Телефонный имидж — это образ, который складывается у собеседника о вас во время телефонного разговора. Он формируется на основе вашего голоса, речи, интонации, тембра, пауз, скорости речи, а также на основе того, как вы отвечаете на вопросы и как задаёте их.
В телефонном имидже важны все детали, ведь собеседник не видит вас, а значит, не может оценить ваш внешний вид, мимику, жесты и другие невербальные сигналы. Поэтому важно следить за тем, как вы говорите по телефону, чтобы произвести хорошее впечатление.