Записки рассерженного HR-менеджера

"Здравствуйте. Я работаю в кадровом агентстве. Часто вижу на форумах сообщения, в которых соискатели обвиняют HR-менеджеров в непрофессионализме. Как менеджеру по подбору персонала с семилетним опытом мне есть, что ответить кандидатам. Опубликуйте моё письмо. Может, кому-то оно покажется слишком резким, но хотелось бы, чтобы соискатели меня услышали и задумались. Поверьте, мы заинтересованы в квалифицированных и адекватных кандидатах, только их всё меньше и меньше..."

С уважением, Антонина К-ва

«Читала как-то форум, посвящённый поиску работы, и каждое второе сообщение — про то, какие мы, эйчары, глупые и невменяемые девочки, не понимающие специфику работы ого-го каких классных специалистов! И вопросы-то мы странные задаём, к работе отношения не имеющие, и резюме не просматриваем, и кандидатов фильтруем по принципу «нравится — не нравится». И вот уже советами делятся: не указывать в резюме семейное положение, потому что менеджеры по персоналу на собеседования приглашают только холостых, чтобы строить потом с ними счастливую жизнь, а резюме всех женатых и с детьми — на выброс, такие кандидаты не нужны, нам же свои интересы соблюдать надо.

Может, прежде чем обвинять эйчаров, внимательно на себя посмотреть? Давайте по порядку.

Контактные данные.Первое, что я вижу, когда просматриваю отклики на сайте или открываю файл с резюме — имя и координаты соискателя. Что мне прикажете делать, если человек в собственном имени делает ошибки?! Две! В фамилии и отчестве. Ну ладно, фамилии разные бывают, но чтобы «Ь» на конце отчества было?

Пересиливаю желание сразу удалить резюме: ну право же, с кем не бывает — человек торопился отправить, не сохранил правки, но так-то умница, наверняка работник хороший. Чувствуете, я даю шанс кандидату, я ещё пока верю в лучшее! Но что я вижу дальше? Оооо, какая прелесть! Связаться с будущим секретарём я могу по адресу sterva83@, doctor_sex@— это контакты помощника бухгалтера, маркетолог ждёт от меня приглашения на собеседование на е-мейл begemotik_doma@, а представительный замгендира Сергей Анатольевич не нашёл ничего лучшего, как оставить адрес sonya-katya@! Что за мода, когда у соискателей мужского пола «женские адреса»? Вас бы не насторожило? Я в личную жизнь кандидатов не лезу, но вы же, уважаемые, работу ищете или в конкурсе на самое нелепое резюме участвуете?

В общем, вы вольны меня осуждать, но с такими кандидатами я стараюсь не связываться. Так что, Pupochek@мой яхонтовый, Teddy57@плюшевый (человеку 53 года стукнуло, а он «тэдди»!), на мою толерантность не рассчитывайте, мне нужны адекватные и вменяемые сотрудники!

Фотография.Отдельный разговор — фотографии, которые вы прилагаете к резюме. Фото бухгалтера, с томным видом возлежащего на огромной кровати, очень поднимает настроение. И конечно, именно в плавках на фоне полоски моря должен был сфотографироваться менеджер по продажам. Само собой, со всеми родственниками в кадре я хочу лицезреть будущего оператора Call-центра! С подружками, собачками, с коврами на заднем плане, за столом с рюмкой в руке, на улице в шапке/шубе/валенках, верхом на коне, полулёжа на лавочке, обнимающим памятник — всего и не перечислить, фантазия у соискателей буйная!

Что, ещё не узнали себя? Скажете, что у вас и электронный адрес нормальный, а фотографий нет вообще. И почему тогда телефон не разрывается от предложений с зарплатой в полмиллиона? Давайте разбираться дальше.

