Задайте эти 7 вопросов, прежде чем проводить тренинг

Планируя бизнес-тренинг, нужно учесть много деталей. В этой статье, мы разберем 7 часто встречающихся вопросов об организации тренингов.

Эти материалы пригодятся тем, кто организует корпоративное обучение для сотрудников, а также для проведения открытых семинаров и бизнес-тренингов. 

Какие же вопросы наиболее часто обсуждаются?

1. Какое оптимальное количество участников?
2. Как подобрать зал для тренинга?
3. Можно ли присутствовать руководителям на обучении?
4. Какой должна быть общая продолжительность тренинга?
5. Какие могут быть форматы тренинга?
6. Что должны знать участники тренинга о предстоящем обучении?
7. Почему должна быть круговая расстановка?

Итак, приступим к организации тренинга для ваших сотрудников!

Сколько людей отправить на обучение? Этот вопрос важен при организации корпоративных тренингов.

Обычно тренинги проводятся для групп, включая 4, 7, 12 и так далее человек. Если у вас, например, 20 человек в отделе продаж, то им полезно всем участвовать в тренинге, даже если приходится разделить их на две группы из-за графика работы.

А если в группе всего 4 участника? Например, руководители подразделений или топ-менеджмент? Корпоративный тренинг все равно имеет смысл проводить, конечно, если это будет финансово оправдано. С точки зрения динамики тренинга может не быть такой активности, как при большой группе, но каждый получит максимальное внимание от тренера и проработает свои кейсы.

Присутствовать руководителям или нет?

Мы всегда поддерживаем идею, что руководители должны участвовать в тренинге вместе со своей командой. Это здорово!

Почему это важно:

• Руководитель своим участием показывает, что он важен для команды и поддерживает тренинг.
• Руководитель может предложить полезные идеи во время обсуждения текущих тем.
• После тренинга руководитель может использовать новый язык и технологии, обсужденные на тренинге с сотрудниками.
• Руководитель видит своих сотрудников в новом свете, обнаруживая их потенциал и возможности.

А что же делать с руководителями, которые планируют понаблюдать за тренингом? Как включить руководителей в процесс обучения?

Вот несколько идей:

• Давайте включим руководителя в тренинг как полноправного участника. Потому что роль наблюдателя может вызвать напряженность, а нам важно создать атмосферу, где люди могут экспериментировать и учиться, не боясь ошибок.
• Предлагаем руководителю активно участвовать в обсуждениях и упражнениях, но при этом оставлять больше пространства для сотрудников, чтобы они могли проявить себя.
• Если у нас большая группа, скажем, более 50 человек, руководитель может взять на себя роль эксперта или члена жюри. В больших группах полезно распределить роли для более эффективного обучения.

Когда руководителям все-таки лучше не участвовать в тренинге?

Решение о том, нужно ли руководителям участвовать в тренинге, зависит от иерархии в компании. Если разрыв между руководителями и сотрудниками невелик, и отношения довольно близки, то их участие не вызовет напряжения.

Однако, если разрыв слишком большой, руководители используют авторитарный стиль руководства или редко взаимодействуют с сотрудниками, то их присутствие на тренинге может быть неуместным.

Важно, чтобы роль руководителей в тренинге соответствовала ситуации и потребностям компании, чтобы обеспечить эффективное обучение и комфортную атмосферу.

Как выбрать тренинговый зал?

• Учитывайте площадь в зависимости от количества участников (3 квадратных метра на человека и более). Это позволит комфортно разместить всех и формировать малые группы.
• Предпочтительно помещение с овальной рассадкой, которая способствует эффективной командной работе, где каждый видит остальных.
• Важно, чтобы помещение можно было проветривать, чтобы участники не теряли внимание из-за недостатка кислорода.
• Проверьте также наличие кондиционера, хорошего освещения, звукоизоляции и отсутствие возможных источников шума.

Продолжительность тренинга

Для определения продолжительности тренинга важно учесть несколько факторов:

• Количество тем: количество и сложность тем влияют на продолжительность тренинга. Обычно за один день можно пройти 4-6 тем, но сложные темы могут занять больше времени.
• Количество участников: с большим числом участников требуется больше времени на персональное внимание и практические упражнения.
• Уровень участников: уровень знаний и опыта участников также важен. Новички могут потребовать дополнительных объяснений и практики.

Важно находить баланс между этими факторами, чтобы сделать тренинг эффективным и интересным для всех участников.

Пример расчета продолжительности тренинга

Для определения продолжительности тренинга следует рассмотреть содержание программы. В качестве пример возьмем тренинг "Тактический менеджмент", который рассчитан на 8-16 часов обучения. Программа содержит множество тем, и важно определить, какие из них будут включены в тренинг.

