Что такое HR-аналитика и зачем она нужна? "Аналитика" - это вовсе не подсчет штатных единиц, вычисление индекса вовлеченности персонала и прочая привычная математика. Аналитика - это применение статистических методов (например, регрессионного анализа) к данным, которые описывают HR-процессы и бизнес-процессы одновременно.
Аналитика позволяет определить истинную ценность HR-показателей - например, того же индекса вовлеченности - на уровень удовлетворенности клиентов, объемы продаж или долю на рынке.
В мире HR-аналитики время течет очень быстро. Всего год назад я опубликовал десять золотых правил HR-аналитики, но мне уже кажется, что было бы неплохо их обновить. И это хорошо, потому что учиться - это весело, а направление просто очень быстро развивается. Наша компания провела несколько исследований с использованием различных данных (об уровне вовлеченности и компетентности сотрудников, эффективности работы лидеров, движении персонала, прибыли, степени удовлетворености клиентов и качестве обработки звонков) и технологий (кластерный анализ, деревья классификации).