Образование и стаж.А дальше у нас образование и опыт работы — казалось бы, возможность реабилитироваться, рассказав о своих навыках и достижениях. Не тут-то было! Если ориентироваться на тот функционал, который вы указываете, создаётся впечатление, что все работали на секретных объектах: чем занимались, что делали, чего достигли — не признаются и под пытками. И да, я пропускаю, выбрасываю, удаляю, забываю про резюме, из которых я не могу понять, какие обязанности выполнял кандидат! А обзванивать всех и уточнять — это никаких сил не хватит.

А ключевые навыки — удивительные вещи можно узнать! Как вам такие перлы (стиль и орфография авторов сохранены):

«умею слушать, слышать и прислушиваться» — шпион? работник ФСБ? Нет, редактор!
«работа заключалась с документами счета-фактуры, отвазила их в организации, была на поручениях начальницы, быстро обучаюсь нужному делу» — нужному делу, конечно, учиться надо, не спорю...
«есть неофициальный опыт работы по кассе, документообороту» — здесь я радуюсь за бухгалтера
«чтобы я тут не понаписала, это не имеет значения, на заборе тоже написано» — просто без комментариев.

Вы вообще думаете, ЧТО пишите? А перечитываете? А если честно? Вы на эйчаров всех собак навешали, только что в умерщвлении младенцев не обвинили, а сами-то, сами!

А если серьёзно, то я работаю в кадровом агентстве, ежедневно просматриваю сотни резюме соискателей на самые разные позиции. И поверьте, я не единичные случаи здесь привела, усомниться во вменяемости кандидатов заставляет каждое третье резюме! Вот и получается, что из сотни откликов от силы 10-15 человек можно приглашать на собеседование, чтобы ...отсеять ещё десяток соискателей, потому что одно дело — резюме, но что вы на интервью вытворяете!

Собеседования.Я не буду говорить о таких привычных за годы моментах, как не предупредить об опоздании или прийти на собеседование небритым и с глубокого похмелья (мужчины), в мини-юбке или с  декольте на грани приличия (милые дамы). Смачно жевать жевательную резинку, зевать и смотреть в пол — тоже в порядке вещей. Вот только из последнего.

Ситуация 1.Рабочий день заказчика, генерального директора фирмы, начинается с 10.00, но кандидату удобнее встретиться перед работой, поэтому договариваемся на 8.00. 8.05 — я и заказчик в офисе, соискателя нет. В 8.15 звоню узнать, когда ждать, а он... спит! Забыл! Ещё и мне выговаривает, что я накануне не напомнила!

Ситуация 2.Заказчик после встречи с претендентом наотрез отказался от его кандидатуры. Выяснилось, что разговаривали они в ресторане, заказчик предложил кандидатке что-нибудь заказать, и она взяла... вина. И под разговор выпила три бокала! Это нормально — простите за мой французский, набраться при потенциальном работодателе?

Ситуация 3.Резюме отличное — юридическое образование, опыт, ключевые компетенции — блестящий кандидат! На встречу приходит приятный мужчина, разговариваем по резюме, и тут он говорит, что закончил педфак. Я удивляюсь — как же так, вакансия начальника юротдела, и в CV ясно написано, что диплом юридического вуза. Кандидат немного смущается и признаётся, что при написании резюме взял образец в интернете и забыл поменять блок про образование. И раздел про опыт тоже забыл переписать. И про навыки и рекомендации не вспомнил. Только имя поменял. Занавес!

Ну и что, дорогие кандидаты, кто виноват в том, что вы сидите дома, вместо того, чтобы работать, строить карьеру и развиваться?..»

Материал проекта BuildTeam.ru

Рубрика: 
Ключевые слова: 
+1
0
-1
Аватар пользователя ah-lily

Также работая в подборе персонала, не могу ни согласиться с Вами. Много забавного, нелепого встречается. И про фотографии, и про опыт - все правда. Однако... есть и нюансы... Мы говорим сейчас об адекватных самопрезентациях. Не всегда человек в достаточно узких рамках резюме (и по размеру тоже) успевает раскрыть весь свой предыдущий опыт и имеющийся потенциал. Хорошо, если будет упомянута какая-нибудь ключевая для нас фраза. Тогда уже зацепившись, "раскручиваешь" на собеседовании.  Очень часто профессионалы, зная себе цену, не считают нужным заполнять подробное резюме. Только какие-то вехи-наброски. Иногда буквально интуицией выходишь на нужного кандидата. Или это и есть опыт? )

Аватар пользователя Вик

Про фотки - супер!!! Я с таким же столкнулась, когда пришлось анкеты на всех 250 работников заполнять (каждому собственноручно + фотки). Один зав.отделением (в поликлинике) фотку за столом с бутылкой принес, бутылку попросил меня вырезыть (у него не получилось),,, видно руки тряслись.