Есть возможность сжать тренинг в один день (7-8 часов) и сосредоточиться на основных аспектах:

• Прогнозирование и планирование.
• Постановка задач и мотивация сотрудников.
• Мотивация и активизация персонала.
• Контроль выполнения решений.
• Технологии обратной связи.

Однако, для более глубокого погружения и лучшего воздействия на участников, рекомендуется проводить 2-дневные тренинги (14-16 часов). Это позволяет более полно охватить материал и создать более насыщенный опыт обучения.

Если вы готовы к чему-то более интенсивному, то 3-дневный тренинг (21-24 часа) может создать уникальные возможности для участников и доставить максимум полезной информации и практических навыков.

Формат обучения

Офлайн-тренинги

Офлайн-тренинги все еще также эффективны и многие компании предпочитают проводить тренинги «вживую»! Такой формат обеспечивает высокую динамику и погружение в обучение, особенно при проведении тренинга 2-3 дня подряд.

Офлайн-тренинги по продажам и управлению обычно наиболее эффективны в следующих случаях:

• Офлайн-формат позволяет создать более интерактивное и динамичное обучение.
• Продажи и управление требуют эффективного межличностного взаимодействия. Офлайн-тренинги предоставляют участникам возможность лично общаться, устанавливать контакты и развивать навыки коммуникации, что является ключевым аспектом в этих областях.
• Живое обучение создает более сильное чувство принадлежности и мотивации среди участников.

Онлайн-тренинги

Онлайн-тренинги сейчас стали уже нормой. Порядка 50% тренингов мы проводим в онлайн-формате по различным темам. Однако, здесь хочется все-таки описать причины, когда онлайн-тренинги больше подходят.

Онлайн-тренинги лучше проводить в следующих случаях:

• Когда участники находятся на разных географических расстояниях и не могут участвовать в офлайн-мероприятии.
• Когда участникам удобно выбирать время для обучения или невозможно выделить больше, чем 3 часа в день.
• Если организации хотят сэкономить на затратах, связанных с арендой помещений, поездками и проживанием, онлайн-тренинги представляют более экономичное решение.

Что должны знать участники тренинга о предстоящем обучении?

Подготовка сотрудников к тренингу включает:

• Встречи с участниками и анкетирование для настройки программы и понимания их ожиданий.
• Передачу информации о тренинге: тема, дата, ведущий, ожидания.
• Оповещение о контактах и этапах подготовки.
• Напоминание ближе к тренингу с указанием места или онлайн-ссылки.
• Важно, чтобы участники были готовы к обучению и понимали, что от них ожидается.

Круговая рассадка. Почему это важно?

На настоящем тренинге рассадка должна быть по кругу или полукругом, овалом. Почему? Приводим аргументы.

• Когда люди сидят кругом, то каждый видит каждого. За счет этого создается атмосфера общего включения, доверия, командной работы.
• Круговая рассадка подразумевает равные права и возможности каждого участника, равенство позиций. Нет людей из первых рядов и нет людей из последних рядов.
• Когда кто-то высказывается, все остальные его видят.
• При круговой рассадке сложнее спрятаться за спинами других и отсидеться на тренинге. Все участвуют, все вовлечены и отрабатывают навыки.
• Круговая посадка без столов позволяет быстро создавать малые группы по 3-5 человек для подготовки к тому или иному упражнению.
• Круговая рассадка гарантирует больше пространства и комфорта для участников.

Есть и еще дополнительные аргументы. Но мы остановимся на этом.

И подведем итоги:

1.  Количество участников может быть разным. Маленькая группа – 3-4 человека. Классическая группа – 14-16 человек. Неоклассическая группа – 20 человек. Большая группа от 30 человек. К каждой группе используется свой подход, применяются особые технологии ведения бизнес-тренинга.

2.  Зал должен быть большим, комфортным, с возможностью проветривания и с хорошей звукоизоляцией.

3.  Руководителю чаще всего не то, что можно, а нужно присутствовать на тренинге. Но в качестве участника. Ни в коем случае не быть наблюдателем.

4.  Классическая продолжительность – 14-16 часов. Но можно начать и с одного дня (7-8 часов).

5.  У онлайн-тренинга свои преимущества, у офлайн-тренинга – свои. Выбирайте, в любом случае вы выиграете!

6.  Тренинг начинается не тогда, когда участники входят в зал, а когда они начинают готовятся к тренингу!

7.  Именно круговая рассадки придает тренингу атмосферу доверия, общей включенности и равенства прав и возможностей.