Знакомо? Компания закупает «волшебные» тренинги по переговорам, управлению и эмоциональному интеллекту. Сотрудники два дня зевают в Zoom, получают сертификаты… А через месяц всё как было. Продажи не растут, конфликты не исчезают, клиенты всё так же уходят к конкурентам.
В чём подвох?
Большинство провайдеров просто продают вам красивую упаковку. Их формулы — как школьные учебники: сухие, абстрактные, оторванные от реальности. Они не спрашивают, чем именно болеет ваша команда. Не дают инструментов под ваш бизнес. Не учат на ваших же кейсах.
А потом все удивляются:
— «Почему менеджеры до сих пор теряют клиентов на возражениях?»
— «Почему отделы грызутся из-за мелочей?»
— «Почему вложения в обучение не окупаются?»
Секрет в том, что soft skills — это не лекции. Это мышцы.
Их нельзя «прокачать» за два дня теории. Их нужно тренировать в бою, через боль, ошибки и реалии вашего бизнеса.
Чем мы отличаемся?
— Не кормим шаблонами. Прежде чем начать, погружаемся в ваш бизнес: слушаем записи переговоров, разбираем провальные сделки, изучаем конфликты в команде. Наши тренинги — как хирургический скальпель, а не топор.
— Учим через «как в жизни». Вместо скучных слайдов — ролевые игры, где менеджер отбивает реальные возражения ваших клиентов. Вместо теории про эмоции — разбор конфликта между отделами, который длится полгода.
— Не бросаем после чекапа. Через месяц после тренинга звоним: «Как внедряется? Где спотыкаетесь? Давайте ещё один воркшоп точечно».
Почему это работает?
Один наш клиент (IT-стартап) после трёх месяцев работы увеличил конверсию на 37%. Другой (производство) сократил текучку в отделе продаж вдвое. Не потому, что мы «научили коммуницировать», а потому что:
— Выявили корень проблем (например, менеджеры боялись предлагать допродажи).
— Довели навык до автоматизма через десятки повторений.
— Сделали обучение частью рабочего процесса, а не «календарным ивентом».
Если ваши тренинги до сих пор не дали результата — это не люди плохие.
Это подход.
Поделиться