Аватар пользователя obraz

уважаемые hrы, неспроста вас это так рассердило, задело наверно. Видела на самом деле много слабопрофессиональных мп с завышенными амбициями и неприятно снисходительным отношением к соискателям, так что честно говоря не понимаю, почему вы тут глотку за всех рвете и не допускаете, что к мнению соискателей как к своеобразной обратной связи стоит прислушиваться.

Аватар пользователя Valeratal

что "это"? :)

Аватар пользователя Камиля

Интересная у нас работа :)

Много случается курьезов и люди бывают разные. Кто-то адекватно воспринимает отказ, а кто-то громко и долго орет в трубку о том, какие мы не профессионльные. И если честно, вот в этот момент и понимаешь, что не зря отказал человеку, и читая форум, также понимаешь что такие люди не нужны в твоей команде, или команде Клиента. 

Помнится случай один был (Вам может показаться что не в тему, но интересно :)), когда девушка с хорошим опытом, вполне адекватная приходит на собеседование к Клиенту и начинает откровенно говоря над ним издеваться, задавать глупые ему вопросы. Вначале директор сдержанно и любезно отвечал, но затем она перешла все границы. Он ее прямо спрашивает, зачем она пришла и тут целое шоу! Она вскакивает и начинает кричать на него, что он не хороший человек, когда-то кого-то обидел. И ушла. После мы долго еще пытались ее понять, но лучше на это время не тратить :)

Так что соискатели бывают трудные, да и мы в работе с людьми допускаем ошибки.

Аватар пользователя Вероника Краснопольская

Самое смешное (а может, наоборот, грустное) в том, что если собрать все претензии соискателей к HRам и рекрутерам компаний и агентств, то послание получится ничуть не короче.
Обменяйся стороны такими "посланиями", вынеси из них рациональное, глядишь жить и работать друг с другом соискателям и HRам станет проще и приятнее :-)
 

Аватар пользователя Softwarer

Метод "сам дурак" - интересная и полезная штука. В применённом здесь варианте - "а вы дураки ещё больше чем мы" он хорош тем, что в первую очередь признаёт правоту оппонентов. Грустно, но честно. Спасибо.

Аватар пользователя Аламан

Ржачка))) Многое из того, что тут написано знакомо, особенно "отвазила"))) Но сам я был на многих собеседованиях и могу в чем то согласиться с претензиями к HR спецам. В большинстве своем те кто занимается рекрутингом не тупые, но однозначно действуют по единой схеме, поэтому у них в почете кадры, которые готовятся к собеседованию по книжке "как успешно пройти собеседование".

Аватар пользователя АнастасияA

Вот читаю и понимаю, что не одна с ума схожу от нелепиц. Буквально сегодня одно из резюме на "Управляющего" поразило откровенной фотографией в нижнем белье. Женщина с опытом работы директором и зам директора. После такого мне сразу становится понятно, через какие "жертвы" пришлось пройти этой дамочке, чтобы получить подобные должности... Прости господи...

А как иначе? Иначе, какой смысл присылать мне такие фотографии? Она же формирует первое представление о ней, как о сотруднике, коллеге... Мне с ней работать, в конце концов после такого? В общем...

Мы можем по-разному интерпретировать одни и те же данные, но такой "умнице" я не позвоню. Мне просто непривычно будет видеть ее одетой!

Аватар пользователя Valeratal

Иногда жалею, что не занимаюсь подбором :)