинается с 10.00, но кандидату удобнее встретиться перед работой, поэтому договариваемся на 8.00. 8.05 — я и заказчик в офисе, соискателя нет. В 8.15 звоню узнать, когда ждать, а он... спит! Забыл! Ещё и мне выговаривает, что я накануне не напомнила!
Ситуация 2.Заказчик после встречи с претендентом наотрез отказался от его кандидатуры. Выяснилось, что разговаривали они в ресторане, заказчик предложил кандидатке что-нибудь заказать, и она взяла... вина. И под разговор выпила три бокала! Это нормально — простите за мой французский, набраться при потенциальном работодателе?
Ситуация 3.Резюме отличное — юридическое образование, опыт, ключевые компетенции — блестящий кандидат! На встречу приходит приятный мужчина, разговариваем по резюме, и тут он говорит, что закончил педфак. Я удивляюсь — как же так, вакансия начальника юротдела, и в CV ясно написано, что диплом юридического вуза. Кандидат немного смущается и признаётся, что при написании резюме взял образец в интернете и забыл поменять блок про образование. И раздел про опыт тоже забыл переписать. И про навыки и рекомендации не вспомнил. Только имя поменял. Занавес!
Ну и что, дорогие кандидаты, кто виноват в том, что вы сидите дома, вместо того, чтобы работать, строить карьеру и развиваться?..»
Поделиться
Также работая в подборе персонала, не могу ни согласиться с Вами. Много забавного, нелепого встречается. И про фотографии, и про опыт - все правда. Однако... есть и нюансы... Мы говорим сейчас об адекватных самопрезентациях. Не всегда человек в достаточно узких рамках резюме (и по размеру тоже) успевает раскрыть весь свой предыдущий опыт и имеющийся потенциал. Хорошо, если будет упомянута какая-нибудь ключевая для нас фраза. Тогда уже зацепившись, "раскручиваешь" на собеседовании. Очень часто профессионалы, зная себе цену, не считают нужным заполнять подробное резюме. Только какие-то вехи-наброски. Иногда буквально интуицией выходишь на нужного кандидата. Или это и есть опыт? )
Про фотки - супер!!! Я с таким же столкнулась, когда пришлось анкеты на всех 250 работников заполнять (каждому собственноручно + фотки). Один зав.отделением (в поликлинике) фотку за столом с бутылкой принес, бутылку попросил меня вырезыть (у него не получилось),,, видно руки тряслись.
уважаемые hrы, неспроста вас это так рассердило, задело наверно. Видела на самом деле много слабопрофессиональных мп с завышенными амбициями и неприятно снисходительным отношением к соискателям, так что честно говоря не понимаю, почему вы тут глотку за всех рвете и не допускаете, что к мнению соискателей как к своеобразной обратной связи стоит прислушиваться.
что "это"? :)
Интересная у нас работа :)
Много случается курьезов и люди бывают разные. Кто-то адекватно воспринимает отказ, а кто-то громко и долго орет в трубку о том, какие мы не профессионльные. И если честно, вот в этот момент и понимаешь, что не зря отказал человеку, и читая форум, также понимаешь что такие люди не нужны в твоей команде, или команде Клиента.
Помнится случай один был (Вам может показаться что не в тему, но интересно :)), когда девушка с хорошим опытом, вполне адекватная приходит на собеседование к Клиенту и начинает откровенно говоря над ним издеваться, задавать глупые ему вопросы. Вначале директор сдержанно и любезно отвечал, но затем она перешла все границы. Он ее прямо спрашивает, зачем она пришла и тут целое шоу! Она вскакивает и начинает кричать на него, что он не хороший человек, когда-то кого-то обидел. И ушла. После мы долго еще пытались ее понять, но лучше на это время не тратить :)
Так что соискатели бывают трудные, да и мы в работе с людьми допускаем ошибки.
Самое смешное (а может, наоборот, грустное) в том, что если собрать все претензии соискателей к HRам и рекрутерам компаний и агентств, то послание получится ничуть не короче.
Обменяйся стороны такими "посланиями", вынеси из них рациональное, глядишь жить и работать друг с другом соискателям и HRам станет проще и приятнее :-)
Метод "сам дурак" - интересная и полезная штука. В применённом здесь варианте - "а вы дураки ещё больше чем мы" он хорош тем, что в первую очередь признаёт правоту оппонентов. Грустно, но честно. Спасибо.
Ржачка))) Многое из того, что тут написано знакомо, особенно "отвазила"))) Но сам я был на многих собеседованиях и могу в чем то согласиться с претензиями к HR спецам. В большинстве своем те кто занимается рекрутингом не тупые, но однозначно действуют по единой схеме, поэтому у них в почете кадры, которые готовятся к собеседованию по книжке "как успешно пройти собеседование".
Вот читаю и понимаю, что не одна с ума схожу от нелепиц. Буквально сегодня одно из резюме на "Управляющего" поразило откровенной фотографией в нижнем белье. Женщина с опытом работы директором и зам директора. После такого мне сразу становится понятно, через какие "жертвы" пришлось пройти этой дамочке, чтобы получить подобные должности... Прости господи...
А как иначе? Иначе, какой смысл присылать мне такие фотографии? Она же формирует первое представление о ней, как о сотруднике, коллеге... Мне с ней работать, в конце концов после такого? В общем...
Мы можем по-разному интерпретировать одни и те же данные, но такой "умнице" я не позвоню. Мне просто непривычно будет видеть ее одетой!
Иногда жалею, что не занимаюсь подбором :)